Trabalhar offline no Outlook

No Outlook, você tem a flexibilidade de trabalhar online ou offline com seu servidor de email.

Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando. Qual é a minha versão do Outlook?

Observação: Se as etapas nesta guia Novo Outlook não funcionarem, talvez você ainda não esteja usando o Novo Outlook para Windows. Selecione a guia Outlook Clássico e siga essas etapas.

Acesso offline no novo Outlook para Windows

Você pode usar o novo Outlook para Windows mesmo quando não estiver conectado à Internet habilitando o acesso offline. Quando ativado, o novo Outlook para Windows salva uma cópia de seus emails, eventos de calendário e pessoas (contatos anteriores) em seu dispositivo, fornecendo acesso a esses itens quando você está offline e melhor desempenho quando você está online.

Suas configurações offline determinam quais itens são salvos em seu dispositivo e por quanto tempo. Para defini-los, confira a seção abaixo Atualizar configurações offline. Quando você está novamente online, o novo Outlook para Windows atualiza automaticamente os itens que foram salvos em seu dispositivo.

Observação: Para um usuário corporativo, o aplicativo Pessoas pode incluir informações de perfil da empresa, além de todos os detalhes que você adicionar ou editar para cada contato.

O que saber antes de ficar offline no novo Outlook

Atualmente, você precisa de uma conexão com a Internet para abrir ou reiniciar o Novo Outlook. O acesso offline descrito neste artigo só tem suporte quando o aplicativo já está em execução e, em seguida, fica offline. Abrir e reiniciar o aplicativo enquanto estiver offline está planejado e estará disponível em uma atualização futura.

O que posso fazer quando estiver offline?

A maioria das ações executadas online também está disponível quando você está offline. Estes incluem, mas não se limitam a:

Ler, gerenciar e exibir itens do Outlook:

Ler emails
Criar e salvar novos rascunhos de email
Enviar novas mensagens para o Outbox
Renomear pastas
Exibir seus calendários e eventos
Exibir suas pessoas (contatos anteriores)

Executar ações em emails:

Arquivar
Categorizar
Excluir
Sinalizador/Ignorar Descomplag
Marcar como Leitura /Não Lido
Mover para Focused /Other
Ir para pasta
Fixar
Lixo de relatório / não lixo eletrônico
Phishing de relatório
Sesta

Exibir e atualizar suas configurações:

Sobre o Outlook
Respostas automáticas
Categorias
Email contas
Modo de exibição de pessoas

Se você tentar fazer algo que não está disponível offline, receberá uma mensagem de erro ou as alterações feitas serão reverter de volta ao que foi salvo anteriormente.

Dica: Para obter uma lista do que não está disponível no momento enquanto estiver offline, confira a seção abaixo Para acesso offline, confira a seção abaixo.

Atualizar configurações offline

Atualize essas configurações para escolher quais pastas salvar e quantos dias de itens salvar. Se você tiver mais de uma conta, selecione a conta à qual deseja que as configurações se apliquem:

Selecione quais pastas salvar localmente:

Selecione Configurações> Pastas de> Offline > Geral para salvar.
Na lista suspensa, selecione Padrão (Caixa de entrada, enviada, rascunhos, arquivo, excluído e esnobe), Padrão e favoritos (isso é definido por padrão) ou Padrão, favoritos e usado recentemente.

Selecione o número de dias para salvar emails localmente:

Selecione Configurações > Geral > Dias de> Offline para salvar.
Na lista suspensa, selecione 7 (esse é o valor padrão), 30, 90 ou 180 dias de email para salvar.

Importante: Dependendo de quanto espaço está disponível em seu dispositivo, se seus itens não tiverem armazenamento local suficiente para salvar com base em suas configurações, menos itens serão salvos ou o acesso offline poderá ser desabilitado.

Desativar ou desativar o acesso offline

Offline é ativado por padrão no novo Outlook para Windows. Para desativá-lo ou ativado, faça o seguinte:

Selecione Configurações > Geral > Offline.
Selecione o alternância Habilitar email offline, calendário e pessoas para desativar ou desativar o acesso offline.
Selecione Salvar.

O que mais preciso saber?

O seguinte não está disponível offline no momento, mas planejamos incluir em atualizações futuras:

Criar, excluir e mover pastas
Responder e encaminhar emails
RSVP para convites de reunião
Pesquisar itens
Classificar e filtrar emails
Exibir e adicionar anexos e imagens
Exibir e atualizar configurações para notificações, assinaturas e calendários
Exibir caixas de correio compartilhadas e delegadas

Outros recursos que não estão disponíveis quando offline:

Exibir grupos de email e calendário
Exibir as pessoas, categorias e pastas de pesquisa favoritas
Criar, atualizar e excluir eventos de calendário e pessoas (contatos anteriores)
Exibir toda a lista de endereços globais

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Alternar entre trabalhar offline e trabalhar online no Outlook clássico

Clique em Enviar/Receber > Trabalhar Offline.

Quando Outlook alterna entre trabalhar online e offline no Outlook clássico, todas as contas de email são alteradas.

Você sabe que está trabalhando offline quando o Work Offline é realçado na faixa de opções ou o Trabalho Offline aparece na barra de status na parte inferior da janela Outlook.

Indicador Trabalhando Offline na barra de status do Outlook

Quando estiver pronto para trabalhar online novamente, clique em Enviar/Receber > Trabalhar Offline. O texto do botão não é alterado, mas só é realçado quando você está trabalhando offline. Trabalhar offline na barra de status também desaparece quando você está trabalhando online.

