Feilsøk tilkobling av Surface til en ekstern skjerm

Før du begynner feilsøkingen

Ofte kan du løse mange problemer ved å laste ned og installere de nyeste oppdateringene for Windows og Surface. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Last ned drivere og fastvare for Surface.

En annen mulig rask løsning er å koble skjermen fra stikkontakten og deretter koble den til på nytt.

Konfigurere skrivebordet for flere skjermer

Finn enheten i denne tabellen for å se hva du trenger for å konfigurere en ekstra skjerm for Surface-enheten.

Feilsøkingsløsninger

Hvis du har problemer med å koble Surface til en TV, skjerm eller projektor, kan du prøve disse løsningene for å identifisere problemet.

• Løsning 1: Kontroller innstillingene for videoinndata

• Løsning 2: Kontroller innstillingen for DisplayPort-versjon på den eksterne skjermen

• Løsning 3: Dupliser eller utvid skjermvisningen over på den eksterne skjermen

• Løsning 4: Kontroller videokablene

• Løsning 5: Kontroller skjermadapteren

• Løsning 6: Tømme visningsbufferen

• Løsning 7: Endre oppløsningen og oppdateringsfrekvensene som støttes

• Løsning 8: Sjekke skjermens kompatibilitet

• Løsning 9: Prøv adapteren på en annen ekstern skjerm

• Løsning 10: Vurder disse mulighetene hvis skjermen er trådløs

Løsning 1: Kontroller innstillingene for videoinndata

Hvis du har koblet Surface-skjermen til en ekstra skjerm, men ikke ser videoinnhold fra Surface på den, kontroller kildevalget eller videoinngangsinnstillingene på ekstraskjermen. Hvis du for eksempel bruker en HDMI-tilkobling til ekstraskjermen, må du stille inn skjermen slik at den gjenkjenner HDMI som videoinngangssignal.

Om nødvendig kan du sjekke og endre videoinngangsinnstillingen på ekstraskjermen ved å følge anvisningene i brukerhåndboken for skjermen eller undersøke på produsentens nettsted.

Hvis du har kontrollert inngangsinnstillingene på ekstraskjermen og den fremdeles ikke fungerer, prøver du løsning 3.

Løsning 2: Kontroller innstillingen for DisplayPort-versjon på den eksterne skjermen

De fleste eksterne skjermer har en meny på skjermen som justerer DisplayPort-versjonen som brukes av skjermen. Hvis du justerer denne innstillingen, kan du få bedre resultater. 

Følg instruksjonene i håndboken for skjermen, eller kontroller produsentens nettsted.

Løsning 3: Dupliser eller utvid skjermvisningen over på den eksterne skjermen

Trykk Windows-logotasten +P på tastaturet, eller velg handlingssenteret på oppgavelinjen, og velg Project. 

Hvis du fremdeles ikke kan se det du forventer på ekstraskjermen, kan du prøve løsning 4.

Løsning 4: Kontroller videokablene

Bruk en videokabel av god kvalitet som ikke er lengre enn 1,8 meter lang. Lengre kabler kan påvirke videokvaliteten. Kontroller at alle videotilkoblingene er ordentlig festet. Kontroller tilkoblingen fra USB-C-porten, Mini DisplayPort på Surface, dokkingstasjonen, en videoadapter du eventuelt bruker, og tilkoblingen på videoporten på TV-en, skjermen eller projektoren. Her er noen tips:

• Bruk kabelen som fulgte med skjermen din, eller kontroller at kabelen støtter video. Gjør alltid dette med Surface-enheter med USB-C-porter.

• Hvis kabelen som fulgte med skjermen, ikke fungerer, kobler du Surface til med en annen videokabel.

• Hvis du bruker en videoforlengelseskabel eller videoomformer, fjerner du den fra oppsettet for å se om den er årsaken til problemet.

• Hvis du bruker en videoadapter fra et annet selskap og du har problemer, ber du om hjelp fra adapterprodusenten.

For skjermer som støtter DisplayPort

Hvis skjermen din støtter DisplayPort, anbefaler vi at du bruker en Mini DisplayPort-til-DisplayPort-kabel som ikke er mer enn 1,8 meter lang. DisplayPort lar deg bruke den høyeste oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes, med Surface.

For et oppsett med flere skjermer

Hvis du prøver å kjedekoble flere skjermer, trenger du følgende:

• To skjermer med DisplayPort 1.2-innganger og minst én DisplayPort-utgang

• Standard DisplayPort-kabler med minst én Mini DisplayPort-ende

Slik konfigurerer du det for Surface-enheter som støtter kjedekobling:

1. Bruk en Mini DisplayPort-til-DisplayPort-kabel til å koble Mini DisplayPort-utgangen på Surface til DisplayPort-inngangen på den første skjermen. Hvis bare én av skjermene har en utgang, kobler du Surface til denne skjermen først.

2. Koble utgangen på den første skjermen til DisplayPort-inngangen på den andre skjermen.

3. Følg instruksjonene fra skjermprodusenten for å få begge skjermene til å bruke DisplayPort 1.2 som en inngangskilde. Dette kan for eksempel kalles Multi-Stream Transport (MST), som lar den første skjermen sende signalet videre til den andre skjermen.

