Перші відомості про виклики в Microsoft Teams

Виклики – це швидкий спосіб підключення в Teams. Ви можете здійснювати виклики один на один із кількома користувачами. Ви можете налаштувати їх заздалегідь, наприклад під час наради, або почати їх у льоту під час чату.

Хоча наради – це чудовий спосіб співпраці в Teams, виклики – це пряміший спосіб зв'язку для виконання певних завдань або швидкого отримання відповідей на запитання.

Ось перші речі, які слід пам'ятати про здійснення викликів і керування цими викликами в Teams.

1. Існує багато способів здійснення виклику в Teams

Де б ви не були в Teams, ви можете почати виклик з кимось (або групою людей). Ось кілька способів.

Здійснення виклику або відповідь на нього звідусіль

Виберіть пункт Відеовиклик Кнопка відеовиклику або Аудіовиклик Кнопка «Виклики» . Будь-який виклик може бути відеовикликом або аудіовикликом. Це завжди до вас.

Піктограми викликів Teams прості

Відповісти на виклик дуже просто. Просто виберіть пункт Відеовиклик Кнопка відеовиклику або Аудіовиклик Кнопка «Виклики» , коли з'явиться відповідний запит. Коли хтось викликає вас, ви отримаєте сповіщення, яке дає змогу прийняти або відхилити виклик.

Перетворення чату на виклик

Одним клацанням ви можете перетворити будь-який чат на виклик у Teams. Під час чату виберіть елемент Відеовиклик Кнопка відеовиклику або Аудіовиклик Кнопка «Виклики» у верхньому правому куті Вікна Teams. Особа, з якою ви спілкуєтеся (або люди, якщо це груповий чат), отримає від вас виклик.

Піктограми викликів Teams -general-300

Здійснення виклику з журналу викликів, швидкого набору, голосової пошти або контактів

Отримуйте доступ до журналу викликів і швидко передзвоніть будь-кому зі списку. Перейдіть до розділу Виклики та перегляньте розділ Журнал у центрі екрана. Виберіть будь-який елемент зі списку, а потім натисніть кнопку Виклик в розділі Відомості праворуч від Teams.
Зі свого швидкого набору можна швидко викликати користувачів, збережених раніше в цьому списку. Щоб отримати доступ до швидкого набору, перейдіть до розділу Виклики а потім знайдіть розділ Швидкий набір у правій частині Teams.
З голосової пошти можна швидко передзвонити всім, хто залишив повідомлення. Щоб отримати доступ до голосової пошти, перейдіть до розділу Журнал і натисніть кнопку Голосова пошта у верхньому правому куті. Ви можете передзвонити комусь із голосової пошти, вибравши елемент Додаткові дії біля імені > Передзвонити зі списку журналу викликів або вибравши пункт Виклик під відомостями про контакт.
Щоб переглянути контакти, у верхньому лівому куті Teams натисніть кнопку Виклики > контакти. Тут можна зателефонувати будь-кому, вибравши пункт Виклик праворуч від імені особи.

Використання цифрової панелі

Якщо у вас увімкнуто тарифний план , можна зателефонувати будь-кому з Teams.

Щоб набрати номер у Teams, перейдіть до розділу Виклики Кнопка «Виклики» , а потім введіть номер особи, якій потрібно зв'язатися, за допомогою цифрової клавішної панелі, розташованої ліворуч. Потім натисніть кнопку Виклик Кнопка «Виклики» .

Ви також можете ввести ім'я особи або групи та викликати їх із цифрової клавішної панелі.

Цифрова клавішна панель Teams проста

Наведіть вказівник миші на зображення профілю іншого користувача

У програмі Teams ви знайдете зображення профілю людей, з якими ви пов'язані. (Іноді користувачі вибирають аватари, або ви можете просто побачити їхні ініціали.)

У будь-який час ви можете наведіть вказівник миші на зображення профілю та переглянути параметри здійснення відео- або аудіовиклику цьому користувачу. Виберіть один із цих параметрів, і почнеться виклик.

