Uppdatera garantin med ditt inköpsbevis
Obs!: Den här informationen gäller endast Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol och Kinect.
Uppdatera din garanti
Du måste kontakta support om du vill uppdatera startdatumet för garantin för Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect. För att vi ska kunna uppdatera din garanti behöver du följande:
-
Ditt försäljnings-/inköpskvitto från en auktoriserad Surface - eller Xbox-återförsäljare .
-
Serienumret för Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect.
Kontakta support
När du har inköpsbeviset klart skickar du en begäran om att uppdatera garantin.
Obs!: Det kan ta upp till 24 timmar innan uppdateringen är klar.
Så här skickar du en begäran till support:
-
Gå till Microsoft-konto | Enheter och hitta din enhet.
-
Välj Info & support och, om det behövs, välj Registrera för att registrera enheten och se täckningsinformation.
-
Välj Läs mer på raden för garantianspråk.
-
Välj skicka en begäran.
-
Ange information i formuläret för garantisupportbegäran och välj Skicka.
Inköpsbevis
För att kunna uppdatera din garanti behöver du tillhandahålla ett giltigt kvitto från en auktoriserad återförsäljare. Om din återförsäljare inte finns i den här listan kan du ändå skicka kvittot till oss så kontrollerar vi om det uppfyller följande kriterier.
Återförsäljarens namn, inköpsdatumet och artikeln som köpts måste tydligt framgå på kvittot för att det ska vara giltigt. Se exemplet nedan (endast på engelska). Om kvittot inte uppfyller dessa krav godkänns det inte.
Vanliga frågor och svar
Inköpsbevis som inte godtas innefattar, men är inte begränsade till, följande:
-
Bankutdrag eller kreditkortsutdrag
-
Handskrivna kvitton (med vissa undantag)
-
Utdrag från eBay, Amazon Marketplace eller andra butiker utanför detaljhandeln där det inte framgår att produkten är ny
-
Förbeställningskvitton
Vanliga bild- och filformat som godtas är till exempel JPEG, PDF och PNG.
Garantidatumen uppdateras endast utifrån det ursprungliga försäljningsdatumet när du köper en ny enhet. Om du har inköpsbeviset från det ursprungliga köpet godtas det.
Du måste registrera din Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsol eller Kinect på ditt Microsoft-konto. Mer information om hur du registrerar din enhet finns i Hantera enheter som används med ditt Microsoft-konto.
När du har registrerat din enhet går du till account.microsoft.com/devices och väljer den för att se dess garantistatus.
Då kan du tillhandahålla ett giltigt kvitto från en auktoriserad återförsäljare som bevisar köpet av Microsoft Complete.
Garantin på din enhet gäller i det land eller den region där den köptes. Garantisupporten kan vara begränsad eller inte tillgänglig om du inte längre befinner dig i det ursprungliga inköpslandet, särskilt om du befinner dig i ett land där Surface eller Xbox inte säljs.
Garantin för ditt tillbehör baseras på det ursprungliga inköpsdatumet som står på inköpsbeviset du fick när du köpte ett nytt tillbehör.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
