Solução de problemas ao conectar o Surface a uma exibição externa
Antes de começar a solucionar problemas
Muitas vezes, baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Surface corrigirá muitos problemas. Para descobrir como, confira Baixar drivers e firmware para o Surface.
Soluções de solução de problemas
Se você tiver problemas para conectar o Surface a uma TV, monitor ou projetor, experimente essas soluções para identificar o problema.
-
Solução 3: verificar a configuração da versão da porta na exibição externa
-
Solução 4: duplicar ou estender sua exibição na tela externa
-
Solução 7: alterar as taxas de resolução e atualização com suporte
-
Solução 8: experimente o adaptador em uma exibição externa diferente
Solução 1: Redefinar a tela externa
Para outra solução rápida possível, desligue o monitor da tomada de energia e conecte-o novamente.
Solução 2: verificar as configurações de entrada de vídeo
Se você conectou o Surface a uma exibição externa, verifique se a exibição externa está definida como a porta atual. Por exemplo, se você estiver usando uma conexão DisplayPort com uma exibição externa, essa exibição deverá ser definida para reconhecer DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.
Observação: As configurações comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input e Source.
Solução 3: verificar a configuração da versão da porta na exibição externa
A maioria das exibições externas tem um menu na tela que ajusta a versão da porta usada pelo display. Ajustar essa configuração pode produzir melhores resultados.
Siga as instruções no manual da exibição ou marcar site do fabricante.
Solução 4: duplicar ou estender sua exibição para sua exibição externa
Pressione a tecla do logotipo do Windows + P no teclado e selecione o que você deseja fazer de acordo com a seguinte tabela:
Se você quiser |
Escolher |
Veja as coisas somente no Surface. |
Somente exibição de computador |
Confira as mesmas coisas no Surface e na tela externa (para saber mais sobre resoluções de exibição, acesse solução 7). |
Detecção de |
Mova o que está no Surface para uma exibição externa. Quando você tiver exibições estendidas, você pode arrastar e mover itens entre as duas exibições e selecionar uma resolução diferente para sua exibição externa (para saber mais sobre resoluções de exibição, acesse a Solução 7). |
Estender |
Confira tudo somente na exibição externa (seu Surface ficará em branco). |
Somente exibição externa |
Conecte-se sem fio a telas compatíveis usando o Miracast (todos os modelos do Surface podem fazer isso). |
Conectar-se a uma exibição sem fio |
Solução 5: verificar os cabos de vídeo
Os cabos são uma parte essencial de ter uma conexão de trabalho com sua exibição externa. Aqui estão coisas a serem consideradas e marcar:
-
Se estiver usando um cabo de vídeo HDMI, verifique se ele está classificado como versão 2.0 ou, se estiver usando o cabo DisplayPort, ele será classificado como 1,2 e não tem mais do que 1,8 metros de comprimento. Cabos mais longos podem afetar a qualidade do vídeo.
-
Se estiver usando a conexão thunderbolt com USB-C, verifique se o cabo está classificado como versão 4.0.
-
Verifique se todas as conexões de vídeo estão seguras. Verifique a conexão da porta USB-C ou Mini DisplayPort em seu Surface, estação de encaixe, qualquer adaptador de vídeo que você esteja usando e a conexão de entrada em sua exibição externa.
-
Use o cabo que veio com o monitor e, se estiver usando USB-C, confirme se ele dá suporte ao vídeo.
-
Se o cabo que veio com o monitor não estiver respondendo, use um cabo de vídeo diferente para conectar o Surface.
-
Se você estiver usando um cabo de extensão de vídeo ou adaptador de vídeo ou conversor, remova-o da configuração para ver se ele está causando o problema.
-
Se você estiver usando um adaptador de vídeo não Surface, entre em contato com o fabricante do adaptador para obter ajuda/solução de problemas.
Para uma configuração de monitor múltiplo
Para exibições externas compatíveis com a cadeia daisy, entre em contato com o fabricante de exibição para obter detalhes e especificações de configuração.