стан наведення профілю

Використання універсального поля

Угорі Teams введіть "/call" у полі, а потім введіть ім'я або номер. Після вибору виклик почнеться автоматично.

Таким чином можна швидко знайти людей або групи та зателефонувати їм.

Командний виклик Teams із командного поля

Примітка.: Під час виклику Teams на мобільному пристрої екран пристрою не вимикається, якщо ви не перейдете з вікна виклику (або якщо ви перейдете, але повернетеся назад, перш ніж він вимкнеться). Якщо ви вимкнете екран під час виклику, ви залишитеся на зв'язку, але пристрій заблокує.

2. Ви можете багато чого зробити під час виклику в Teams

Під час виклику можна виконати багато дій. Нижче наведено кілька поширених дій, які можна виконати.

Утримання виклику

Виберіть елемент Додаткові дії Кнопка "Додаткові параметри" у вікні виклику та натисніть кнопку Утримувати. Усі учасники виклику отримають сповіщення про те, що їх було відкладено на утримання, і ви можете продовжити виклик, натиснувши кнопку Відновити.

Додаткові дії меню виклику

Перенаправлення виклику

Виберіть елемент Додаткові дії Кнопка "Додаткові параметри" > Переадресувати в елементах керування викликами. Потім введіть ім'я особи, якій потрібно переадресувати виклик, і виберіть його. Щоб завершити, натисніть кнопку Переадресувати.

Зв’язатися, а потім перенаправити

Якщо потрібно повернути з редагування контакт, перш ніж переадресувати йому виклик, виберіть додаткові дії Кнопка "Додаткові параметри" > Поради та переадресуйте виклик.

У розділі Виберіть користувача для консультації почніть вводити ім'я особи, з якою ви хочете зв'язатися, і виберіть її, коли вона з'явиться. Ви можете зателефонувати їм або проконсультуватися з ними в чаті. Коли все буде готово, натисніть кнопку Передати.

Додавання представника

Ви можете вибрати користувача в Teams, який буде вашим представником, щоб приймати та здійснювати виклики від вашого імені. Коли ви додаєте представника, ви фактично надаєте йому спільний доступ до телефонної лінії, щоб він міг переглядати всі ваші виклики та ділитися ними.

Щоб призначити представника, виберіть настройки та інше Виберіть, щоб переглянути інші варіанти поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть Настройки > Загальні. У розділі Делегування виберіть пункт Керування представниками. Тут можна дізнатися, хто ви представник, а також додати та видалити своїх представників.

Надання доступу до рядка представнику

Виберіть настройки та інше Виберіть, щоб переглянути інші варіанти поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть настройки > Загальні. У розділі Делегування виберіть пункт Керування представниками. Клацніть елемент Ваші представники та введіть ім'я особи в полі Додати представника.

3. Перегляньте журнал викликів

Журнал викликів розташовано в центрі функції викликів і відображає список минулих викликів (зокрема пропущених).

Перейдіть до розділу Виклики Кнопка «Виклики» > Журнал. У будь-якому виклику в списку виберіть Додаткові дії Кнопка "Додаткові параметри" > Передзвонити , щоб автоматично почати виклик.

Ви також можете спілкуватися з цим контактом, додавати його до швидкого набору та додавати до своїх контактів – усе це з меню додаткові дії Кнопка "Додаткові параметри" .

Teams-History загальною межею екрана

4. Доступ до голосової пошти

Голосова пошта – це ще один знайомий інструмент для максимально ефективного використання викликів у Teams.

Перейдіть до розділу Виклики Кнопка «Виклики» > журналу , а потім у верхньому правому куті виберіть Голосова пошта . Тут можна виконати такі дії:

Перегляд повідомлень і розмов від викликів
Настроювання правил викликів
Записування привітання
Зателефонуйте будь-кому, хто залишив вам повідомлення

Передзвоніть комусь із голосової пошти, вибравши елемент Додаткові дії Кнопка "Додаткові параметри" біля імені > Передзвонити Кнопка «Виклики» зі списку журналу викликів або натиснувши кнопку Виклики під контактом D, розташованим у правій частині Teams.

Кнопка Виклику в Teams-Details