Windows 错误消息：“我们无法登录到你的帐户”

如果你忘记了你的 Windows 登录信息，请使用我们的自助工具让你重新进入你的帐户：

获取帮助

如果你尝试登录到 Windows 并收到错误消息“我们无法登录到你的帐户”，或者你看到操作中心通知，指出“你已使用临时配置文件登录”，Windows 将创建一个临时配置文件并登录到该配置文件。

以下是尝试重新登录 Windows 配置文件的一些操作：

• 在安全模式下重启设备 ，并使用原始配置文件登录。 查看你的设置和文件是否已恢复。

• 以普通模式重启设备，然后使用原始配置文件重新登录。 查看你的设置和文件是否已恢复。 （你可能需要多次重启设备。）

• 如果多次重启仍不起作用，可以尝试暂时禁用防病毒软件或可能在登录时进行设备扫描的任何其他应用。  (注意：某些防病毒产品可能具有影响系统的其他组件，并且只能在完全删除和系统重新启动后禁用。)

• 如果仍然遇到使用原始配置文件登录的问题，请禁用Windows Defender服务：通过在任务栏上的搜索框中键入服务并从结果列表中选择服务来打开服务应用。 然后，查找“Windows Defender 高级威胁防护”和“Microsoft Defender 防病毒”服务，右键单击每个服务、选择“属性”，然后将“启动类型”更改为“已禁用”，并在每次更改后选择“确定”。 以普通模式重启设备，然后尝试使用原始配置文件登录。 （注意：在进行疑难解答并解决问题后，请记住将 Windows Defender 服务设置回“自动”。）

• 如果仍无法登录，请尝试 创建新的本地管理员帐户，登录到该新帐户，然后按照 修复损坏的用户配置文件中的步骤将你的个人数据从旧配置文件复制到新创建的配置文件中。

• 如果在采取上述步骤后仍无法登录到你的配置文件，请告知我们。 请在 Windows 10 或 11 上使用反馈中心应用提供反馈，以便我们可以调查问题。 （反馈中心是一个公共论坛。 不要在评论中包含个人信息。)
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