Problem med att installera Surface-uppdateringar?
Om det inte går att installera uppdateringar, om du får ett felmeddelande eller om din Surface låser sig medan den uppdateras kan du prova följande.
Obs!: Information om hur du installerar uppdateringar manuellt finns i Uppdatera inbyggd programvara för Surface och Windows.
Kör felsökaren för Windows Update
Om du har problem med att installera en uppdatering provar du att köra den automatiska felsökaren för Windows Update, som kan lösa några vanliga uppdateringsproblem:
-
Välj Start > Inställningar > System > Felsök eller välj knappen nedan.
-
Välj Andra felsökare . Bredvid Windows Update väljer du Kör.
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Om dina datum- och tidsinställningar inte stämmer visas kanske Windows Update-felet 80072F8F när enheten söker efter uppdateringar, eller så installeras kanske inte uppdateringarna korrekt.
Om du vill kontrollera datum- och tidsinställningarna går du till Start och väljer Inställningar > tid & språk .
Ladda batteriet
Obs!: Det här avsnittet gäller inte för Surface Studio (som saknar batteri).
Kontrollera att batteriet är laddat till minst 40 procent innan du försöker installera uppdateringar.
Om Windows Update-felet 8024004C visas, eller om ditt Surface-batteri inte kan laddas till mer än 40 procent, tar du bort batteridrivrutinen och installerar den sedan igen. Gör så här:
-
Anslut din Surface.
-
Välj Sök i Aktivitetsfältet, skriv enhetshanteraren och välj Enhetshanteraren i sökresultaten.
-
Välj pilen bredvid kategorin Batterier .
-
Dubbelklicka på Microsoft ACPI-Compliant Kontrollmetodbatteri eller Surface-batteri och välj Avinstallera enhet > OK under fliken Drivrutin.
-
Välj Start > Av/på > Starta om. Drivrutinen ominstalleras när du startar om.
Om batteriet laddas mer än 40 procent efter att du har installerat om drivrutinen försöker du att installera uppdateringarna igen.
Om batteriet fortfarande inte laddas mer än 40 procent måste din Surface kanske lämnas in på service. Mer hjälp finns i Så här gör du för att få service för Surface.
Obs!: Mer information om batterier och strömförsörjning för Surface finns i Ladda Surface.
Starta om din Surface
Varning!: Din Surface kan skadas om du avbryter pågående uppdateringar. Om det verkar som om en uppdatering har stannat och din Surface inte startas om automatiskt väntar du i minst 20 minuter innan du försöker starta om din Surface själv.
Om du ser något av dessa fel kan en omstart av din Surface åtgärda problemet:
-
Uppdateringsfel 80248007
-
Installationen av uppdateringarna hänger upp sig i mer än 20 minuter.
-
Uppdateringen står kvar på skärmen "Förbereder enheter ..." i mer än 20 minuter.
-
Uppdateringen står kvar på skärmen "Vänta medan en systemuppdatering installeras" i mer än 20 minuter.
-
Uppdateringshistoriken visar "väntande omstart"
-
Uppdateringshistoriken visar att uppdateringen misslyckades
Om något av dessa fel visas provar du lösningarna för omstart nedan, i den ordning de står i listan.
Lösning 1: Starta om din Surface
Välj Starta > Av/ på > Starta om (eller Uppdatera och starta om ).
Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om problemet kvarstår försöker du med Lösning 2.
Lösning 2: Kräv avstängning
Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface .
Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om du fortfarande har problem med att installera uppdateringar måste Surface kanske lämnas in på service. Om du behöver hjälp med detta kan du få service för Surface.
Installera uppdateringar för Surface manuellt
Om du fortfarande har problem med att installera Surface-uppdateringar provar du att ladda ned en uppdateringsfil och installera den manuellt. Gå till Uppdatera inbyggd programvara för Surface och Windows om du vill ha mer information.
Meddelanden:
-
Uppdateringsfilerna är endast avsedda för maskinvara och inbyggd programvara i Surface. Du kan inte installera Windows-uppdateringar det här sättet.
-
Du kan inte ladda ned och installera Surface-uppdateringar manuellt på Surface Pro och Surface Pro 2.
Om du fortfarande har problem med att installera uppdateringar kan du behöva återställa Surface till en tidigare tidpunkt eller återställa den till en tidigare tidpunkt.