Como exemplo, veja como configurar a cadeia de margaridas com o DisplayPort:
-
Usando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, conecte o Mini DisplayPort em seu Surface à entrada DisplayPort na primeira exibição externa. Se apenas uma de suas exibições externas tiver uma porta de saída, conecte seu Surface a essa exibição externa primeiro.
-
Conecte a porta de saída da primeira exibição externa à porta de entrada DisplayPort da outra exibição externa.
-
Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambas as exibições externas para usar o DisplayPort 1.2 como fonte de entrada. Por exemplo, isso pode ser chamado de MST (Transporte Multi-Fluxo), o que permite que a primeira exibição passe o sinal para a segunda exibição externa.
Solução 6: verificar o adaptador de exibição
Se você estiver usando um adaptador (como um adaptador USB-C para HDMI, USB-C para Adaptador displayPort ou adaptador USB-C para VGA), marcar sua conexão. Remova o adaptador e reinsira-o com firmeza para garantir que ele esteja conectado ao Surface.
Se o monitor não for compatível com DisplayPort ou USB-C, recomendamos usar o HDMI. Caso contrário, use DVI ou VGA. Os adaptadores listados na tabela foram testados para compatibilidade e podem ajudar a resolver problemas de vídeo. Para outras opções, consulte Acessórios de terceiros licenciados oficialmente.
USB-C |
|
HDMI |
Surface Mini DisplayPort para o Adaptador HDMI 2.0 (Modelo 1819) – Ativo |
DVI |
Gofanco mDP to DVI Active Converter (Model mDPDVIA) – Active |
Cable Matters mDP-to-DVI (101022 de modelo) – Ativo |
|
Observação: Use um cabo DVI do Active Dual-Linked para se conectar à exibição externa. |
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|
|
VGA |
Observação: Evite usar um cabo de divisor "Y" que divide o sinal entre duas ou mais exibições externas.
Solução 7: alterar as taxas de resolução e atualização com suporte
Quando você conecta o Surface a uma TV ou monitor, o Surface tenta definir a melhor resolução com base no conector e na resolução de sua TV ou monitor.
A resolução e a taxa de atualização com suporte para a exibição externa dependem de quantas exibições estão conectadas e se a exibição no Surface está ativada ou desativada. Ele também depende de qual processador você tem.
Para ver a taxa de atualização e a resolução com suporte para exibições externas individuais ou duplas, selecione seu dispositivo Surface.
- Escolha seu modelo de dispositivo Surface
- Surface Book/Surface Book 3
- Surface Go / Surface Go 2 / Surface Go 3 / Surface Go 4
- Surface Laptop 2
- Surface Laptop 3
- Surface Laptop 4
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop Go / Surface Laptop Go 2 / Surface Laptop Go 3
- Surface Laptop SE
- Surface Laptop Studio / Surface Laptop Studio 2
- Surface Pro 6
- Surface Pro 7 /Surface Pro 7+
- Surface Pro X
- Surface Pro 8
- Surface Pro 9
- Surface Studio/Surface Studio 2+
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Book 2 13" ou 15" |
60 Hz |
4096 x 2304 |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1600 4096 x 2304 |
Surface Book 3 13,5" ou 15" |
120 Hz |
4096 x 2304 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Go |
60 Hz |
3840 x 2160 |
- |
- |
Surface Go com o LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
- |
- |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 com LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 3 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 2 com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 3 com processador Intel |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 3 com processador AMD |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 4 com processador Intel |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3840 x 2160 - |
Surface Laptop 4 com processador AMD |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 5120 x 2880 |
60 Hz - |
3840 x 2160 - |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
60 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1) |
60 Hz - |
4096 x 2160 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1440 4096 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Go |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 3200 |
- 60 Hz |
- 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock) |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2) |
30 Hz 60 Hz |
7680 x 4320 5120 x 3200 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 4096 5120 x 2880 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop SE |
60 Hz |
4096 x 2160 |
- |
- |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Laptop Studio |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4096 x 2304 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
