A Windows Hello problémáinak elhárítása
Ha problémák merülnek fel a Windows 11-es eszközére való bejelentkezéskor a Windows Hellóval, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálni.
Előkészületek
Gondoskodjon arról, hogy beállítsa a Windows Hello szolgáltatást az eszközén. Ha további információra kíváncsi ennek módjáról, olvassa el A Windows Hello szolgáltatás és a beállítások ismertetése című témakört.
Frissítések keresése
A Windows-frissítések ellenőrzése megoldhatja a Windows Hellóval kapcsolatos problémákat. Válassza a Start > Beállítások > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget.
A Windows frissítéseinek keresése
Telepítse a szükséges frissítéseket. Lehet, hogy újra kell indítania az eszközt. Ezután próbálkozzon újra a Windows Hello használatával.
Megjegyzés: Ha több bejelentkezési módszert állított be, például jelszót, PIN-kódot és a Windows Hellót, a Windows megjeleníti ezeket a lehetőségeket a bejelentkezési képernyőn. Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt lehetőséget.
A Windows Hello nem ismer fel engem, vagy hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok bejelentkezni
Ha az arcát vagy az ujjlenyomatát nem sikerült megfelelően beolvasni, vagy ha nem a megfelelő ujjával próbál bejelentkezni, hibaüzenetet kap a Windows Hellóval történő bejelentkezéskor. Ha ez történik, jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd végezze el újra a Windows Hello beállítását.
Ha olyan hibaüzenet jelenik meg, amely szerint Nem ismerhető fel. Jelentkezzen be a PIN-kódjával. amikor megpróbál bejelentkezni a Windows Hello alkalmazással, az alábbi lépéseket követve javíthatja a felismerést. Ez a hibaüzenet akkor fordulhat elő, ha éppen szemüveget visel, de az arcfelismerés beállításánál nem adta meg, hogy szemüveggel és anélkül is ismerje fel az arcát. Akkor is előfordulhat, ha az eszközt máshová vitte, és a fényviszonyok nagy mértékben eltérnek az új tartózkodási helyen.
A felismerés javításához válassza a Start > Settings > Accounts > Bejelentkezési beállítások > Arcfelismerés (Windows Hello) lehetőséget, majd válassza a Jobb felismerés lehetőséget.
Ha problémát tapasztal Windows Hello arcfelismeréssel kapcsolatban, próbáljon meg futtatni egy hibaelhárítót, amely megoldhatja a problémát.
Kapcsolódó témakörök
A PIN-kód alaphelyzetbe állítása, ha nincs bejelentkezve a Windowsba
Ha problémák merülnek fel a Windows 10-es eszközére való bejelentkezéskor a Windows Hellóval, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálni.
Előkészületek
Gondoskodjon arról, hogy beállítsa a Windows Hello szolgáltatást az eszközén. Ha további információra kíváncsi ennek módjáról, olvassa el A Windows Hello szolgáltatás és a beállítások ismertetése című témakört.
Frissítések keresése
A Windows-frissítések ellenőrzése megoldhatja a Windows Hellóval kapcsolatos problémákat. Válassza a Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates (Frissítések keresése) lehetőséget.
A Windows frissítéseinek keresése
Telepítse a szükséges frissítéseket. Lehet, hogy újra kell indítania az eszközt. Ezután próbálkozzon újra a Windows Hello használatával.
Megjegyzés: Ha több bejelentkezési módszert állított be, például jelszót, PIN-kódot és a Windows Hellót, a Windows megjeleníti ezeket a lehetőségeket a bejelentkezési képernyőn. Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt lehetőséget.
A Windows Hello nem ismer fel engem, vagy hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok bejelentkezni
Ha az arcát vagy az ujjlenyomatát nem sikerült megfelelően beolvasni, vagy ha nem a megfelelő ujjával próbál bejelentkezni, hibaüzenetet kap a Windows Hellóval történő bejelentkezéskor. Ha ez történik, jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd végezze el újra a Windows Hello beállítását.
Ha egy hibaüzenet jelenik meg, amely szerint Ön nem ismerhető fel. Kérjük, jelentkezzen be PIN-kódjával amikor megpróbál bejelentkezni a Windows Hello alkalmazással, az alábbi lépéseket követve javíthatja a felismerést. Ez a hibaüzenet akkor fordulhat elő, ha éppen szemüveget visel, de az arcfelismerés beállításánál nem adta meg, hogy szemüveggel és anélkül is ismerje fel az arcát. Akkor is előfordulhat, ha az eszközt máshová vitte, és a fényviszonyok nagy mértékben eltérnek az új tartózkodási helyen.
A felismerés javításához válassza a Start > Settings > Accounts > Bejelentkezési beállítások > Windows Hello Face lehetőséget, majd válassza a Jobb felismerés lehetőséget.
Kapcsolódó témakörök
A PIN-kód alaphelyzetbe állítása, ha nincs bejelentkezve a Windowsba
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
