Återställa Surface för Windows

Din Surface fungerar dåligt och det var ett tag sedan du installerade något nytt: Återställa Surface helt

Innan du återställer din enhet helt och installerar om Windows kan du välja att behålla eller ta bort dina filer. Om du inte kan logga in i Windows ska du försöka få fram ditt lösenord innan du gör en återställning. Mer information finns i När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.

Så här återställer du Surface:

1. Välj Start  > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet  > Återställning .
   Öppna Återställning

2. Under Återställ den här datorn väljer du Kom igång och ett alternativ:

   • Behåll mina filer – Detta installerar om Windows 10, men behåller alla dina personliga filer och de appar som ursprungligen ingick på datorn. Det här alternativet tar bort ändringar som du gjort i inställningar. Även appar och drivrutiner du installerat tas bort.

     Obs!: Vi rekommenderar att du provar det här alternativet först såvida du inte ger bort, återvinner eller säljer din Surface.

   • Ta bort allt – installerar om Windows 10 och alla appar som kom med datorn. Det här alternativet tar bort dina personliga filer, ändringar du gjort i inställningar samt appar och drivrutiner du installerat.

     Obs!: Om du vill ge bort, återvinna eller sälja din Surface, ska du använda det här alternativet och välja att ta bort allt på hårddisken. Det kan ta en timme eller två, men det blir mycket svårare för andra att återställa filer som du har tagit bort.

3. Välj Molnnedladdning eller Lokal ominstallation. Vi rekommenderar att du använder molnnedladdning. Kontrollera att Surface är ansluten till Internet. 

Du kan också nå återställningsalternativet genom att starta om Surface från inloggningsskärmen. Gör så här:

1. Tryck på Windows-tangenten + L på tangentbordet. Inaktivera låsskärmen om det behövs.

2. Håll ned Skift medan du väljer Av/på > Starta om nere till höger på skärmen.

3. När Surface har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsök > Återställ den här datorn.

Du vill installera om ditt tidigare operativsystem: Återgå till den tidigare versionen av Windows

Om du nyligen har uppgraderat till en nyare version av Windows och den inte fungerar, kan du prova att återgå till den tidigare versionen. Då behålls dina personliga filer men de appar och drivrutiner som har installerats efter uppgraderingen, och eventuella ändringar du gjort i inställningarna, tas bort.

Så här återgår du till din föregående Windows-version på din Surface:

1. Välj Start  > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet > Återställning .

2. Under Återgå till din tidigare version av Windows 10 väljer du Kom igång.Om du inte kan se det här avsnittet har det gått för lång tid sedan du uppgraderade och du kan inte längre återgå till den tidigare versionen.

Windows startar inte och du har en återställningsenhet för att installera om Windows  

Mer information om hur du använder en återställningsenhet för att installera om Windows finns i Skapa och använda en Surface USB-återställningsenhet.

Du kan behöva din BitLocker-nyckel för att kunna installera om Windows med en återställningsenhet. Mer information om BitLocker-nycklar finns i Hitta min BitLocker-återställningsnyckel.

Fler felsökningsalternativ

• Surface aktiveras eller startar inte

• Hitta min BitLocker-återställningsnyckel

• Återställningsalternativ i Windows

• Hjälp om Surface-enheter

Återställa Surface till en tidigare tidpunkt eller återställa den delvis eller helt?

Om din Surface inte fungerar som den brukar göra, kan du försöka med ett av följande återställningsalternativ. Tabellen nedan hjälper dig att bestämma vilket du ska använda.

Återställa från en systemåterställningspunkt

Det här alternativet återställer Surface till en tidigare tidpunkt, en så kallad systemåterställningspunkt. Återställningspunkter genereras när du installerar en ny app, drivrutin eller Windows-uppdatering och när du skapar en återställningspunkt manuellt. När du gör en återställning till en tidigare tidpunkt påverkas inte dina personliga filer, men appar, drivrutiner och uppdateringar som har installerats efter att återställningspunkten skapades tas bort. Gör följande för att komma igång:

1. Svep inåt från skärmens högerkant och tryck på Sök.
   (Om du använder en mus håller du muspekaren högst upp till höger på skärmen, drar den nedåt och väljer Sök.)

2. Skriv återställning i sökrutan och välj sedan Återställning i sökresultaten.

3. Välj Öppna Systemåterställning > Nästa.

4. Välj den återställningspunkt som är relaterad till en problematisk app, drivrutin eller uppdatering och välj Nästa > Slutför.

Återställa Surface delvis

Om du återställer Surface delvis installeras Windows om, men dina privata filer och inställningar och apparna som medföljde Surface, samt de appar som du har installerat från Store, bevaras. Du måste installera om skrivbordsappar. Så här återställer du Surface delvis:

1. Svep inåt från skärmens högra kant och tryck sedan på Inställningar.
   (Om du använder en mus håller du muspekaren högst upp till höger på skärmen, drar den nedåt och väljer Inställningar.)

2. Tryck eller klicka på Ändra datorinställningar > Uppdatera/återställa > Återställning.

3. Under Uppdatera datorn utan att dina filer påverkas väljer du Kom igång.

4. Välj Nästa, se till att Surface är inkopplad och välj Uppdatera.

När du har återställt din Surface delvis måste du installera om skrivbordsappar, till exempel Microsoft Office, och de senaste uppdateringarna för Windows.

Återställa Surface helt

Om du gör en återställning av din Surface kan du välja om du vill ta bort bara dina filer eller rensa hela enheten och sedan installera om Windows. Gör så här:

1. Svep inåt från skärmens högra kant och tryck sedan på Inställningar.
   (Om du använder en mus håller du muspekaren högst upp till höger på skärmen, drar den nedåt och väljer Inställningar.)

2. Tryck eller klicka på Ändra datorinställningar > Uppdatera/återställa > Återställning.

3. Under Ta bort allt och installera om Windows trycker eller klickar du på Kom igång.

4. Tryck eller klicka på Nästa och välj Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt.

   Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska göra dig av med din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.

5. Välj Återställ.

Använda en återställningsenhet för att installera om Windows

Mer information om hur du skapar och använder en återställningsenhet för att installera om Windows finns i Skapa och använda en USB-återställningsenhet.

Om du skapade en återställningsenhet på en annan Windows-enhet:

1. Se till att Surface är avstängd och ansluten till elnätet.

2. Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.

3. Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen. När Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.

4. Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.

5. Anslut återställningsenheten och slå på din Surface.

6. På skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök > Återställ den här datorn och väljer det återställningsalternativ som passar dig bäst.

Fler felsökningsalternativ

• Återställa Surface RT eller Surface 2 delvis eller helt

• Konfigurera din Surface

• Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface

• Du kan inte logga in på ditt Microsoft-konto