การแก้ไขปัญหา Windows Hello
หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows 11 ด้วย Windows Hello คุณควรลองทำสิ่งต่อไปนี้
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า Windows Hello บนอุปกรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทําเช่นนี้ ให้ไปที่ เรียนรู้เกี่ยวกับ Windows Hello และตั้งค่า
ตรวจหาการอัปเดต
การตรวจสอบการอัปเดต Windows อาจแก้ไขปัญหาที่คุณพบกับ Windows Hello เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
ติดตั้งการอัปเดตที่คุณต้องการ คุณอาจต้องเริ่มการทํางานของอุปกรณ์ของคุณใหม่ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Windows Hello อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณได้ตั้งค่าวิธีการลงชื่อเข้าใช้ไว้หลายวิธี เช่น รหัสผ่าน, PIN และ Windows Hello ระบบ Windows จะแสดงตัวเลือกเหล่านั้นที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการใช้ในการลงชื่อเข้าใช้
Windows Hello ไม่จดจำฉัน หรือฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้
หากใบหน้าหรือลายนิ้วมือของคุณไม่ได้สแกนอย่างถูกต้อง หรือหากคุณใช้นิ้วที่ไม่ถูกต้องในการลงชื่อเข้าใช้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามที่จะลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Windows Hello หากเกิดกรณีนี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN หรือรหัสผ่านแทน และตั้งค่า Windows Hello อีกครั้ง
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า ไม่รู้จักคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN ของคุณ เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Windows Hello ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงการรู้จํา ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณสวมแว่นตา และไม่ได้ตั้งค่าการจดจําใบหน้าเพื่อจดจําคุณทั้งที่มีและไม่มีแว่นตา และยังอาจเกิดขึ้นได้หากมีการย้ายอุปกรณ์ไปในที่ที่มีสภาพแสงแตกต่างจากเดิมค่อนข้างมาก
เมื่อต้องการปรับปรุงการรู้จํา ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > >บัญชี > ตัวเลือก การลงชื่อเข้าใช้ > ระบบจดจําใบหน้า (Windows Hello) แล้วเลือก ปรับปรุงการรู้จํา
หากคุณมีปัญหากับการจดจําใบหน้าWindows Hello ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหาได้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
หากคุณประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows 10 ด้วย Windows Hello คุณควรลองทำสิ่งต่อไปนี้
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า Windows Hello บนอุปกรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทําเช่นนี้ ให้ไปที่ เรียนรู้เกี่ยวกับ Windows Hello และตั้งค่า
ตรวจหาการอัปเดต
การตรวจสอบการอัปเดต Windows อาจแก้ไขปัญหาที่คุณพบกับ Windows Hello เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อัปเดต &>ความปลอดภัย Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต
ติดตั้งการอัปเดตที่คุณต้องการ คุณอาจต้องเริ่มการทํางานของอุปกรณ์ของคุณใหม่ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Windows Hello อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณได้ตั้งค่าวิธีการลงชื่อเข้าใช้ไว้หลายวิธี เช่น รหัสผ่าน, PIN และ Windows Hello ระบบ Windows จะแสดงตัวเลือกเหล่านั้นที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการใช้ในการลงชื่อเข้าใช้
Windows Hello ไม่จดจำฉัน หรือฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้
หากใบหน้าหรือลายนิ้วมือของคุณไม่ได้สแกนอย่างถูกต้อง หรือหากคุณใช้นิ้วที่ไม่ถูกต้องในการลงชื่อเข้าใช้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามที่จะลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Windows Hello หากเกิดกรณีนี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN หรือรหัสผ่านแทน และตั้งค่า Windows Hello อีกครั้ง
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า ไม่รู้จักคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วย PIN ของคุณ เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Windows Hello ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงการรู้จํา ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณสวมแว่นตา และไม่ได้ตั้งค่าการจดจําใบหน้าเพื่อจดจําคุณทั้งที่มีและไม่มีแว่นตา และยังอาจเกิดขึ้นได้หากมีการย้ายอุปกรณ์ไปในที่ที่มีสภาพแสงแตกต่างจากเดิมค่อนข้างมาก
เมื่อต้องการปรับปรุงระบบจดจําใบหน้า ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > >บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ > ใบหน้าWindows Hello แล้วเลือก ปรับปรุงการรู้จํา
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
