Устранение неполадок с подключением Wi-Fi на Surface

Решение 1. Запуск средства устранения неполадок с сетью Windows

Средство устранения неполадок сети Windows помогает диагностировать и устранять проблемы Wi-Fi. Вот как это использовать: 

1. Выберите Пуск и введите параметры.  Выберите Параметры > Системный > Устранение неполадок. 

2. Выберите Другие средства устранения неполадок.

3. Выберите Сетевой адаптер > Выполнить.

   Запуск средства устранения неполадок сети

4. Следуйте указаниям средства устранения неполадок и проверьте, помогло ли оно решить проблему.

Решение 2. Проверка сети на другом устройстве

Если вы не видите сеть Wi-Fi в списке доступных сетей на устройстве Surface, сначала убедитесь, что сеть доступна и работает правильно. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi на другом устройстве, например на мобильном телефоне или планшете. Если вы можете подключиться к сети Wi-Fi, может возникнуть проблема с устройством Surface. Если вы не можете подключиться на другом устройстве, это может быть проблемой с маршрутизатором или модемом Wi-Fi. 

Решение 3. Перезапустите модем и маршрутизатор Wi-Fi

Перезапустите маршрутизатор и модем Wi-Fi, а затем попробуйте подключить Surface к сети Wi-Fi. Сведения о перезапуске сетевого оборудования см. в статье Устранение проблем с подключением Wi-Fi в Windows. Если вы подключаетесь к сети Wi-Fi, но по-прежнему не можете просматривать веб-страницы на любом устройстве, может потребоваться обратиться к интернет-провайдеру или производителю сетевого оборудования для получения дополнительной помощи. 

Решение 4. Включите режим "в самолете", а затем снова отключите

1. Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры > Сеть & Интернет .  

   Открытие режима "в самолете"

2. В режиме "В самолете"включите его, а затем снова отключите.

3. Выберите Wi-Fi и убедитесь, что значение Wi-Fiвключено.

   • Если вы по-прежнему не видите свою сеть в списке на планшете Surface, попробуйте решение 5.

   • Если теперь вы видите свою беспроводную сеть, но по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, см. дополнительные решения в статье Устранение проблем с подключением Wi-Fi в Windows.

Решение 5. Принудительный перезапуск Surface

Закройте все открытые программы, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран с логотипом (около 20 секунд). Дополнительные сведения см. в статье Принудительное завершение работы и перезапуск Surface .

Решение 6. Проверка доступности Wi-Fi в диспетчер устройств

Если Wi-Fi параметры отсутствуют на устройстве Surface, Wi-Fi могут быть отключены в диспетчер устройств. 

1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите его в результатах.

2. Щелкните стрелку рядом с пунктом Сетевые адаптеры, чтобы развернуть список адаптеров, и проверка, чтобы узнать, есть ли в списке один из следующих адаптеров:

   Сетевой адаптер	Устройство Surface, используемое в
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 и более поздних поколений, Surface Laptop 3 и более поздних поколений, Surface Laptop Go (все поколения), Surface Laptop Studio (все поколения), Surface Go 2 и более поздних поколений, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Сетевой адаптер Qualcomm Wi-Fi	Surface Pro (11-е издание), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7-е издание), Surface Laptop 3 (15 в с AMD), Surface Go
   Сетевой контроллер Marvell AVASTAR	Все остальные устройства Surface

3. Дважды щелкните сетевой адаптер, перейдите на вкладку Драйвер и выберите Отключить устройство.

4. В поле предупреждения выберите Да.

5. Перезапустите сетевой адаптер, выбрав Включить устройство.

6. Перезапустите Surface, выбрав Запустить > Power > Перезапустить . Если ожидается обновление, выберите Обновить и перезапустить.

Решение 7. Удаление и переустановка драйвера

1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите его в результатах.

2. Щелкните стрелку рядом с пунктом Сетевые адаптеры, чтобы развернуть список адаптеров, и проверка, чтобы узнать, есть ли в списке один из следующих адаптеров:

   Сетевой адаптер	Устройство Surface, используемое в
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 и более поздних поколений, Surface Laptop 3 и более поздних поколений, Surface Laptop Go (все поколения), Surface Laptop Studio (все поколения), Surface Go 2 и более поздних поколений, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Сетевой адаптер Qualcomm Wi-Fi	Surface Laptop 3 (15 in. with AMD), Surface Go
   Сетевой контроллер Marvell AVASTAR	Все остальные устройства Surface

3. Дважды щелкните сетевой адаптер, перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство.

4. Выберите Попытка удалить драйвер для этого устройства, а затем выберите Удалить.

5. Перезапустите Surface.

Решение 8. Установка обновлений

Если ваша Wi-Fi работает сейчас или у вас есть доступ к Интернету с помощью ethernet-подключения, скачайте и установите последние обновления для Windows и Surface, чтобы улучшить подключение Wi-Fi. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface. 

Открыть клиентский компонент Центра обновления Windows

В противном случае, чтобы установить обновления, используйте другой компьютер с подключением к Интернету, чтобы скачать пакет драйверов (MSI-файл) на USB-накопитель, скопируйте его на планшет Surface, а затем установите обновленные драйверы. Сведения о загрузке драйверов и встроенного ПО для Surface см. в статье Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface.