Il microfono non funziona in Microsoft Teams

Se hai problemi ad ascoltare le chiamate e le riunioni di Teams, il problema dipende dall'altoparlante che non funziona o dal microfono. Se gli altri partecipanti si sentono bene, il problema è probabilmente con il microfono.

Ecco alcune soluzioni che consentono di riprendere la procedura.

Importante: Per ottenere prestazioni ottimali, assicurati di avere installato la versione più recente di Teams e l'aggiornamento più recente di Windows o Mac OS .

Per altre informazioni sulla modifica delle impostazioni del microfono in Microsoft Teams (versione gratuita), vedere Gestire le impostazioni del dispositivo in Microsoft Teams (versione gratuita).To learn more about changing microphone settings in Microsoft Teams (free), see Manage your device settings in Microsoft Teams (free).

Controllare le impostazioni di privacy

Per usare il microfono in Teams, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di privacy nel dispositivo o sul Web per consentire a Teams di accedervi.

Apri le impostazioni del dispositivo e seleziona Privacy & sicurezza > Microfono.
Attiva l'interruttore Accesso al microfono .
Attiva l'interruttore Consenti alle app di accedere al microfono . Se Microsoft Teams viene visualizzato qui, assicurati che l'interruttore sia attivato.
Attiva l'interruttore Consenti alle app desktop di accedere al microfono .

Nota: Se questi interruttori erano già attivati, prova a disattivarli e riattivarli per assicurarti che le impostazioni siano valide.
Chiudi tutte le app e riavvia il dispositivo.

Quando il microfono non funziona in Windows 10, potrebbe essere un problema con i driver. Vai qui per istruzioni dettagliate per controllare i driver Windows.

Aprire Preferenze di sistema
Selezionare Sicurezza e privacy
In Privacy scegliere Microfono a sinistra
Verificare che Microsoft Teams sia selezionato
Chiudi tutte le app e riavvia il dispositivo

Nota: Queste impostazioni si applicano solo a Mac OS 10.14 e versioni successive.

Aprire Impostazioni.
Tocca Privacy > Microfono.
Assicurarsi che l'interruttore di Microsoft Teams sia attivato.
Chiudi tutte le app e riavvia il dispositivo.

Controllare le autorizzazioni e le impostazioni del browser. Potrebbe essere necessario "consentire" il funzionamento del microfono in Teams.

Nota: Microsoft Teams sul Web è attualmente supportato in Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.

Sia che tu usi Chrome o altri browser (come Microsoft Edge o Firefox), puoi iniziare con Impostazioni (o Opzioni) e quindi trovare il microfono e la fotocamera.

Ad esempio, in Chrome:

Passare a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Visualizzare le autorizzazioni e i dati archiviati in più siti.
Da qui immettere "teams.microsoft.com" nel campo Cerca .
Apri il gruppo "Microsoft.com", scorri verso il basso per trovare "teams.microsoft.com" e selezionalo.
Qui, imposta microfono e fotocamera su Consenti l'accesso a questi dispositivi.

Riattivare l'audio del microfono

Se i partecipanti a una riunione non riescono a sentire l'utente, è possibile che l'audio sia disattivato. Assicurati di riattivare il microfono prima o durante la riunione.

Alcuni dispositivi hanno un'opzione di disattivazione fisica dell'audio sul dispositivo stesso, quindi controlla che l'asta delle cuffie non sia in posizione di disattivazione dell'audio (in genere in posizione verticale o lontana dalla bocca) o che il pulsante fisico dell'audio del microfono esterno non sia attivato.

Ricollegare il microfono

Verificare se il microfono è connesso nelle impostazioni di Teams.

Prima di una riunione

Accanto all'immagine del profilo nella parte superiore di Teams, selezionare Impostazioni e altro > Dispositivi.
In Dispositivi audio verifica che il microfono sia selezionato dal menu a discesa Microfono .
Seleziona Effettua una chiamata di prova per testare le impostazioni. Seguire le istruzioni di Test Call Bot e registrare un breve messaggio. Il messaggio verrà riprodotto. In seguito, riceverai un riepilogo della chiamata di prova e potrai apportare modifiche nelle impostazioni del dispositivo.
Note:
- La funzionalità di chiamata di prova è attualmente disponibile solo in inglese. Altre lingue saranno presto disponibili.
- La registrazione di prova verrà eliminata immediatamente dopo la chiamata. Non verrà conservato né usato da Microsoft.
- La funzionalità di chiamata di prova non è attualmente disponibile in Teams per il Web.

Durante una riunione

Nella finestra della riunione di Teams selezionare Opzioni More > Impostazioni > Impostazioni dispositivo. 
In Microfono,
1. Assicurati che il dispositivo sia riattivato; E
2. Assicurati che il dispositivo sia selezionato dal menu a discesa Microfono .

Se il microfono non è presente nel menu a discesa Microfono , scollegalo e ricollegalo. Se riscontri problemi con l'uso di un microfono Bluetooth, assicurati che sia carico e non connesso a un altro dispositivo. Prova quindi a riconnetterti.

Controllare le impostazioni audio (Windows)

Vai alle impostazioni di Windows per assicurarti che il microfono sia abilitato e riattivato.

Da Start di Windows cerca e seleziona Impostazioni audio.
Vai a Input,
1. In Scegli un dispositivo per parlare o registrare seleziona il microfono. Se non vedi il tuo microfono qui, seleziona Aggiungi dispositivo per associarlo;
2. Accanto a Volume, assicurati che il microfono sia riattivato.

Se il problema persiste, prova a riabilitare l'altoparlante passando a Impostazioni audio avanzate > Altro. Nella scheda Registrazione fare clic con il pulsante destro del mouse sul microfono. Seleziona quindi Abilita.

Controllare le impostazioni di Desktop remoto (Windows)

Se usi Desktop remoto, verifica le impostazioni audio nel dispositivo Windows locale.

Da Start di Windows cerca e seleziona Connessione Desktop remoto.
Aprire la scheda Risorse locali .
In Audio remoto seleziona Impostazioni....
1. In Riproduzione audio remota seleziona Riproduci in questo computer.
2. In Registrazione audio remota seleziona Registra da questo computer.
Selezionare OK per salvare le modifiche.

Usare l'audio del telefono

Se il microfono non funziona dopo aver provato le soluzioni precedenti e viene visualizzato uno dei messaggi seguenti, seleziona Richiamami per usare il microfono del telefono.
Interfaccia utente

Immetti il tuo numero di telefono e seleziona Chiamami per ricevere una chiamata da Teams che ti connetterà alla riunione. L'audio proviene dal telefono, ma altre condivisioni di contenuti verranno comunque eseguite sul desktop.
Interfaccia utente