Fejlfinding af problemer med betalingsmuligheder
Vigtigt!:
-
Nogle banker og finansielle institutioner har indført nye sikkerhedsforanstaltninger til bekæmpelse af svig. Du skal muligvis bekræfte, hvem du er, før transaktionen gennemføres. For at sikre, at dine betalinger forløber problemfrit, skal du holde kontaktoplysningerne for din bank, dit kreditkort og din Microsoft-konto opdateret.
-
Du kan også få vist nogle phishingmails om problemer med manglende betaling. Hvis du ikke er sikker, skal du aldrig klikke på links i en mail, men gå direkte til din banks websted. Du kan få adgang til din Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/profile/.
Hvis du har problemer med at ændre betalingsmåder for din Microsoft-konto, er her nogle svar på almindelige problemer, der kan opstå, når du ændrer en betalingsmetode.
Jeg vil tilføje en ny betalingsmåde for et Microsoft-abonnement
-
Hvis du vil tilføje en ny betaling for et Microsoft-abonnement, skal du tilføje den på siden Tjenester & abonnementer. Du kan finde flere oplysninger under Sådan ændrer du betalingsmetode og -indstillinger for dit Microsoft-abonnement.
Jeg får vist en meddelelse om at kontakte support, når jeg forsøger at fjerne en betalingsmåde
-
Du har muligvis en forfalden saldo for et Microsoft-abonnement. Få oplysninger om, hvordan du betaler for et forfaldent Microsoft-abonnement.
Jeg kan ikke tilføje min PayPal-konto
-
Du kan kun bruge PayPal-konti, der har et kreditkort eller en bekræftet bankkonto som finansieringskilde. Hvis du vil bruge PayPal med din Microsoft-konto, skal du sørge for, at din PayPal-konto bruger en accepteret finansieringskilde.
Kan ikke betale med PayPal
-
Hvis du ikke kan fuldføre betalingen med din PayPal-konto, skal du sikre dig, at dit tilknyttede kreditkort har tilstrækkelige midler eller ikke er udløbet.
Jeg vil gerne ændre min betalingsmåde for et Microsoft 365-abonnement fra tredjepart
-
Hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement via en tredjepartsforhandler, skal du se Administrer dit Microsoft 365-abonnement, der er købt via en tredjepart.
Bemærk!: Libanons Microsoft Store for forbrugere lukkede den 28. oktober 2021. Kundesupport er dog stadig tilgængelig via Microsoft Support, og Microsoft-produkter er tilgængelige via vores partnere i området.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support.
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
