Khắc phục sự cố với Windows Hello

Trước khi bạn bắt đầu

Đảm bảo bạn thiết lập Windows Hello thiết bị của mình. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này, hãy đi tới Tìm hiểu về Windows Hello và thiết lập.

Kiểm tra bản cập nhật

Việc kiểm tra bản cập nhật Windows có thể khắc phục sự cố bạn đang gặp phải với Windows Hello. Chọn Bắt đầu > Đặt > Windows Update  > tra bản cập nhật. 

Kiểm tra bản cập nhật Windows

Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào bạn cần. Bạn có thể cần khởi động lại thiết bị của mình. Sau đó, hãy thử đăng nhập bằng Windows Hello lần nữa. 

Windows Hello không nhận ra tôi hoặc tôi nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đăng nhập

Nếu khuôn mặt hoặc dấu vân tay của bạn không quét đúng cách hoặc nếu bạn sử dụng ngón tay không đúng để đăng nhập, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đăng nhập qua Windows Hello. Nếu điều đó xảy ra, hãy đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu để thay thế, rồi thiết lập Windows Hello lại.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết Không thể nhận dạng bạn. Vui lòng đăng nhập bằng mã PIN của bạn. khi bạn cố gắng đăng nhập bằng Windows Hello, hãy làm theo các bước dưới đây để cải thiện tính năng nhận dạng. Thông báo lỗi này có thể xảy ra nếu bạn đeo kính và không thiết lập tính năng nhận diện khuôn mặt để nhận diện bạn cả có đeo và không đeo kính. Điều này cũng có thể xảy ra nếu thiết bị đã được di chuyển và điều kiện ánh sáng khác đáng kể ở vị trí mới.

Để cải thiện khả năng nhận dạng > , hãy chọn Bắt đầu Cài đặt > Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập > Nhận diện khuôn mặt (Windows Hello), sau đó chọn Cải thiện nhận dạng.

Nếu bạn đang gặp sự cố với tính năng nhận Windows Hello khuôn mặt, hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc có thể khắc phục sự cố.

Chạy bộ hướng Windows Hello khắc phục sự cố

Chủ đề liên quan

Đặt lại mã PIN khi bạn không đăng nhập vào Windows

Thay đổi mã PIN khi bạn đã đăng nhập vào thiết bị của mình