5120 x 3200 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 6 com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2304 2560 x 1600 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 7 |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz 60 Hz |
5120 x 3200 5120 x 2880 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz 60 Hz |
4096 x 2160 4096 x 2304 |
- |
- |
Surface Pro X (porta dupla USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 8 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 8 (porta DUPLA USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 8 do Surface Dock mais recente |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Pro 9 (USB-C) |
60 Hz |
5120 x 2880 |
- |
- |
Surface Pro 9 (porta dupla USB-C) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 do Surface Dock mais recente |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 com 5G (USB-C) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
- |
- |
Surface Pro 9 com 5G (porta USB-C Dual) |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 9 com o Surface Dock mais recente do 5G |
- |
- |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Modelo do Surface |
Exibição única – Taxa de atualização máxima |
Exibição única – Resolução máxima de exibição |
Exibição dupla – Taxa de atualização máxima |
Exibição dupla – Resolução de exibição máxima |
---|---|---|---|---|
Surface Studio com processador i5 ou i7 |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
60 Hz 30 Hz |
2560 x 1600 4096 x 2304 |
Surface Studio 2+ |
120 Hz 60 Hz |
5120 x 2880 4096 x 2304 |
60 Hz - |
4096 x 2304 - |
Ao usar o Surface Dock
Ao se conectar pelo Surface Dock, há uma atualização ou resolução de exibição máxima possível, mesmo que algumas funcionalidades do modelo do Surface excedam isso. A tabela a seguir especifica a taxa de atualização máxima e a resolução de exibição para dispositivos Surface que estão usando uma ou duas exibições externas.
Conectado a um monitor externo
Modelo do Surface Dock |
Taxa de atualização máxima |
Resolução de exibição máxima |
Encaixe para Surface |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock 2 |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (cor de 8 bits) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 ou posterior - HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (cor de 10 bits) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 ou posterior - HBR2)* |
* Tanto o dispositivo host quanto a exibição externa precisam dar suporte aos padrões Thunderbolt™, DisplayPort, HIGH Bit Rate (HBR).
Conectado a dois monitores externos
Modelo do Surface Dock |
Taxa de atualização máxima |
Resolução de exibição máxima |
Encaixe para Surface |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Encaixe para Surface |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Dock 2 |
60Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*O Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock só dá suporte a uma exibição externa de 4k ao usar uma conexão USB-C em vez de uma conexão USB4/Thunderbolt™ 4 com o dispositivo host.
Ao usar duas exibições externas, você poderá obter uma atualização ou resolução de exibição mais alta em uma tela, baixando a atualização ou a resolução de exibição usada na outra.
Solução 8: experimente o adaptador em uma exibição externa diferente
Para ver se o adaptador de vídeo está funcionando, conecte o Surface a uma TV, monitor ou projetor diferente. Se você não conseguir obter o que está em sua exibição do Surface para mostrar em uma exibição externa diferente, talvez seja necessário substituir o adaptador.
Solução 9: limpar o cache de exibição
Observação: Não use essas etapas se estiver executando o Windows no modo S.
Veja como limpar seu cache:
-
Desencaixe o Surface do Surface Dock ou desconecte o monitor do Surface.
-
Baixe o arquivo de registro do Surface Dock. Escolha abrir o arquivo. Este arquivo limpará seu cache, quer você tenha um dock ou não.
-
Selecione e execute surface dock registry.reg.
-
Selecione Sim para permitir alterações no Surface, selecione Sim para confirmar e selecione OK para fechar.
-
Reinicie o Surface, reconecte o Dock e/ou monitores e experimente a exibição externa novamente.
Mais ajuda de conexão
Se você não conseguir resolve seu problema com soluções acima, consulte Conectar o Surface a uma TV, monitor ou projetor para obter mais informações sobre como conectar o Surface a outros dispositivos.
Tópicos relacionados
Antes de começar a solucionar problemas
Muitas vezes, baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Surface corrigirá muitos problemas. Para descobrir como, confira Baixar drivers e firmware para o Surface.
Para outra solução rápida possível, desligue o monitor da tomada de energia e conecte-o novamente.