Hvis du har utelukket kablene som problemet, gå til løsning 5.

Løsning 5: Kontroller skjermadapteren

Hvis du bruker en adapter, (som en USB-C til HDMI, USB-C til DisplayPort eller USB-C to VGA), kontroller tilkoblingen. Koble fra adapteren, og koble den godt til igjen for å være sikker på at den er koblet til Surface.

Hvis skjermen din ikke støtter DisplayPort, anbefaler vi at du bruker HDMI. Ellers bruker du DVI eller VGA. Adapterne som er oppført i tabellen, er testet for kompatibilitet og kan være med på å løse videoproblemer. Hvis du vil ha andre alternativer, kan du se Offisielt lisensiert tredjepartstilbehør.

Hvis du bruker en Mini DisplayPort-adapter, kontrollerer du at adapteren er koblet riktig til skjermen. Adapteren fungerer bare når kontakten er koblet til med den flate siden av kontakten er justert etter den flate siden på Mini DisplayPort.

Slik ser en Mini DisplayPort ut. Det kan hende at den er et annet sted på din Surface eller dokkingstasjon.

Hvis du fremdeles ikke kan se det du forventer på ekstraskjermen, kan du prøve løsning 6.

Løsning 6: Tømme visningsbufferen

Slik tømmer du bufferen:

1. Koble Surface fra Surface Dock, eller koble skjermen fra Surface.

2. Last ned Surface Dock-registerfilen. Velg å åpne filen. Denne filen tømmer bufferen, uansett om du har en dokkingstasjon eller ikke.

3. Velg og kjør surface dock registry.reg.

4. Velg Ja for å tillate endringer på Surface, velg Ja for å bekrefte, og velg deretter OK for å lukke.

5. Start Surface på nytt, koble til Surface Dock og/eller skjermene på nytt, og prøv den eksterne skjermen på nytt.

Hvis du fremdeles ikke kan se det du forventer på ekstraskjermen, kan du prøve løsning 7.

Løsning 7: Endre oppløsningen og oppdateringsfrekvensene som støttes

Når du kobler Surface til en TV eller en skjerm, prøver Surface å angi den beste oppløsningen basert på kontakten og oppløsningen til TV-en eller skjermen.

Oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for den eksterne skjermen, avhenger av hvor mange skjermer som er tilkoblet, og om skjermen på Surface er av eller på. Det avhenger også av hvilken prosessor du har.

Her er oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for én ekstern skjerm:

Her er oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for to eksterne skjermer:

Når du bruker Surface Dock

Når du kobler til via Surface Dock, er det mulig å oppdatere eller endre oppløsningen på skjermen, selv om noen egenskapene til enkelte Surface-modeller overskrider dette. Den følgende tabellen spesifiserer maksimal oppdateringsfrekvens og skjermoppløsning for Surface-enheter som bruker enten én eller to eksterne skjermer. 

Koblet til én ekstern skjerm

* Både vertsenheten og den eksterne skjermen må støtte standardene Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Koblet til to eksterne skjermer

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock støtter bare én 4k ekstern skjerm når du bruker en USB-C-tilkobling i stedet for en USB4/ Thunderbolt™ 4-tilkobling til vertsenheten.

Når du bruker to eksterne skjermer, kan det være mulig å oppnå en høyere oppdateringsfrekvens eller skjermoppløsning på én skjerm, ved å senke oppdateringsfrekvensen eller skjermoppløsningen på den andre. 

Hvis det ikke hjelper å endre skjermoppløsningen og størrelsen på skrivebordselementer, kan du prøve løsning 8.

Løsning 8: Sjekke skjermens kompatibilitet

Det finnes en lang rekke kompatible skjermer for Surface.  Kontroller skjermen og kablene for å forsikre deg om at de har riktige sertifiseringer.

Hvis skjermen viser seg å være kompatibel, men du fortsatt trenger hjelp, kan du prøve Løsning 9.

Løsning 9: Prøv adapteren på en annen ekstern skjerm

Du kan sjekke om videoadapteren fungerer, ved på koble Surface til en annen TV, skjerm eller projektor. Hvis det som vises på Surface-skjermen, ikke kan vises på en annen ekstern skjerm, kan det hende at adapteren må skiftes ut.

Løsning 10: Vurder disse mulighetene hvis skjermen er trådløs

Alle Surface-modeller kan kobles trådløst til kompatible skjermer ved hjelp av Miracast. Dette gjør du ved å trykke Windows-logotasten  + P og velge Koble til en trådløs skjerm. Du kan også koble Surface-enheten din trådløst til en HDMI-kompatibel skjerm ved hjelp av Microsoft Wireless Display Adapter.

Hvis du får problemer med å koble Surface trådløst til en skjerm, kan du prøve løsningene nedenfor i den angitte rekkefølgen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du løser problemer med Microsoft Wireless Display Adapter, kan du se Feilsøke med Microsoft Wireless Display Adapter med Surface.

Beslektede emner

• Bruke Microsoft Wireless Display Adapter med Surface

• Feilsøke Surface Dock og dokkingstasjoner

• Skaleringsproblemer i Windows for enheter med høy ppt (punkt per tomme)

• Konfigurere en Surface USB-C til skjermadapter