A Windowsba való bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása

Ha elérhetők frissítések, a Főkapcsoló  > Frissítés és újraindítás lehetőség kiválasztásával indítsa újra az eszközt, és fejezze be a frissítések telepítését.  

Az eszköz zárolási képernyőjén lévő Hálózat  lehetőség kiválasztásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Ha nem sikerül kapcsolódnia a Wi-Fi-hálózathoz, vagy a jel gyenge, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni az eszközt az útválasztóhoz vagy modemhez egy Ethernet-kábellel.

Ha a csatlakozási probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik eszköz használatával. Ez segíthet megállapítani, hogy hálózati probléma van-e.

Próbálja meg a következőket, amikor beírja a jelszót a bejelentkezéshez:

• Írja be a jelszót a képernyő-billentyűzet használatával. Válassza a Könnyű kezelés  > Képernyő-billentyűzet lehetőséget, és válassza ki a jelszó beírásához szükséges billentyűket.

• Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock billentyű ki van kapcsolva.

• Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az adatokat: a jelszót a Jelszó mezőben vagy a PIN-kódot a PIN-kód mezőben. Ha Microsoft-fiókot használ, a Bejelentkezési lehetőségek elem kiválasztásával válthat a PIN-kód és a jelszó megadása között.

• Ha több billentyűzetkiosztást használ, győződjön meg arról, hogy a használni kívánt billentyűzetnyelv ki van jelölve. A billentyűzetkiosztás ellenőrzéséhez jelölje ki a beviteli módot (egy hárombetűs kód a jobb alsó sarokban).

• Ha a közelmúltban megváltoztatta a jelszavát, próbálja meg újból beírni a régit. Ha a korábbi jelszó működik, zárolnia kell az eszközt, majd fel kell oldania a zárolását az új jelszó megadásával.

• A jelszó teszteléséhez jelentkezzen be az account.microsoft.com webhelyen egy másik eszköz használatával. Ha a jelszó működik, de az account.microsoft.com azt mutatja, hogy a fiók zárolva van, vagy a kapcsolat megszakadt, a webhely végigvezeti Önt a problémák megoldásához szükséges lépéseken.

• Mielőtt beírja a jelszót vagy a PIN-kódot, válassza a Felfedés lehetőséget. Így ellenőrizheti, hogy helyesen írja-e be a jelszót vagy PIN-kódot, mielőtt megadná azt.

Ha több fiókot hozott létre az eszközön, próbáljon meg másik fiókkal bejelentkezni. A zárolási képernyőn válasszon ki egy másik fiókot a bal alsó sarokban lévő listából. Ha olyan fiókkal szeretne bejelentkezni, amely nem szerepel a listában, válassza a Másik felhasználó lehetőséget, és írja be az ehhez a fiókhoz tartozó felhasználónevet és jelszót.

Ha csökkentett módban indítja el az eszközt, az segíthet a bejelentkezéssel kapcsolatos problémák megoldásában. Ha be tud jelentkezni csökkentett módban, az azt jelenti, hogy nem az alapvető eszközillesztők és az alapértelmezett beállítások okozták a bejelentkezési problémát.

Újraindítás csökkentett módban:

1. Indítsa újra az eszközt a Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőség kiválasztásával. Amikor megjelenik a bejelentkezési képernyő, a Shift billentyűt lenyomva tartva válassza ki a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.

2. A számítógép újraindítása után megjelenő Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza ki a Hibaelhárítás > Speciális lehetőségek > Indítási beállítások > Újraindítás elemet.

3. A PC újraindulása után több lehetőség közül választhat. Az előnyben részesített opció eléréséhez válassza az 5 elemet, vagy nyomja le az F5 billentyűt a Csökkentett mód hálózattal funkció használatához.
   További információ a Csökkentett módba való bejelentkezésről, ha fekete képernyővel vagy üres képernyővel kapcsolatos problémát tapasztal.

Ha megpróbál bejelentkezni a Windows 10-be, és megjelenik a „Nem sikerült bejelentkezni a fiókjába.” hibaüzenet, a Windows létrehoz egy ideiglenes profilt, és abba jelentkezteti be. További tudnivalók erről a hibaüzenetről

Segítségre van szüksége a Surface eszközön a Windows Hello funkcióval való bejelentkezéshez? A probléma elhárításához próbálja ki ezeket a megoldásokat.