Configurando sua área de trabalho de monitor múltiplo
Encontre seu dispositivo nesta tabela para ver o que você precisa para configurar um segundo monitor com seu dispositivo Surface.
Meu dispositivo Surface |
Suporte à cadeia daisy |
Porta de saída de exibição/áudio externa |
---|---|---|
Surface Studio Surface Laptop |
Sim |
Mini DisplayPort |
Surface Studio 2 Surface Book 2 Surface Go Surface Laptop 3 Surface Pro 7 Surface Laptop Studio 2 |
Sim |
USB-C |
Surface 3 |
Não |
Mini DisplayPort |
Observações:
-
Para o adaptador USB-C para HDMI, recomendamos usar o adaptador HDMI com um cabo HDMI 2.0 ou superior.
-
As conexões HDMI também podem transmitir sinais de áudio. Também recomendamos que você use os adaptadores USB-C da Microsoft nos dispositivos equipados com a porta USB-C. Para obter mais informações, consulte Som, volume e acessórios de áudio do Surface.
Soluções de solução de problemas
Se você tiver problemas para conectar o Surface a uma TV, monitor ou projetor, experimente essas soluções para identificar o problema.
-
Solução 2: verifique a configuração de versão do DisplayPort na tela externa
-
Solução 3: duplicar ou estender sua exibição para sua tela externa
-
Solução 7: alterar as taxas de resolução e atualização com suporte
-
Solução 9: experimente o adaptador em uma exibição externa diferente
-
Solução 10: considere essas possibilidades se a exibição for sem fio
Solução 1: verificar as configurações de entrada de vídeo
Se você conectou o Surface a uma segunda tela e não vê a saída de vídeo do Surface, marcar as configurações de seleção de origem ou de entrada de vídeo na segunda tela. Por exemplo, se você estiver usando uma conexão HDMI com uma segunda tela, essa tela deve ser definida para reconhecer o HDMI como o sinal de entrada de vídeo.
Para marcar e, se necessário, alterar a configuração de entrada de vídeo na segunda tela, siga as instruções no manual do proprietário para a tela ou marcar site do fabricante.
Observação: As configurações comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input e Source.
Se você tiver verificado as configurações de entrada na segunda tela e ela ainda não estiver funcionando, experimente a Solução 3.
Solução 2: verifique a configuração de versão do DisplayPort na tela externa
A maioria das telas externas tem um menu na tela que ajusta a versão DisplayPort usada pelo monitor. Ajustar essa configuração pode produzir melhores resultados.
Siga as instruções no manual da tela ou marcar site do fabricante.
Solução 3: duplicar ou estender sua exibição para sua tela externa
Pressione a tecla do logotipo do Windows +P no teclado ou selecione a central de ações na barra de tarefas e selecione Projeto.
Se você quiser |
Escolher |
Veja as coisas somente na exibição do Surface. |
Somente a tela do computador |
Confira as mesmas coisas na exibição do Surface e na TV, monitor ou projetor (para saber mais sobre resoluções de tela, acesse solução 7). |
Detecção de |
Mova o que está na tela através da tela do Surface e para a tela de TV ou monitor. Quando você tiver exibições estendidas, você pode arrastar e mover itens entre as duas telas e selecionar uma resolução diferente para sua segunda tela (para saber mais sobre resoluções de tela, acesse a Solução 7). |
Estender |
Confira tudo na segunda tela (a exibição no Surface ficará em branco). |
Somente monitor secundário |
Conecte-se sem fio a telas compatíveis usando o Miracast (todos os modelos do Surface podem fazer isso). |
Conectar-se a uma exibição sem fio |
Se você ainda não vir o que espera ver na segunda tela, experimente a Solução 4.
