Ενημέρωση της εγγύησής σας με την απόδειξη αγοράς
Σημείωση: Αυτές οι πληροφορίες ισχύουν μόνο για το Surface, το Surface Type Cover, την κονσόλα Xbox και το Kinect.
Ενημέρωση της εγγύησης
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προκειμένου να ενημερώσετε την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης για το Surface, το Surface Type Cover, την κονσόλα Xbox ή το Kinect. Για να μπορέσουμε να ενημερώσουμε την εγγύησή σας, είναι απαραίτητα τα εξής:
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Όταν έχετε έτοιμη την απόδειξη αγοράς, υποβάλετε ένα αίτημα για ενημέρωση της εγγύησής σας.
Σημείωση: Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για την ενημέρωση μετά την ολοκλήρωσή της.
Δείτε πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης:
-
Μετάβαση στο λογαριασμό Microsoft | Συσκευές και βρείτε τη συσκευή σας.
-
Επιλέξτε Πληροφορίες & υποστήριξη και, αν χρειάζεται, επιλέξτε Δήλωση για να καταχωρήσετε τη συσκευή και να δείτε λεπτομέρειες κάλυψης.
-
Στη γραμμή για αξιώσεις εγγύησης, επιλέξτε Μάθετε περισσότερα.
-
Επιλέξτε υποβολή αίτησης.
-
Παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης εγγύησης και επιλέξτε Υποβολή.
Απόδειξη αγοράς
Προκειμένου να ενημερώσετε την εγγύησή σας, θα πρέπει να παράσχετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης. Αν το κατάστημα λιανικής πώλησης δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, μην ανησυχείτε. Μπορείτε να μας τη στείλετε ούτως ή άλλως και θα επαληθεύσουμε αν πληροί τα παρακάτω κριτήρια.
Μια έγκυρη απόδειξη αγοράς θα υποδεικνύει με σαφήνεια το όνομα του καταστήματος λιανικής πώλησης, την ημερομηνία αγοράς και το προϊόν που αγοράστηκε, όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα (μόνο στα Αγγλικά). Αν η απόδειξη αγοράς δεν υποδεικνύει με σαφήνεια αυτές τις απαιτήσεις, δεν θα γίνει δεκτή.
Συνήθεις ερωτήσεις
Στους τύπους αποδείξεων αγοράς που δεν γίνονται δεκτοί περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, οι εξής:
-
Αναλυτικές καταστάσεις τραπεζικών λογαριασμών ή πιστωτικών καρτών
-
Χειρόγραφες αποδείξεις (ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις)
-
Αναλυτικές καταστάσεις από το eBay, το Amazon Marketplace ή άλλα καταστήματα που δεν είναι καταστήματα λιανικής πώλησης οι οποίες δεν προσδιορίζουν ότι πρόκειται για καινούργιο προϊόν
-
Αποδείξεις προπαραγγελίας
Γίνονται δεκτές συνηθισμένες μορφές εικόνων και αρχείων, όπως JPEG, PDF και PNG.
Οι ημερομηνίες της εγγύησης θα ενημερωθούν μόνο σύμφωνα με την αρχική ημερομηνία πώλησης όταν η συσκευή ήταν καινούργια. Αν έχετε την αρχική απόδειξη αγοράς από την αρχική πώληση, θα γίνει δεκτή.
Θα πρέπει να καταχωρήσετε το Surface, το Surface Type Cover, την κονσόλα Xbox ή το Kinect στον λογαριασμό Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καταχώρηση της συσκευής σας, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση συσκευών που χρησιμοποιούνται με τον λογαριασμό Microsoft.
Όταν καταχωρήσετε τη συσκευή σας, μεταβείτε στην account.microsoft.com/devices και επιλέξτε την για να δείτε την κατάσταση της εγγύησης.
Μπορείτε να παράσχετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης η οποία να αναφέρει την αγορά του προγράμματος Microsoft Complete για να το διορθώσετε.
Η εγγύηση στη συσκευή σας ισχύει στη χώρα ή την περιοχή στην οποία αγοράστηκε. Η υποστήριξη για την εγγύηση ενδέχεται να είναι περιορισμένη ή να μην είναι διαθέσιμη, αν δεν βρίσκεστε πλέον στην αρχική χώρα/περιοχή αγοράς, ειδικά αν βρίσκεστε σε μια χώρα/περιοχή όπου δεν πωλείται το Surface ή το Xbox.
Βρείτε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης για το Surface ή το Xbox.
Η εγγύηση για το αξεσουάρ σας βασίζεται στην αρχική ημερομηνία πώλησης που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, όταν το αξεσουάρ ήταν καινούργιο.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