Alterar a quantidade de emails mantida offline

Clique em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta.
Selecione uma conta do Exchange ou Microsoft 365 e clique em Alterar.
Em Configurações Offline, mova o controle deslizante para a quantidade de tempo desejada, como Todos, 12 meses, 6 meses, 3 meses ou 1 mês. Observação: se você estiver usando Outlook 2016, também poderá selecionar um período de tempo de até 3 dias.

Por exemplo, se você mover o controle deslizante para 3 meses, somente o email dos últimos três meses será sincronizado com o arquivo Offline Outlook Data (.ost) do servidor Exchange. Itens com mais de 3 meses residem apenas em sua caixa de correio no servidor. Você pode alterar essa configuração a qualquer momento.

O Modo exchange armazenado em cache, que baixa uma cópia de suas mensagens, deve ser ativado.Se você estiver usando o Outlook com uma conta Microsoft 365, é recomendável usar o Modo de Troca armazenado em cache.

Por padrão, o Outlook configura contas do Exchange e Microsoft 365 para sincronizar apenas 12 meses de seu email.

Alterar a quantidade de dados para sincronizar pode afetar o tempo que o Outlook leva para abrir, bem como a quantidade de espaço de armazenamento que o Outlook usa em seu computador. Se você estiver executando em um ambiente de área de trabalho virtual, recomendamos sincronizar apenas um mês de dados.

Mensagens de status no Outlook clássico

Como saber quando você está trabalhando online ou offline no Outlook? Há indicações visuais, começando pela barra de status na parte inferior da janela do Outlook. Se um dos indicadores de status a seguir for exibido, isso significa que o Outlook não está conectado ao servidor de email.

status trabalhando offline ou status desconectado

Não é possível enviar ou receber emails antes de se reconectar.

Status: Trabalhando Offline

Trabalhar offline normalmente é uma opção. Retornar a um modo de trabalho online é um processo simples.

No Outlook, na guia Enviar/Receber, escolha Trabalhar Offline para se reconectar.

Observações:

Se a tela de fundo do botão Trabalhar Offline estiver sombreada (como mostrado na imagem acima), isso indicará que você não está conectado. Porém, se a tela de fundo não estiver sombreada, isso indica que você está conectado.
Se não vir o botão Trabalhar Offline e a sua conta de e-mail for uma conta Microsoft Exchange Server ou uma conta deMicrosoft 365,Modo Cache do Exchange poderá estar desativada. Siga as etapas em Ativar o Modo Cache do Exchange para alterar essa configuração. Ou entre em contato com a pessoa que gerencia o servidor Exchange de sua organização.Recomendamos que ative sempre o Modo Exchange em Cache com uma contaMicrosoft 365.

Status: Desconectado

Pode haver diferentes motivos pelos quais você está desconectado do Outlook. A seguir apresentamos apenas alguns dos possíveis motivos.

Se a conexão com a Internet estiver funcionando, talvez haja um problema com o servidor de email.
Se for possível fazer logon no email por meio de um site (por exemplo, http://outlook.com), verifique se você pode receber e enviar emails dessa maneira. Se o email não estiver funcionando no site, ligue para o suporte técnico do provedor de serviços de email para obter ajuda.
Se você puder enviar e receber emails no site, isso indica que o servidor de email está funcionando. Porém, o computador pode precisar de atualizações ou pode haver um problema com as configurações de sua conta.

Dicas para se reconectar ao Outlook

Aqui estão algumas maneiras sugeridas para se reconectar ao Outlook.

Redefinir o status Trabalhar Offline

Na guia Enviar/Receber, escolha Trabalhar Offline e verifique a barra de status. Se o status for Trabalhando Offline, repita a ação até que o status mude para Conectado.

Observações:

Quando o Outlook está offline, os itens eliminados do Exchange poderão voltar a aparecer quando o Outlook voltar a ligar-se online.Isto pode acontecer quando (1) lado do servidor um item é eliminado à força e (2) o mesmo item é movido para outra pasta (incluindo itens eliminados) durante o período offline do cliente.Quando o Outlook voltar a ligar-se online, volta a ressincronizar a cópia local para a nova pasta.Neste cenário, a ação do servidor é concluída com êxito. E a ação do cliente também é concluída com êxito. O utilizador final vê isto como reaparecimento do item. A cache offline é a fonte de verdade para o Outlook neste cenário. Neste cenário, a ressincronização para a caixa de correio é o comportamento esperado.
Ao executar o Outlook no modo em cache, pode ocorrer um comportamento semelhante quando são efetuadas ações em conflito no cliente e no servidor ao mesmo tempo. O Outlook tenta sincronizar uma movimentação de item, mas o item do servidor já foi eliminado, pelo que, em vez de ser movido, o item é recriado na pasta de destino no servidor.

Verificar se há atualizações

Leia o tópico marcar de atualizações e instale as atualizações necessárias.

Criar um novo perfil

Para eliminar a possibilidade de falha no perfil atual do Outlook, crie um novo perfil. Se você abrir o Outlook usando o novo perfil e ainda estiver desconectado, tente remover sua conta e adicioná-la novamente.

Para remover uma conta de e-mail, siga remover ou eliminar uma conta de e-mail do Outlook para Windows clássico
Siga as etapas em adicionar a conta novamente para prosseguir.