Solução 4: verificar os cabos de vídeo
Use um cabo de vídeo de boa qualidade que não tenha mais de 1,8 metros de comprimento. Cabos mais longos podem afetar a qualidade do vídeo. Verifique se todas as conexões de vídeo estão seguras. Verifique a conexão da porta USB-C, Mini DisplayPort em seu Surface, estação de encaixe, qualquer adaptador de vídeo que você esteja usando e a conexão na porta de vídeo em sua TV, monitor ou projetor. Aqui estão algumas dicas:
-
Use o cabo que veio com o monitor ou verifique se o cabo dá suporte ao vídeo. Sempre faça isso com dispositivos Surface com portas USB-C.
-
Se o cabo que veio com o monitor não estiver respondendo, use um cabo de vídeo diferente para conectar o Surface.
-
Se você estiver usando um cabo de extensão de vídeo ou conversor de vídeo, remova-o da configuração para ver se ele está causando o problema.
-
Se você estiver usando um adaptador de vídeo de outra empresa e estiver tendo problemas, entre em contato com o fabricante do adaptador para obter ajuda.
Para monitores que dão suporte ao DisplayPort
Se o monitor der suporte ao DisplayPort, recomendamos que você use um cabo Mini DisplayPort-to-DisplayPort com no máximo 1,8 metros de comprimento. O DisplayPort permitirá que você use a maior taxa de resolução e atualização com suporte com o Surface.
Para uma configuração de monitor múltiplo
Se você está tentando encadear vários monitores, aqui está o que você vai precisar:
-
Dois monitores com portas de entrada DisplayPort 1.2 e pelo menos uma porta de saída DisplayPort
-
Cabos Standard DisplayPort com pelo menos uma extremidade Mini DisplayPort
Para dispositivos Surface que dão suporte ao encadeamento de margarida, veja como configurá-lo:
-
Usando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, conecte o Mini DisplayPort em seu Surface à entrada DisplayPort no primeiro monitor. Se apenas um de seus monitores tiver uma porta de saída, conecte seu Surface a esse monitor primeiro.
-
Conecte a porta de saída do primeiro monitor à porta de entrada DisplayPort do outro monitor.
-
Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambos os monitores para usar o DisplayPort 1.2 como fonte de entrada. Por exemplo, isso pode ser chamado de MST (Transporte Multi-Fluxo), que permite que o primeiro monitor passe o sinal para o segundo monitor.
Se você descartou os cabos como o problema, vá para a Solução 5.
Solução 5: verificar o adaptador de exibição
Se você estiver usando um adaptador (como um adaptador USB-C para HDMI, USB-C para Adaptador displayPort ou adaptador USB-C para VGA), marcar sua conexão. Remova o adaptador e reinsira-o com firmeza para garantir que ele esteja conectado ao Surface.
Se o monitor não der suporte ao DisplayPort, recomendamos usar o HDMI. Caso contrário, use DVI ou VGA. Os adaptadores listados na tabela foram testados para compatibilidade e podem ajudar a resolver problemas de vídeo. Para outras opções, consulte Acessórios de terceiros licenciados oficialmente.
USB-C |
|
HDMI |
Surface Mini DisplayPort para o Adaptador HDMI 2.0 (Modelo 1819) – Ativo |
DVI |
Gofanco mDP to DVI Active Converter (Model mDPDVIA) – Active |
Cable Matters mDP-to-DVI (101022 de modelo) – Ativo |
|
Observação: Para obter melhores resultados, use um cabo DVI Dual Link. |
|
|
|
VGA |
Observação: Evite usar um adaptador "Y" ou "dual-link" que divide o sinal entre dois ou mais monitores.
Se você estiver usando um adaptador Mini DisplayPort, verifique se o adaptador está conectado corretamente. O adaptador só funcionará quando o conector estiver conectado com o lado plano do conector alinhado com o lado plano do Mini DisplayPort.
Veja como é um Mini DisplayPort. Ele pode estar localizado em um lugar diferente em sua estação de encaixe ou Surface.
Se você ainda não vir o que espera ver na segunda tela, experimente a Solução 6.
Solução 6: limpar o cache de exibição
Observação: Não use essas etapas se estiver executando Windows 10 no modo S.
Veja como limpar seu cache:
-
Desencaixe o Surface do Surface Dock ou desconecte o monitor do Surface.
