Contul a fost blocat
Dacă ați încercat să vă conectați la contul dvs. și ați primit un mesaj că a fost blocat, acest lucru se întâmplă deoarece activitatea asociată contului dvs. ar putea încălca Condițiile de utilizare.
Cum să vă deblocați contul Microsoft
Pentru a vă debloca contul, conectați-vă pentru a obține un cod de securitate.
Sfaturi:
-
Puteți utiliza orice număr de telefon pentru a solicita codul de securitate.
-
Numărul de telefon nu trebuie să fie asociat cu contul dvs.
-
Telefonul nu trebuie să fie smartphone sau conectat la internet, ci doar să poată primi SMS-uri.
-
Poate fi necesar să creați o parolă nouă. Citiți sfaturi despre cum să creați o parolă puternică.
-
Dacă vedeți mesajul de eroare "Acest cont Microsoft nu există", utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.
-
Dacă nu vă puteți conecta, utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.
Selectați opțiunea care descrie experiența dvs.
Dacă nu vedeți opțiunea Următorul atunci când vă conectați, contul dvs. a fost blocat din cauza unei activități suspecte sau pentru încălcarea termenilor de utilizare Microsoft.
Pentru ajutor la restabilirea contului, selectați linkul din fereastra care începe cu aka.ms/. Urmați instrucțiunile furnizate. După ce primim informațiile dvs., vom revizui solicitarea de deblocare a contului dvs.
Important:
-
După ce remiteți formularul, un agent de asistență Microsoft Online Safety îl va revizui și vă va contacta prin e-mail. Vă rugăm să nu trimiteți solicitări suplimentare, deoarece acest lucru poate încetini timpul nostru de răspuns.
-
Pentru a vă proteja contul și conținutul său, agenții noștri de asistență și avocații noștri pot trimite linkuri de resetare a parolei sau pot accesa și modifica detaliile contului atunci când remiteți formularul de reinițializare a contului.
Puteți utiliza orice număr de telefon care poate primi sms-uri; nu trebuie să fie asociat cu contul dvs.
Nu vom utiliza și nu vom oferi numărul de telefon, iar codul trimis acestuia va expira după 10 minute.
Acest lucru înseamnă că puteți utiliza telefonul unui prieten sau al unui coleg de serviciu fără a compromite securitatea contului.
Cea mai rapidă modalitate de a vă debloca un cont este prin solicitarea și introducerea unui cod de securitate online. Dacă nu ați încercat să vă deblocați contul online, vă recomandăm să faceți asta pentru început.
Sfat: În cazul în care codul de securitate nu funcționează, aveți grijă să introduceți cifrele din corpul mesajului, nu cele din antet.
Dacă vedeți un mesaj de eroare „ați depășit limita de utilizare” atunci când solicitați un cod de securitate, asta ar putea însemna că numărul de telefon a fost utilizat de prea multe ori într-o perioadă scurtă de timp, sau că am detectat ceva suspect legat de numărul de telefon.
De ce conturile sunt blocate și dezactivate
Conturile Microsoft sunt blocate de obicei dacă deținătorul contului a încălcat Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft. Iată câteva motive frecvente pentru blocarea conturilor, deși nu toate blocările apar din aceste motive:
Malware, phishing și alte activități dăunătoare
Microsoft interzice folosirea serviciilor noastre pentru:
-
Malware: Trimiterea în mod intenționat de cod sau software nedorit sau dăunător.
-
Phishing: Furtul informațiilor confidențiale de la alte persoane prin păcălire sau falsificare pentru furnizarea acestora.
-
Interferarea cu, afectarea sau falsificarea rețelelor, serviciilor sau altor sisteme Microsoft.
Spam
Spamul prezintă multe forme. Nu utilizați rețelele Microsoft pentru a trimite, partaja sau publica e-mailuri, comentarii, mesaje, fotografii, recenzii sau orice alte tipuri de conținut nedorit.
Sfaturi:
-
Nu trimiteți conținut promoțional sau comercial nesolicitat.
-
Nu trimiteți conținut către persoane necunoscute sau către multe persoane în același timp.
-
Nu utilizați programe, scripturi sau roboți pentru a crea conturi Microsoft.
-
Nu falsificați sau reutilizați informații în mai multe conturi la crearea de conturi.
-
Nu creați sau utilizați conturi multiple pentru a încălca politicile Microsoft.
Consultați și
Depanarea problemelor cu codul de verificare
Evitați și raportați înșelătoriile de tip „asistență tehnică de la Microsoft”
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
