Riešenie problémov s aplikáciami z obchodu Microsoft Store
Ak používate Windows 11 a máte problémy s aplikáciou z Microsoft Storu, zvážte použitie týchto aktualizácií a opráv.
Najskôr sa prihláste do svojho konta Microsoft. Potom vyskúšajte tieto možné riešenia v poradí, v ktorom sú uvedené.
-
Skontrolujte, či je Windows aktualizovaný.
Vyberte položku Spustiť > nastavenia > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie. Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, vyberte možnosť Inštalovať. -
Skontrolujte, či vaša aplikácia funguje vo Windowse 11. Ďalšie informácie nájdete v téme Vaša aplikácia nefunguje s Windowsom.
-
Aktualizujte Microsoft Store.
Vyberte položku Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Microsoft Store. V Microsoft Store vyberte položky Knižnica > Získať aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia pre Microsoft Store, začne sa automaticky inštalovať. -
Riešenie problémov s hrami.
Ak máte problémy s inštaláciou hry, pozrite si tému Riešenie problémov s inštaláciami hier vo Windowse. -
Opravte alebo vynulujte svoje aplikácie.
Pozrite si tému Oprava alebo odstránenie programov vo Windowse. -
Preinštalujte aplikácie
V Microsoft Store vyberte položku Knižnica. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete preinštalovať, a potom vyberte položku Inštalovať.
Ak používate Windows 10 a máte problémy s aplikáciou z Microsoft Storu, zvážte použitie týchto aktualizácií a opráv.
Najskôr sa prihláste do svojho konta Microsoft. Potom vyskúšajte tieto možné riešenia v poradí, v ktorom sú uvedené.
-
Uistite sa, že Windows má najnovšiu aktualizáciu: Vyberte možnosť Vyhľadať aktualizácie a potom vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Prípadne vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie. Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, vyberte možnosť Inštalovať.
-
Skontrolujte, či vaša aplikácia funguje vo Windowse 10. Ďalšie informácie nájdete v téme Vaša aplikácia nefunguje s Windowsom 10.
-
Aktualizujte Microsoft Store: Vyberte tlačidlo Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Microsoft Store. V Microsoft Store vyberte položky Zobraziť viac > Stiahnuté súbory a aktualizácie > Získať aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia pre Microsoft Store, začne sa automaticky inštalovať.
-
Riešte problémy s hrami: Ak máte problémy s inštaláciou hry, pozrite si tému Riešenie problémov s inštaláciami hier vo Windowse 10.
-
Opravte aplikácie alebo obnovte ich výrobné nastavenia: Pozrite si časť Oprava alebo odstránenie programov vo Windowse 10.
-
Preinštalujte aplikácie: V Microsoft Store vyberte položky Zobraziť viac > Moja knižnica. Vyberte aplikáciu, ktorú chcete preinštalovať, a potom vyberte položku Inštalovať.
-
Spustite poradcu pri riešení problémov: vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov a potom v zozname vyberte položky Aplikácie pre Windows Obchod > Spustiť poradcu pri riešení problémov.
Pomoc pri riešení problémov s inštaláciou hry alebo aplikácie v konzole Xbox nájdete v téme support.xbox.com.
Pozrite tiež
Ak neviete nájsť Microsoft Store, pozrite si tému Problém vyhľadať Microsoft Store vo Windowse 10.
Ak máte problémy so spustením Microsoft Storu, pozrite si tému Microsoft Store sa nespustí.
Ak sa Microsoft Store dá spustiť, ale máte problém s vyhľadaním alebo inštaláciou aplikácie, pozrite si tému Nemôžem nájsť alebo nainštalovať aplikáciu z Microsoft Storu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