Se även
Obs!: Vissa produkter kanske inte är tillgängliga i ditt land eller din region.
Om det inte går att installera uppdateringar, om du får ett felmeddelande eller om din Surface låser sig medan den uppdateras kan du prova följande.
Obs!: Information om hur du installerar uppdateringar manuellt finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.
Kör felsökaren för Windows Update
Om du har problem med att installera en uppdatering provar du att köra den automatiska felsökaren för Windows Update, som kan lösa några vanliga uppdateringsproblem:
-
Välj Start > Inställningar > Uppdatera & säkerhetsfelsökning > eller välj knappen nedan.
-
Välj Ytterligare felsökare och välj sedan Windows Update .
-
Välj Så här kör du felsökaren.
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Om dina datum- och tidsinställningar inte stämmer visas kanske Windows Update-felet 80072F8F när enheten söker efter uppdateringar, eller så installeras kanske inte uppdateringarna korrekt.
Om du vill kontrollera datum- och tidsinställningarna går du till Start och väljer Inställningar > tid & språk .
Ladda batteriet
Obs!: Det här avsnittet gäller inte för Surface Studio (som saknar batteri).
Kontrollera att batteriet är laddat till minst 40 procent innan du försöker installera uppdateringar.
Om Windows Update-felet 8024004C visas, eller om ditt Surface-batteri inte kan laddas till mer än 40 procent, tar du bort batteridrivrutinen och installerar den sedan igen. Gör så här:
-
Anslut din Surface.
-
Skriv enhetshanteraren i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj Enhetshanteraren i sökresultaten.
-
Välj pilen bredvid kategorin Batterier .
-
Dubbelklicka på Microsoft ACPI-Compliant kontrollmetodbatteri och välj Avinstallera > OK under fliken Drivrutin.
-
Gå till Start och välj Av/ på > Starta om .
Om du startar om installeras drivrutinen om.
Om batteriet laddas mer än 40 procent efter att du har installerat om drivrutinen försöker du att installera uppdateringarna igen.
Om batteriet fortfarande inte laddas mer än 40 procent måste din Surface kanske lämnas in på service. Gå till Felsökning och support för Surface för mer information.
Obs!: Mer information om batteri och strömförsörjning för Surface finns i Batteri och strömförsörjning för Surface.
Starta om din Surface
Varning!: Din Surface kan skadas om du avbryter pågående uppdateringar. Om det verkar som om en uppdatering har stannat och din Surface inte startas om automatiskt väntar du i minst 20 minuter innan du försöker starta om din Surface själv.
Om du ser något av dessa fel kan en omstart av din Surface åtgärda problemet:
-
Uppdateringsfel 80248007
-
Installationen av uppdateringarna hänger upp sig i mer än 20 minuter.
-
Uppdateringen står kvar på skärmen "Förbereder enheter ..." i mer än 20 minuter.
-
Uppdateringen står kvar på skärmen "Vänta medan en systemuppdatering installeras" i mer än 20 minuter.
-
Uppdateringshistoriken visar "väntande omstart"
-
Uppdateringshistoriken visar att uppdateringen misslyckades
Om något av dessa fel visas provar du lösningarna för omstart nedan, i den ordning de står i listan.
Lösning 1: Starta om din Surface
Gå till Start och välj Av/ på > Starta om (eller Uppdatera och starta om ).
Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om problemet kvarstår försöker du med Lösning 2.
Lösning 2: Kräv avstängning
Information om hur du gör finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.
Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om du fortfarande har problem med att installera uppdateringar måste Surface kanske lämnas in på service. Gå till Felsökning och support för Surface för mer information.
Installera uppdateringar för Surface manuellt
Om du fortfarande har problem med att installera Surface-uppdateringar provar du att ladda ned en uppdateringsfil och installera den manuellt. Mer information finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.
Meddelanden:
-
Uppdateringsfilerna är endast avsedda för maskinvara och inbyggd programvara i Surface. Du kan inte installera Windows-uppdateringar det här sättet.
-
Du kan inte ladda ned och installera Surface-uppdateringar manuellt på Surface Pro och Surface Pro 2.
Om du fortfarande har problem med att installera uppdateringar kan du behöva återställa Surface till en tidigare tidpunkt eller återställa den till en tidigare tidpunkt.
Se även
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
