Instrucțiuni de ambalare și livrare pentru dispozitivele Surface
Urmați aceste instrucțiuni de împachetare și livrare înainte de a ne trimite dispozitivul. Pentru informații despre copierea de backup a datelor înainte de service, accesați Pregătirea dispozitivului Surface pentru service.
Pentru informații despre copierea de backup a datelor pe Surface Duo înainte de service, consultați Pregătirea Surface Duo pentru service.
Împachetați și expediați Surface
Atunci când sunteți gata să împachetați dispozitivul, urmați acești pași:
-
Verificați dacă există deteriorări fizice. Deteriorările fizice (de exemplu, un ecran crăpat) nu sunt incluse în condițiile garanției limitate standard. Înlocuirea produselor cu deteriorări fizice va necesita un schimb cu plată în afara garanției, cu excepția cazului în care dispozitivul este acoperit de o protecție în cazul deteriorărilor accidentale.
Dacă primim dispozitivul dvs. și are deteriorări fizice, acesta vă va fi returnat fără service. Aflați mai multe despre înlocuirea dispozitivelor Surface cu ecrane crăpate sau cu deteriorări fizice. -
Verificați dacă numărul de serie al dispozitivului corespunde comenzii de service. Livrarea unui număr de serie incorect poate duce la întârzieri sau la anularea solicitării dvs. de service. Găsirea numărului de serie pe dispozitivele Surface.
-
Dacă trimiteți dispozitivul Surface Book la service, includeți atât afișajul (denumit uneori „Clipboard”), cât și tastatura.
-
Asigurați-vă că eliminați următoarele elemente înainte de livrare, cu excepția cazului în care instrucțiunile din comanda de service recomandă altceva:
-
Husa Surface Type Cover (cum ar fi Touch Cover sau Type Cover)
-
Dispozitivele USB, cum ar fi o tastatură, un mouse sau o unitate flash
-
Cartela de memorie din slotul de cartelă SD
-
Cartela SIM din slotul pentru cartela SIM
-
Sursa de alimentare Surface
-
Surface Dock
-
Căștile, adaptorul audio și alte cabluri audio
-
Creion Surface
-
-
După ce dispozitivul este împachetat corect și gata de expediere, puteți găsi eticheta de expediere în inboxul de e-mail. Ca memento, serviciul dvs. de e-mail poate distribui acest mesaj în folderul de e-mail nedorit sau spam. Pentru mai multe informații, accesați Verificați starea unei comenzi de reparare Surface, anulați comanda sau imprimați o etichetă de expediere.
Important: Este posibil să vi se perceapă o taxă în cazul în care lipsesc piese sau componente, inclusiv, dar fără a se limita la unitatea SSD (Solid State Drive).
Versiuni PDF ale instrucțiunilor de ambalare
Pentru mai multe informații, descărcați un PDF al instrucțiunilor de ambalare pentru dispozitiv:
Important:
Păstrați-vă chitanța de livrare și asigurați-vă că vi se oferă un număr de urmărire pentru pachetul dvs. Caseta de vânzare cu amănuntul originală nu ar trebui să fie utilizată pentru livrare. Aceasta nu vi se va returna.
Subiecte conexe
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
