Thông báo lỗi Windows: "Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn"

Nếu bạn không thể nhớ thông tin đăng nhập Windows của mình, hãy sử dụng các công cụ tự trợ giúp để giúp bạn đăng nhập lại vào tài khoản của mình:

Nhận trợ giúp

Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào Windows và nhận được thông báo lỗi: "Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn" hoặc thấy thông báo của trung tâm hành động cho biết "Bạn đã đăng nhập bằng hồ sơ tạm thời", Windows sẽ tạo một hồ sơ tạm thời và cho phép bạn đăng nhập vào hồ sơ đó.

Dưới đây là một số cách nên thử để đăng nhập trở lại vào hồ sơ Windows của bạn:

• Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và đăng nhập bằng hồ sơ gốc của bạn. Hãy kiểm tra xem các cài đặt và tệp của bạn đã được khôi phục hay chưa.

• Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ bình thường và đăng nhập lại bằng hồ sơ gốc. Hãy kiểm tra xem các cài đặt và tệp của bạn đã được khôi phục hay chưa. (Có thể bạn sẽ cần khởi động lại thiết bị của mình nhiều hơn một lần.)

• Nếu việc khởi động nhiều lần không có tác dụng, hãy thử tạm thời tắt phần mềm diệt vi-rút hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác có thể quét thiết bị trong khi đăng nhập. (Lưu ý: Một số sản phẩm chống vi rút có thể có các cấu phần bổ sung ảnh hưởng đến hệ thống và chỉ có thể bị vô hiệu hóa sau khi xóa hoàn toàn và khởi động lại hệ thống.)

• Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi đăng nhập bằng hồ sơ gốc của mình, hãy tắt dịch vụ Bộ bảo vệ Windows: Mở ứng dụng Dịch vụ bằng cách nhập dịch vụ vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ và chọn dịch vụ đó từ danh sách kết quả. Sau đó, tìm các dịch vụ Tính năng Chống Mối đe dọa nâng cao của Bộ bảo vệ Windows và Tính năng Chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft, nhấp chuột phải vào từng dịch vụ, chọn Thuộc tính và thay đổi Kiểu khởi động thành Tắt, chọn OK sau mỗi thay đổi. Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ bình thường và thử đăng nhập bằng hồ sơ gốc của bạn. (Lưu ý: Sau khi khắc phục và giải quyết sự cố này, hãy nhớ đặt lại dịch vụ Bộ bảo vệ Windows về Tự động.)

• Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy thử tạo tài khoản người quản trị cục bộ mới, đăng nhập vào tài khoản mới đó, sau đó làm theo các bước trong Khắc phục sự cố hồ sơ người dùng bị lỗi để sao chép dữ liệu cá nhân của bạn từ hồ sơ cũ vào hồ sơ mới tạo.

• Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào hồ sơ sau khi thực hiện các bước này, hãy cho chúng tôi biết. Vui lòng cung cấp phản hồi bằng cách sử dụng ứng dụng Hub Phản hồi trên Windows 10 hoặc 11 để chúng tôi có thể điều tra sự cố. (Trung tâm phản hồi là một diễn đàn công cộng. Không đưa thông tin cá nhân vào trong bình luận của bạn.)
  Mở Hub Phản hồi