Перевірка продуктів або служб, у яких ви використовували обліковий запис Microsoft
Радимо виконати кроки, описані в цьому порядку, щоб допомогти вам знайти ім'я користувача для облікового запису Microsoft.
 |
 |
Перевірка продуктів і служб |
 |
||||
Якщо ви не змогли знайти своє ім'я користувача на кроці 1. Ви забули ім'я користувача облікового запису Microsoft за допомогою функції підстановки, спробуйте виконати пошук в інших продуктах або службах Microsoft, пов'язаних з іменем користувача.
Як знайти ім’я користувача облікового запису Microsoft у продукті або службі, якими ви користуєтеся
Щоб захистити ваш обліковий запис, ми застосовуємо суворі правила до наших представників, які надають допомогу щодо облікового запису. Представники служби підтримки Майкрософт не можуть надати відомості про обліковий запис без відповідної перевірки, але є певні місця в продуктах, де ви можете самі знайти потрібні дані.
Чи вказували ви коли-небудь додаткову електронну адресу для облікового запису, у який намагаєтеся ввійти, наприклад адресу з доменом @outlook.com, @gmail.com або @live.com? Якщо так, використайте її.
Windows 10
На пристрої з Windows 10, де ви вже виконали вхід, виберіть Пуск > Настройки > Облікові записи . У розділі облікових записів електронної пошти та програм ви побачите імена користувача, пов’язані з вашим пристроєм.
Також див. статтю Змінення або скидання пароля Windows.
Xbox
Псевдонім гравця Xbox: оскільки гравці в Xbox позначаються унікальними псевдонімами, дуже легко забути, що під час реєстрації в Xbox було вказано ще й електронну адресу. Докладні відомості про те, де шукати на консолі, див. в статті Пошук адреси електронної пошти Microsoft.
Програми Office
Microsoft 365 або Office 2016 або новішої версії: відкрийте програму Office, наприклад Word або Excel. Виберіть елементи Файл > Обліковий запис. У розділі Відомості про продукт ви побачите пункт Належить і пов’язане ім’я користувача.
Облікові записи електронної пошти
Перевірте, чи є у ваших облікових записах електронної пошти листи або квитанції від корпорації Майкрософт, пов’язані з покупками, наприклад цифровими іграми, фільмами, взятими в прокат, або передплатами.
Якщо не вдалося знайти своє ім'я користувача...
Якщо вам все одно не вдалося знайти своє ім'я користувача, перевіривши наведені вище продукти або служби, перейдіть до наступного кроку, щоб визначити, чи може ваш обліковий запис закрити.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
