Pokyny pro balení a přepravu zařízení Surface
Před odesláním vašeho zařízení postupujte podle následujících pokynů pro balení a přepravu. Informace o zálohování vašich dat najdete v článku Jak připravit Surface na servis.
Informace o zálohování dat na zařízení Surface Duo před servisem najdete v článku Jak připravit Surface k servisu.
Zabalení a odeslání zařízení Surface
Až budete připravení zabalit zařízení, postupujte podle těchto kroků:
-
Zkontrolujte případná fyzická poškození. Na fyzické poškození (například na prasklý displej) se nevztahují podmínky standardní omezené záruky. Výměna u fyzického poškození bude vyžadovat placenou výměnu mimo záruku, pokud se na zařízení nevztahuje ochrana před náhodným poškozením.
Pokud obdržíme vaše zařízení a bude mít fyzické poškození, bude vám vráceno bez servisu. Podívejte se na další informace o výměně v případě prasklého displeje nebo fyzického poškození zařízení Surface. -
Zkontrolujte, že sériové číslo zařízení odpovídá servisní objednávce. Odeslání nesprávného sériového čísla může mít za následek zpoždění nebo zrušení žádosti o servis. Vyhledání sériového čísla na zařízeních Surface.
-
Pokud do servisu odesíláte Surface Book, přiložte displej (někdy označovaný jako „clipboard“) i klávesnici.
-
Před odesláním se ujistěte, že jste odebrali následující položky, pokud pokyny servisní objednávky neudávají jinak:
-
Surface Type Cover (například Touch Cover nebo Type Cover)
-
Zařízení USB, jako je klávesnice, myš nebo flash disk
-
Paměťová karta ze slotu pro kartu SD
-
SIM karta ze slotu pro SIM kartu
-
Napájecí zdroj pro surface
-
Surface Dock
-
Sluchátka, zvukový adaptér a další zvukové kabely
-
Pero pro Surface
-
-
Jakmile bude vaše zařízení správně zabalené a připravené k odeslání, můžete svůj expediční štítek najít v doručené poště e-mailu. Připomínáme, že vaše e-mailová služba může tuto zprávu směrovat do složky s nevyžádanou poštou nebo spamem. Další informace najdete v článku Kontrola stavu objednávky opravy zařízení Surface, zrušení objednávky nebo vytištění přepravního štítku.
Důležité informace: Může vám být naúčtována cena chybějících náhradních dílů nebo součástí včetně, nikoli výhradně, disku SSD.
Verze PDF pokynů k balení
Další informace najdete v souboru PDF s pokyny k balení konkrétního zařízení.
Důležité:
Uložte si potvrzení o doručení a ujistěte se, že jste dostali číslo pro sledování balíku. Pro přepravu byste neměli používat originální prodejní krabici. Nebude vám vrácena.
Související témata
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