-
Baixe o arquivo de registro do Surface Dock. Escolha abrir o arquivo. Este arquivo limpará seu cache, quer você tenha um dock ou não.
-
Selecione e execute surface dock registry.reg.
-
Selecione Sim para permitir alterações no Surface, selecione Sim para confirmar e selecione OK para fechar.
-
Reinicie o Surface, reconecte o Dock e/ou monitores e experimente a exibição externa novamente.
Se você ainda não vir o que espera na segunda tela, experimente a Solução 7.
Solução 7: alterar as taxas de resolução e atualização com suporte
Quando você conecta o Surface a uma TV ou monitor, o Surface tenta definir a melhor resolução com base no conector e na resolução de sua TV ou monitor.
A resolução e a taxa de atualização com suporte para a exibição externa dependem de quantas exibições estão conectadas e se a exibição no Surface está ativada ou desativada. Ele também depende de qual processador você tem.
Para uma exibição externa, aqui está a resolução com suporte e a taxa de atualização:
Surface |
Taxa de atualização máxima |
Resolução máxima da tela |
Surface 3 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Book |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Book com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 2 13" ou 15" |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 13,5" ou 15" |
120 Hz |
4096 X 2304 |
Surface Go |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go com o LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
60 Hz |
1920 x 1280 |
Surface Go 2 com LTE Advanced |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 com processador Intel |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 3 com processador AMD |
30 Hz |
7680 x 4320 |
Surface Laptop 4 com processador Intel |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Laptop 4 com processador AMD |
30 Hz |
7580 x 4320 |
Surface Laptop 4 com processador AMD |
60 Hz |
5120 x 2880 |
Surface Laptop Go |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
30 Hz |
5120 x 4096 |
Surface Laptop Go 3 |
60 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 1796 com processador m3 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 2 |
24 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 3 |
24 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Pro 4 com processador Core M |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 6 com processador i5 ou i7 |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro 7+ |
30 Hz |
5120 x 3200 |
Surface Pro X (USB-C) |
30 Hz |
4096 x 2160 |
Surface Studio com processador i5 ou i7* |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2400 x 1600 |
Para duas exibições externas, aqui está a resolução com suporte e a taxa de atualização:
Surface |
Taxa de atualização máxima |
Resolução máxima da tela |
Surface Book |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Book com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 2 13" ou 15" |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Book 3 13,5" ou 15" |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Go |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go com o LTE Advanced |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 2 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Go 4 |
30 Hz |
1920 x 1280 |
Surface Go 2 com LTE Advanced |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 2 com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop 3 com processador Intel |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 3 com processador AMD |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 4 com processador Intel |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop 4 com processador AMD |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Laptop Go |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Go 2 |
60 Hz |
3840x2160 |
Surface Laptop Go 3 |
30 Hz |
1536 x 1024 |
Surface Pro 1796 |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Pro 1796 com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 1796 com processador m3 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 2 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 3 com processador i3 |
60 Hz |
1920 x 1200 |
Surface Pro 3 com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 |
60 Hz |
2560 x 1600 |
Surface Pro 4 com processador Core M |
30 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 4 com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 6 com processador i5 ou i7 |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro 7 |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro 7+ |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Pro X (porta dupla USB-C) |
60 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Pro X (mDP Surface Dock) |
60 Hz |
3840 x 2160 |
Surface Studio com processador i5 ou i7* |
30 Hz |
4096 x 2304 |
Surface Laptop Studio 2 |
120 Hz |
2400 x 1600 |
Ao usar o Surface Dock
Ao se conectar pelo Surface Dock, há uma atualização ou resolução de tela máxima possível, mesmo que alguns recursos do modelo do Surface excedam isso. A tabela a seguir especifica a taxa de atualização máxima e a resolução de tela para dispositivos Surface que estão usando uma ou duas exibições externas.
