A kamerám nem működik a Microsoft Teamsben

Ha problémába ütközik a kamerával kapcsolatban a Microsoft Teamsben, néhány javaslatunk segít a visszatérésben.

Tipp: Windows 10 felhasználók ittis találhatnak további információt a kamerával kapcsolatos gyakori problémák elhárításáról.

Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy a Mac OS legújabb frissítése és a Teams alkalmazás verziója van telepítve.

Ha frissítéseket szeretne keresni a Teamsben, nyissa meg a profilképét a Teams alkalmazás jobb felső sarkában, majd válassza a Beállítások és egyebek ... > Frissítések keresése lehetőséget. Frissítések telepíthet a háttérben, ha elérhetők.

Megjegyzés: A Teams virtuális asztali infrastruktúrában (VDI) való hibaelhárításához forduljon a rendszergazdához, vagy látogasson el idetovábbi információért.

Ha meg szeretne győződni arról, hogy használhatja a kamerát a Teamsben:

Zárja be a kamerát esetleg használó összes alkalmazást (például a Skype-ot vagy a FaceTime-ot).
Ha külső kamerát használ, próbálja meg kihúzni és újra csatlakoztatni.
Az eszköz újraindításával gyakran időt és energiát takaríthat meg.

Teszthívás indításához válassza a Beállítások és további Teams-beállítások és egyebek ikon. lehetőséget a Teams jobb felső sarkában, majd válassza a Beállítások > Eszközök lehetőséget. Ezután válassza a Teszthívás indítása lehetőséget a Hangeszközök területen.

A teszthívás során látni fogja, hogy a mikrofon, a hangszóró és a kamera hogyan működnek. Kövesse a Teszthívási robot utasításait, és rögzítsen egy rövid üzenetet. Az üzenet visszajátszásra kerül. Ezután kap egy összegzést a teszthívásról, majd az eszköz beállításai között módosításokat hajthat végre.

Megjegyzések:

A teszthívás funkció jelenleg csak angol nyelven érhető el. Hamarosan további nyelveket is igénybe vehet.
Közvetlenül a hívást követően töröljük a próbafelvételt. A Microsoft nem őrzi meg és nem fogja felhasználni.
A teszthívási funkció jelenleg nem érhető el a Webes Teamsben.

Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldásokkal próbálkozhat.

Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése

Előfordulhat, hogy módosítania kell az engedélyeket a mobileszközén.

Az engedélyek módosítása a Windows-eszközön:

Nyissa meg a Beállítások alkalmazást az eszközön.
Válassza az Adatvédelem & a Kamera biztonsági > lehetőséget.
Kapcsolja be az Alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához kapcsolót.
Az Alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához területen kapcsolja be a Microsoft Teams(munkahelyi vagy iskolai) kapcsolót
- Ha a kapcsoló már be van kapcsolva, kapcsolja ki, majd ismét be.
Zárja be az összes alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.

Illesztőprogramok ellenőrzése

Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben (vagy ha külső webkamerát használ), az problémát jelenthet az illesztőprogramokkal. A Windows-illesztőprogramok ellenőrzésére vonatkozó részletes útmutatásért látogasson el ide.

Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldással próbálkozhat.

Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése

Előfordulhat, hogy módosítania kell az egyik eszközengedélyt.

Az operációsrendszer-eszköz engedélyeinek módosítása:

Nyissa meg a Rendszerbeállításokat az eszközön.
Válassza az Adatvédelem & a Kamera > lehetőséget.
Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams váltógombja be van kapcsolva.
Válassza a Kilépés & Újra vagyKésőbb lehetőséget a kilépéshez és a későbbi megnyitáshoz.

Megjegyzés: Ezek a beállítások csak a Mac OS 10.14-re és újabb verziókra vonatkoznak.

Ha a Teamst használja a weben, az alábbi lépéseket elvégezve ellenőrizheti, hogy a kamera és a mikrofon megfelelően van-e beállítva.

Ellenőrizze a böngésző beállításait: Előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a kamerát és/vagy a mikrofont, hogy működjön a Teamsben.

Megjegyzés: A Webes Microsoft Teams jelenleg a Chrome, az Edge, a Firefox és az Internet Explorer 11 böngészőben támogatott.

Akár Chrome-ot, akár más böngészőket (például Microsoft Edge-et vagy Firefoxot) használ, a Gépházban (vagy a Beállításokban) megkeresheti a kamerát és a mikrofont.

Például a Chrome-ban:

Lépjen a Beállítások > Adatvédelmi és biztonsági > Webhely beállításai > A webhelyeken tárolt engedélyek és adatok megtekintése.
Innen írja be a "teams.microsoft.com" kifejezést a Keresés mezőbe.
Nyissa meg a microsoft.com csoportot, görgessen le a teams.microsoft.com megkereséséhez és kijelöléséhez.
Itt állítsa a Kamera és a Mikrofon beállítást Az eszközökhöz való hozzáférés engedélyezése értékre.