Navodila za pakiranje in pošiljanje naprav Surface
Preden nam pošljete svojo napravo, upoštevajte ta navodila za pakiranje in pošiljanje. Za informacije o varnostnem kopiranju podatkov pred servisiranjem glejte Kako pripraviti napravo Surface za servisiranje.
Za informacije o varnostnem delu podatkov v napravi Surface Duo pred servisom glejte Priprava naprave Surface Duo za servis.
Pakiranje in pošiljanje naprave Surface
Preden zapakirate svojo napravo, upoštevajte ta navodila:
-
Preverite morebitne fizične poškodbe. Fizične poškodbe (na primer počen zaslon) niso vključene v pogoje standardne omejene garancije. Zamenjava zaradi fizične poškodbe je plačljiva, razen če je naprava vključena v zaščito pri nenamernih poškodbah.
Če prejmemo vašo napravo in je fizično poškodovana, vam bo vrnjena brez servisa. Preberite več o zamenjavi naprave Surface v primeru počenega zaslona ali fizičnih poškodb. -
Preverite, ali se serijska številka naprave ujema s servisnim naročilom. Če pošljete napačno serijsko številko, lahko nastanejo zakasnitve pri vaši zahtevi za storitev ali pa bo vaša zahteva preklicana. Iskanje serijske številke v napravah Surface.
-
Če na servis pošiljate Surface Book, pošljite tako zaslon (imenovan tudi »Clipboard«) kot tipkovnico.
-
Pred odpremo pošiljke odstranite naslednje elemente, razen če je v servisnem nalogu navedeno drugače:
-
Tipkovnico Surface Type Cover (na primer Touch Cover ali Type Cover)
-
Naprave USB, kot so tipkovnica, miška ali ključek USB
-
Pomnilniško kartico iz reže za kartico SD
-
Kartica SIM iz reže za kartico SIM
-
Napajalnik naprave Surface
-
Priklopna postaja Surface Dock
-
Slušalke, zvočne kartice in druge zvočne kable
-
Pero za Surface
-
-
Ko je naprava pravilno zapakana in pripravljena za dostavo, lahko poiščete nalepko za dostavo v e-poštnem nabiralniku. Naj vas opomnimo, da lahko vaša e-poštna storitev to preusmeri v mapo z neželeno pošto. Če želite več informacij, glejte Preverjanje stanja naročila za popravilo naprave Surface, prekličite naročilo ali natisnite nalepko za dostavo.
Pomembno: Morda boste morali plačati za manjkajoče nadomestne dele ali komponente, vključno s polprevodniškim pogonom, a ne omejeno nanj.
Pdf versions of packing instructions
Če želite več informacij, prenesite PDF z navodili za pakiranje določene naprave.
Pomembno:
Shranite potrdilo o odpremi pošiljke in se prepričajte, da ste prejeli številko za sledenje paketa. Za pošiljko ne uporabite originalne škatle. Ne boste je prejeli nazaj.
Povezane teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
