Sådan undersøger du et faktureringsgebyr fra Microsoft

Når du ser uventede gebyrer fra Microsoft i et kontoudtog fra din bank, dit kreditkort eller en anden betalingsudbyder, vil vi gerne hjælpe dig med at løse dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

Her er de mest sandsynlige årsager til en ukendt opkrævning:

• Et Microsoft-abonnement har tilbagevendende fakturering aktiveret.

• En person, du kender, f.eks. et familiemedlem, har købt noget med dit kort. Du kan nu undersøge dette på siden Administrer dine betalinger .

• En tidligere afvist opkrævning blev opkrævet igen.

• En forudbestilling eller opdelt ordre blev afsendt.

• Nogen har foretaget et apptilkøb fra en app, et spil eller et kontor.

Brug vores fejlfindingsværktøj til at hjælpe dig med at forstå, hvorfor du er blevet opkrævet betaling.
Starte

Se også

• Skift betalingsmetode eller det kreditkort, der er tilknyttet til din Microsoft-konto

• Hvad er en tilbageførsel?

• Hvis du er virksomhedskunde, skal du gå til Hjælp til virksomhedsfakturering eller Forstå din faktura for Microsoft Azure.

• Undgå og rapportér svindel med Microsofts tekniske support

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.