Ha PIN-kód használatával nem sikerül bejelentkeznie a Windows 10-be, próbáljon meg új PIN-kódot létrehozni. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A bejelentkezési képernyőn válassza a PIN-kód szövegmező alatt látható Elfelejtettem a PIN-kódom hivatkozást. Ha több fiók is be van állítva a számítógépen, válassza ki azt, amelyiket alaphelyzetbe szeretné állítani.

2. A Jelszó megadása képernyőn írja be a Microsoft-fiókjához tartozó jelszót, majd válassza a Tovább lehetőséget.

3. A Segítse adatai védelmét képernyőn válassza ki, hogy a biztonsági kódot SMS-ben vagy e-mailben szeretné-e megkapni. Ha az SMS-t választja, írja be a telefonszáma utolsó négy számjegyét, majd válassza a Kód küldése lehetőséget. További részletek a biztonsági adatokról és a biztonsági kódokról

4. Ha egy külön eszközön kapta meg a kódot SMS-ben vagy e-mailben, írja be A kapott kód megadása képernyőn, majd válassza a Tovább lehetőséget.

5. A PIN-kód beállítása párbeszédpanelen adja meg az új PIN-kódot, és erősítse meg. Az új PIN-kód be van állítva.

Az új jelszó létrehozásának módja függ attól, hogy Microsoft-fiókot vagy helyi fiókot használ-e a bejelentkezéshez.

Ha meg szeretné állapítani, hogy milyen típusú fiókja van, válassza a Bejelentkezési lehetőségek elemet a bejelentkezési képernyőn. Ha látja a Microsoft-fiók  ikonját, akkor Microsoft-fiókot használ. Ha csak a Jelszó  ikont látja, akkor tartományi (munkahelyi vagy iskolai) vagy helyi fiókja van.

Ha Microsoft-fiókja van:

1. A bejelentkezési képernyőn írja be a Microsoft-fiók nevét, ha nem jelenik meg. Ha több fiók is be van állítva a számítógépen, válassza ki azt, amelyiket alaphelyzetbe szeretné állítani.

2. Válassza ki a Jelszó szövegmező alatt látható Elfelejtettem a jelszavamat hivatkozást.

3. A Fiók helyreállítása képernyőn írja be a megjelenő karaktereket az Írja be a képen látható karaktereket felirat alatti mezőbe, majd válassza a Tovább gombot.

4. A Személyazonosság igazolása képernyőn válassza ki, hogy a biztonsági kódot SMS-ben vagy e-mailben szeretné-e megkapni. Ha az SMS-t választja, írja be a telefonszáma utolsó négy számjegyét, majd válassza a Kód küldése lehetőséget. További részletek a biztonsági adatokról és a biztonsági kódokról

5. Ha egy külön eszközön kapta meg a kódot SMS-ben vagy e-mailben, adja meg, majd válassza a Tovább lehetőséget.

6. Az Új jelszó létrehozása képernyőn hozzon létre egy új jelszót, majd válassza a Tovább gombot. Ezzel beállította az új jelszót. Válassza ki újból a Tovább gombot a bejelentkezési képernyőre való visszatéréshez.

7. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókja új jelszavával.

Ha helyi fiókja van:

Ha a Windows 10 1803-as verzióját használja, és felvett biztonsági kérdéseket a helyi fiókhoz, melyek segítségével új jelszót kérhet, akkor válassza a Jelszó alaphelyzetbe állítása lehetőséget a bejelentkezési képernyőn. (Ez a hivatkozás helytelen jelszó beírása után jelenik meg.) Ezután válaszolja meg a biztonsági kérdéseket, majd válasszon új jelszót.

Ellenkező esetben, ha a Windows 10 egy régebbi verzióját használja, vagy ha nem adott meg biztonsági kérdéseket, alaphelyzetbe kell állítania az eszközt.

1. Válassza a Főkapcsoló  lehetőséget a zárolási képernyő jobb alsó sarkában.

2. A Shift billentyűt lenyomva tartva válassza az Újraindítás lehetőséget.

3. Az Indítási beállítások menüben válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása > Minden elem eltávolítása lehetőséget.

4. A gép újraindul és visszaállítja magát alapállapotba.

Ha a fenti megoldások közül egyik se működött, akkor további segítséget kaphat A Windows-jelszó megváltoztatása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben.