Windows 錯誤訊息：「我們無法登入您的帳戶」

如果您不記得您的 Windows 登入資訊，請使用我們的自助工具，讓您回到您的帳戶：

取得說明

如果您嘗試登入 Windows 並收到錯誤訊息「我們無法登入您的帳戶」，或看到重要訊息指出「您已使用暫時設定檔登入」，Windows 將會建立暫時設定檔，並讓您登入該帳戶。

以下是一些要嘗試來重新登入回 Windows 設定檔的方法：

• 以安全模式重新開機裝置 ，並使用原始設定檔登入。 檢查您的設定和檔案是否已經還原。

• 以標準模式重新啟動裝置，並再次使用原始設定檔登入。 檢查您的設定和檔案是否已經還原。 (可能需要重新啟動裝置一次以上)。

• 如果多次重新啟動仍無作用，請嘗試暫時停用可能會在登入期間掃描您的裝置的防毒軟體或其他任何應用程式   (注意：某些防毒軟體產品可能會有影響系統的其他元件，只有在完成移除和系統重新開機後才會停用。)

• 如果您使用原始設定檔登入時持續遇到問題，請停用Windows Defender服務：在工作列的搜尋方塊中輸入服務並從結果清單中選取服務，以開啟服務應用程式。 然後，尋找 [Windows Defender 進階威脅防護] 和 [Microsoft Defender 防毒軟體] 服務，以滑鼠右鍵按一下每一個服務，選取 [內容]，再將 [啟動類型] 變更為 [停用]，並於個別發生變更後選取 [確定]。 以標準模式重新啟動裝置，並嘗試使用原始設定檔登入　 (注意：進行疑難排解並解決問題後，請記得將 Windows Defender 服務重新設定回 [自動])。

• 如果您仍然無法登入，請嘗試 建立新的本機系統管理員帳戶、登入該新帳戶，然後依照 修正損毀的使用者設定檔中的步驟，將您的個人資料從舊配置檔案複製到新建立的設定檔。

• 如果在完成這些步驟之後仍然無法登入您的設定檔，請讓我們知道。 請在 Windows 10 或 11 上使用意見反應中樞應用程式提供意見反應，讓我們可以調查問題。 (意見反應中樞是公開論壇。 不要在您的批註中包含個人資訊。)
  開啟意見反應中樞