Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής για συσκευές Surface
Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες συσκευασίας και αποστολής πριν μας στείλετε τη συσκευή σας. Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από την επισκευή, μεταβείτε στο θέμα Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για επισκευή.
Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας στο Surface Duo πριν από το σέρβις, ανατρέξτε στο θέμα Προετοιμασία του Surface Duo για επισκευή.
Συσκευασία και αποστολή του Surface σας
Όταν είστε έτοιμοι να συσκευάσετε τη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Ελέγξτε για υλική ζημιά. Οι υλικές ζημιές (π.χ. μια ραγισμένη οθόνη) δεν καλύπτονται από τους όρους της Τυπικής περιορισμένης εγγύησης. Για την αντικατάσταση σε περίπτωση υλικής ζημιάς απαιτείται αλλαγή εκτός εγγύησης επί πληρωμή, εκτός αν η συσκευή καλύπτεται από προστασία από τυχαίες ζημιές.
Αν παραλάβουμε τη συσκευή σας και υπάρχει υλική ζημιά, θα σας την επιστρέψουμε χωρίς να την επισκευάσουμε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αντικατάσταση μιας οθόνης Surface λόγω ραγίσματος ή υλικής ζημιάς. -
Βεβαιωθείτε ότι ο σειριακός αριθμός της συσκευής σας ταιριάζει με την παραγγελία επισκευής. Η αποστολή λανθασμένου σειριακού αριθμού ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις ή ακύρωση του αιτήματος επισκευής. Βρείτε τον σειριακό αριθμό σε συσκευές Surface.
-
Αν στέλνετε το Surface Book για επισκευή, συμπεριλάβετε την οθόνη (η οποία μερικές φορές ονομάζεται "Clipboard") και το πληκτρολόγιο.
-
Θα πρέπει να αποσυνδέσετε όλα τα παρακάτω στοιχεία πριν από την αποστολή, εκτός αν υπάρχει διαφορετική οδηγία στις οδηγίες παραγγελίας επισκευής:
-
Surface Type Cover (όπως Touch Cover ή Type Cover)
-
Συσκευές USB, όπως πληκτρολόγιο, ποντίκι ή μονάδα flash USB
-
Κάρτα μνήμης από την υποδοχή κάρτας SD
-
Κάρτα SIM από την υποδοχή κάρτας SIM
-
Τροφοδοτικό του Surface
-
Surface Dock
-
Ακουστικά, προσαρμογέας ήχου και άλλα καλώδια ήχου
-
Πένα Surface
-
-
Αφού η συσκευή συσκευαστεί σωστά και είναι έτοιμη για αποστολή, μπορείτε να εντοπίσετε την ετικέτα αποστολής στα εισερχόμενα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ως υπενθύμιση, η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να το δρομολογήσει στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ελέγξτε την κατάσταση μιας παραγγελίας επισκευής του Surface, ακυρώστε την παραγγελία ή εκτυπώστε μια ετικέτα αποστολής.
Σημαντικό: Ενδέχεται να χρεωθείτε το κόστος των ανταλλακτικών ή των εξαρτημάτων που λείπουν, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της μονάδας δίσκου στερεάς κατάστασης (SSD).
Εκδόσεις PDF οδηγιών συσκευασίας
Για περισσότερες πληροφορίες, κατεβάστε ένα PDF με τις οδηγίες συσκευασίας για τη συγκεκριμένη συσκευή σας.
Σημαντικό:
Διατηρήστε την απόδειξη αποστολής και βεβαιωθείτε ότι σας έχει εκχωρηθεί αριθμός παρακολούθησης για το πακέτο σας. Δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία λιανικής πώλησης για την αποστολή. Δεν θα επιστραφεί σε εσάς.
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