Conectado a um monitor externo
Modelo do Surface Dock |
Taxa de atualização máxima |
Resolução máxima da tela |
Encaixe para Surface |
60Hz |
4096 x 2304 |
Surface Dock 2 |
30Hz |
7680 x 4320 |
Surface Dock 2 |
120Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz (cor de 8 bits) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 ou posterior - HBR3)* |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
30 Hz (cor de 10 bits) |
3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 ou posterior - HBR2)* |
* Tanto o dispositivo host quanto a exibição externa precisam dar suporte aos padrões Thunderbolt™, DisplayPort, HIGH Bit Rate (HBR).
Conectado a dois monitores externos
Modelo do Surface Dock |
Taxa de atualização máxima |
Resolução máxima da tela |
Encaixe para Surface |
30Hz |
4096 x 2304 |
Encaixe para Surface |
60Hz |
2560 x 1600 |
Surface Dock 2 |
60Hz |
3840 x 2160 |
Surface Thunderbolt™ 4 Dock |
60 Hz |
3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)* |
*O Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock só dá suporte a uma exibição externa de 4k ao usar uma conexão USB-C em vez de uma conexão USB4/Thunderbolt™ 4 com o dispositivo host.
Ao usar duas exibições externas, você poderá obter uma atualização ou resolução de tela mais alta em uma tela, baixando a atualização ou a resolução de tela usada na outra.
Se a alteração da resolução da exibição e o ajuste dos tamanhos da área de trabalho não ajudarem, tente a Solução 8.
Solução 8: verificar a compatibilidade do monitor
Você pode encontrar uma grande variedade de monitores compatíveis para o Surface. Verifique o monitor e os cabos para verificar se eles têm as certificações certas.
de Rede |
Certificação |
HDMI |
HDMI |
Entrada de vídeo USB-C |
USB-IF e VESA |
cabo USB-C |
USB-IF |
DisplayPort |
VESA |
Se você achar que o monitor é compatível, mas ainda precisar de ajuda, experimente a Solução 9.
Solução 9: experimente o adaptador em uma exibição externa diferente
Para ver se o adaptador de vídeo está funcionando, conecte o Surface a uma TV, monitor ou projetor diferente. Se você não conseguir obter o que está em sua exibição do Surface para mostrar em uma tela externa diferente, talvez seja necessário substituir o adaptador.
Solução 10: considere essas possibilidades se a exibição for sem fio
Todos os modelos do Surface podem se conectar sem fio a displays compatíveis usando o Miracast. Para fazer isso, pressione a tecla do logotipo do Windows + P e selecione Conectar-se a uma exibição sem fio. Você também pode conectar sem fio seu Surface a uma exibição compatível com HDMI usando o Adaptador de Exibição Sem Fio da Microsoft.
Se você estiver tendo problemas para conectar o Surface sem fio a uma exibição, experimente as soluções a seguir em ordem. Para obter informações sobre como corrigir problemas com seu Adaptador de Exibição Sem Fio da Microsoft, confira Solução de problemas do Adaptador de Exibição Sem Fio da Microsoft com o Surface.
Verifique se a exibição dá suporte ao Miracast
Para conectar o Surface sem fio a uma exibição sem usar o Adaptador de Exibição Sem Fio da Microsoft, o display deve ser compatível com o Miracast. Visite o site do fabricante para ver se sua TV, monitor ou projetor dá suporte ao Miracast.
Reinicie seu Surface e sua TV, monitor ou projetor
Às vezes, uma reinicialização simples pode resolve o problema. No Surface, selecione Iniciar > Power > Reiniciar . Se houver uma atualização disponível, ele poderá dizer Atualizar e reiniciar . Desative a TV ou outra exibição e, em seguida, tente conectá-las novamente.
Para saber mais, confira Restaurar ou redefinir o Surface para Windows.
Instalar as últimas atualizações
Em muitos casos, baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows e do seu Surface corrigirá o problema. Para ver como, acesse Baixar drivers e firmware para o Surface.
Desativar o Bluetooth no Surface
O Bluetooth ocasionalmente pode interferir com o Miracast. Selecione a central de ações na barra de tarefas e verifique se o Bluetooth está desativado.