ข้อความแสดงข้อผิดพลาด Windows: "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้"

หากคุณจําข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองของเราเพื่อนําคุณกลับไปยังบัญชีของคุณ:

รับความช่วยเหลือ

หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Windows และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้" หรือคุณเห็นการแจ้งเตือนของศูนย์ปฏิบัติการแจ้งว่า "คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยโพรไฟล์แบบชั่วคราว" Windows จะสร้างโพรไฟล์แบบชั่วคราว และลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นให้คุณ

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่ควรลองทำเพื่อลงชื่อเข้าใช้โพรไฟล์ Windows ของคุณอีกครั้ง:

• รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด และลงชื่อเข้าใช้ด้วยโพรไฟล์เดิมของคุณ ตรวจสอบเพื่อดูว่าการตั้งค่าและไฟล์ที่มีการคืนค่า

• การเริ่มระบบอุปกรณ์ของคุณใหม่ในโหมดปกติ และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยโพรไฟล์เดิมของคุณ ตรวจสอบเพื่อดูว่าการตั้งค่าและไฟล์ที่มีการคืนค่า (คุณอาจต้องรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง)

• ถ้ารีสตาร์ตหลายครั้งแล้วยังไม่สามารถใช้ได้ ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณหรือแอปอื่นๆ ที่อาจสแกนอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการลงชื่อเข้าใช้เป็นการชั่วคราว (หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสบางตัวอาจมีคอมโพเนนต์เพิ่มเติมที่มีผลต่อระบบ และอาจถูกปิดใช้งานหลังจากเอาออกทั้งหมดและเริ่มระบบใหม่เท่านั้น)

• หากคุณยังคงประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยโพรไฟล์เดิมของคุณ ให้ปิดใช้งานบริการ Windows Defender: เปิดแอปบริการโดยพิมพ์ บริการ ในกล่องค้นหาบนแถบงานและเลือกจากรายการผลลัพธ์ จากนั้นค้นหาบริการ Windows Defender Advanced Threat Protection และ โปรแกรมป้องกันไวรัสของ Microsoft Defender คลิกขวาที่แต่ละรายการ เลือก คุณสมบัติ และเปลี่ยน ชนิดการเริ่มต้น เป็น ปิดใช้งาน เลือก ตกลง หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง การเริ่มระบบอุปกรณ์ของคุณใหม่ในโหมดปกติ และลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยโพรไฟล์เดิมของคุณ (หมายเหตุ: หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว อย่าลืมตั้งค่าบริการ Windows Defender กลับไปเป็น อัตโนมัติ)

• หากคุณยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ ลอง สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบภายในเครื่องใหม่ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ จากนั้นทําตามขั้นตอนใน แก้ไขโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย เพื่อคัดลอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่

• หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบในโพรไฟล์ของคุณหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดแจ้งให้เราทราบ โปรดให้คําติชมโดยใช้แอปฮับคําติชมบน Windows 10 หรือ 11 เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหา (ฮับคำติชมคือฟอรั่มสาธารณะ อย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลในข้อคิดเห็นของคุณ)
  เปิดฮับคําติชม