Обнаружение подозрительной попытки входа в вашу учетную запись — меры безопасности

Microsoft account Еще...Меньше

Корпорация Майкрософт очень серьезно относится к обеспечению безопасности вашей учетной записи, чтобы другие пользователи не могли входить в нее без вашего разрешения. Если мы замечаем попытку входа в вашу учетную запись в новом месте, мы защищаем ее путем отправки вам оповещения по электронной почте и в SMS. Если ваш номер телефона или адрес электронной почты изменились, важно оперативно обновить контактные данные безопасности на странице Основные сведения о безопасности, чтобы мы могли защитить вашу учетную запись и она осталась активна.

При входе в учетную запись во время поездки или через новое приложение, вы можете получить оповещение. Необходимо, чтобы вы предоставили нам код безопасности, чтобы мы знали, что попытка входа была совершена вами и что ваша учетная запись защищена.

Чтобы узнать, как действовать в случае обнаружения необычных действий в вашей учетной записи, выберите один из следующих заголовков. Под ним будут представлены дополнительные сведения.

При обнаружении подозрительной попытки входа в вашу учетную запись вы получите сообщение по электронной почте или в SMS. Мы отправим сообщения, используя все альтернативные способы связи. Для защиты вашей учетной записи вам необходимо предоставить нам код безопасности, используя один из ваших способов связи. Этот шаг предотвращает возможность входа в вашу учетную запись другими пользователями и позволяет нам узнать, что это именно вы выполнили вход в необычном месте или с нового устройства.

Если вы не доверяете отправителю электронного сообщения, проверьте его. Настоящие сообщения отправляются службой технической поддержки учетных записей Майкрософт с адреса account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Возможно, мы заблокировали для вас возможность входа в систему, если вы используете новое устройство, если вы установили новое приложение или находитесь в дороге или в любом новом местоположении. Эта мера безопасности защищает вашу учетную запись на случай, если кто-то получит сведения о вашей учетной записи и попытается выполнить вход от вашего имени. Чтобы разблокировать учетную запись, выберите способ получения защитного кода, следуя инструкциям на экране входа. Введите полученный код, чтобы восстановить доступ к учетной записи.

Примечания:

Если вы путешествуете и не можете пользоваться почтой или телефоном, которые связаны с вашей учетной записью, можно сделать следующее:
Если выполнить это невозможно, вы все равно можете восстановить доступ к своей учетной записи после входа в нее с доверенного устройства или в обычном месте.

Если у вас с собой есть устройство, на котором вы обычно выполняете вход, и вы указали его как доверенное, вы можете войти на этом устройстве и восстановить доступ к учетной записи.
Если вы оставили свой телефон дома, обратитесь к человеку, который имеет к нему доступ, и попросите сообщить вам отправленный на устройство защитный код.

Если вы получили электронное или текстовое сообщение о необычной попытке входа в вашу учетную запись, но вы недавно не предпринимали никаких необычных действий, выполните следующие действия для проверки безопасности своей учетной записи:

Войдите на страницу Основы безопасности вашей учетной записи Майкрософт.
Выберите Просмотр действий, чтобы просмотреть необычные попытки входа на странице Недавние действия. Если вы обнаружили действия, которые вы не выполняли, отметьте их на странице недавних действий, и мы поможем обеспечить безопасность вашей учетной записи. В разделе "Необычные действия" можно развернуть действие и выбрать Это действие выполнено не мной. В разделе "Недавние действия" можно развернуть действие и выбрать Защитить учетную запись.
Если вы считаете, что кто-то другой мог получить доступ к вашей учетной записи, вернитесь на страницу Основные сведения о безопасности и выберите Изменить пароль. Создайте надежный пароль, который вы сможете запомнить, и никому его не сообщайте.

Если вам не удается войти в свою учетную запись, возможно, ваш пароль изменил кто-то другой. Выполните следующие действия, чтобы выполнить вход в учетную запись:

Попытайтесь сбросить пароль, выполнив инструкции в разделе Не удается войти в учетную запись Майкрософт. Выполнив этот шаг первым, вам не потребуется выполнять дополнительные действия, если вы случайно вошли с другой учетной записью, отличной от той, для которой было отправлено оповещение.
Если это не сработает, попробуйте повторить вход в учетную запись. Нажмите Забыли пароль на странице входа, а затем выберите вариант Мне кажется, моей учетной записью Майкрософт пользуется кто-то другой. Следуйте указаниям по восстановлению учетной записи.

Примечания:

Если у вас возникают проблемы при входе в учетную запись Windows или Майкрософт, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт для получения дополнительных сведений.
Если вам нужны инструкции по повышению безопасности вашей учетной записи Майкрософт, см. раздел Обеспечение безопасности учетной записи Майкрософт.
Если вы получили уведомление о подозрительных действиях, отправляя сообщение электронной почты в Outlook, см. дополнительные сведения в разделе Разблокировка учетной записи Outlook.com.