Co się dzieje w przypadku nietypowego logowania na koncie
Firma Microsoft traktuje bardzo poważnie zabezpieczanie kont i podejmuje środki zaradcze, aby zapobiec logowaniu się innych osób bez Twojej zgody. Gdy wykryjemy próbę zalogowania się z nowego miejsca lub urządzenia, w ramach ochrony Twojego konta wysyłamy alert w wiadomości e-mail i SMS. Jeśli Twój numer telefonu lub adres e-mail ulegną zmianie, ważne jest, aby natychmiast zaktualizować informacje kontaktowe na potrzeby zabezpieczeń na stronie Podstawy zabezpieczeń, dzięki czemu wspólnie zapewnimy aktywny i zabezpieczony stan konta.
Jeśli zalogujesz się do swojego konta podczas podróży lub zainstalujesz nową aplikację, która loguje się do Twojego konta, możesz otrzymać alert. Wystarczy, że podasz kod zabezpieczający w celu potwierdzenia tożsamości i tego, że konto jest bezpieczne.
Aby dowiedzieć się, co możesz zrobić w sytuacji wykrycia nietypowej aktywności, wybierz jeden z następujących nagłówków. Zobaczysz dodatkowe informacje.
W przypadku nietypowej próby zalogowania na Twoim koncie otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS. Wyślemy powiadomienia na wszystkie alternatywne kanały kontaktu. Aby pomóc chronić Twoje konto, poprosimy Cię o podanie kodu zabezpieczeń przypisanego do jednej z tych metod kontaktu. Dzięki temu inne osoby nie będą mogły się zalogować. Wykryjemy też przypadki logowań wykonanych przez Ciebie, ale z nietypowej lokalizacji lub urządzenia.
Jeśli nie masz pewności co do pochodzenia wiadomości e-mail, sprawdź nadawcę. Będziesz wiedzieć, że jest ona uprawniona, jeśli będzie pochodzić od zespołu ds. kont Microsoft korzystającego z adresu konto-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.
Mogliśmy zablokować Twoją próbę zalogowania się, jeśli: używasz nowego urządzenia, zainstalowano nową aplikację albo podróżujesz lub znajdujesz się w nowej lokalizacji. To zabezpieczenie pomaga zapewnić bezpieczeństwo konta w przypadku, gdy ktoś inny uzyska dane konta i spróbuje się zalogować jako Ty. Aby odblokować konto, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie logowania, a następnie wybierz, gdzie możemy wysłać Ci kod zabezpieczeń. Po otrzymaniu kodu wpisz go, aby uzyskać dostęp do konta.
Uwagi:
-
Jeśli jesteś w podróży i nie masz dostępu do adresu e-mail lub telefonu powiązanego z kontem, możesz wypróbować kilka innych opcji:
-
Jeśli opisane opcje są niedostępne, nadal będzie można odzyskać dostęp do konta po zalogowaniu się przy użyciu zaufanego urządzenia lub z typowej lokalizacji.
-
Jeśli masz przy sobie urządzenie, którego używasz normalnie do logowania się, i jest ono skonfigurowane jako urządzenie zaufane, możesz zalogować się przy użyciu tego urządzenia i uzyskać dostęp do konta.
-
Jeśli Twój telefon pozostał w domu, a znasz kogoś, kto ma do niego dostęp, możesz skontaktować się z tą osobą i poprosić o podanie kodu zabezpieczeń wysłanego do urządzenia.
Jeśli otrzymasz wiadomości e-mail lub SMS alarmującą o nietypowej próbie zalogowania na koncie, a wszystkie Twoje ostatnie działania były zwyczajne, wykonaj następujące kroki, aby przejrzeć zabezpieczenia konta:
-
Zaloguj się na swoim koncie Microsoft i przejdź do strony Podstawy zabezpieczeń.
-
Wybierz pozycję Przejrzyj działania, aby wyszukać wszelkie nietypowe próby zalogowania się na stronie Ostatnia aktywność. Jeśli jest raportowana aktywność na koncie i jest pewność, że nie pochodzi ona od Ciebie, daj nam znać, abyśmy mogli pomóc zabezpieczyć Twoje konto. Jeśli aktywność jest raportowana w sekcji Nietypowa aktywność, możesz rozwinąć aktywność i wybrać opcję To nie ja. Jeśli znajduje się ona w sekcji Ostatnie działania, możesz rozwinąć działanie i wybrać pozycję Zabezpiecz swoje konto.
-
Jeśli sądzisz, że ktoś inny mógł uzyskać dostęp do Twojego konta, wróć do strony Podstawy zabezpieczeń i wybierz opcję Zmień hasło. Utwórz silne hasło, które jesteś w stanie zapamiętać, i nie podawaj go innym osobom.
Jeśli próby zalogowania na koncie nie przynoszą efektu, być może hasło zostało przez kogoś zmienione. Wykonaj następujące kroki, aby dostać się do konta:
-
Spróbuj zresetować hasło za pomocą instrukcji podanych w temacie Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft. Rozpoczęcie procedury od tego kroku oszczędzi dodatkowego wysiłku, jeśli przypadkowo zalogowano się przy użyciu innego konta niż to, którego dotyczył alert.
-
Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie zalogować się na swoim koncie. Wybierz pozycję Nie pamiętam hasła na stronie logowania, a następnie wybierz pozycję Myślę, że ktoś inny używa mojego konta Microsoft. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odzyskać swoje konto.
Uwagi:
-
Jeśli masz problemy z zalogowaniem do systemu Windows lub na swoje konto Microsoft, zobacz Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, aby uzyskać więcej informacji.
-
Jeśli szukasz dodatkowych informacji, jak ulepszyć zabezpieczenia konta Microsoft, zapoznaj się z tematem Jak zapewnić bezpieczeństwo konta Microsoft.
-
Jeśli otrzymasz powiadomienie o nietypowym działaniu podczas wysyłania wiadomości e-mail w programie Outlook, zobacz Odblokowywanie konta Outlook.com, aby uzyskać więcej informacji.
Powiązane tematy
Myślę, że nastąpiło włamanie na moje konto użytkownika
Używanie aplikacji Microsoft Authenticator do bezpiecznego logowania się bez hasła
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
