Windows-foutbericht: 'We kunnen niet aanmelden bij uw account'

Als u uw Windows-aanmeldingsgegevens niet meer weet, gebruikt u onze zelfhulpprogramma's om u terug te brengen naar uw account:

Hulp vragen

Als u zich probeert aan te melden bij Windows en het foutbericht 'We kunnen niet aanmelden bij uw account' ontvangt of als u een melding van het actiecentrum ziet met de tekst 'U bent aangemeld met een tijdelijk profiel', maakt Windows een tijdelijk profiel en meldt u zich aan bij dat profiel.

Hier volgen enkele dingen die je kunt proberen om je opnieuw aan te melden bij je Windows-profiel:

• Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus en meld u aan met uw oorspronkelijke profiel. Controleer of uw instellingen en bestanden zijn hersteld.

• Start je apparaat opnieuw op in de normale modus en meld je opnieuw aan met je oorspronkelijke profiel. Controleer of uw instellingen en bestanden zijn hersteld. (Mogelijk moet je je apparaat meer dan eenmaal opnieuw opstarten.)

• Als meerdere keren opnieuw opstarten niet helpt, probeert u uw antivirussoftware of een andere app die uw apparaat mogelijk scant tijdens het aanmelden, tijdelijk uit te schakelen. (Opmerking: sommige antivirusproducten hebben mogelijk extra onderdelen die van invloed zijn op het systeem en kunnen alleen worden uitgeschakeld na volledige verwijdering en opnieuw opstarten van het systeem.)

• Als u problemen blijft ondervinden bij het aanmelden met uw oorspronkelijke profiel, schakelt u Windows Defender services uit: Open de Services-app door services te typen in het zoekvak op de taakbalk en deze te selecteren in de lijst met resultaten. Zoek vervolgens de services Windows Defender Advanced Threat Protection en Microsoft Defender Antivirus, klik met de rechtermuisknop op elk hiervan, selecteer Eigenschappen en wijzig Opstarttype in Uitgeschakeld door OK te selecteren na elke wijziging. Start je apparaat opnieuw op in de normale modus en probeer je aan te melden met je oorspronkelijke profiel. (Opmerking: nadat je het probleem hebt gevonden en opgelost, moet je de Windows Defender-services terugzetten op Automatisch.)

• Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, probeert u een nieuw lokaal beheerdersaccount te maken, meldt u zich aan bij dat nieuwe account en volgt u vervolgens de stappen in Een beschadigd gebruikersprofiel oplossen om uw persoonlijke gegevens van het oude profiel naar het zojuist gemaakte profiel te kopiëren.

• Als u zich na deze stappen nog steeds niet kunt aanmelden bij uw profiel, willen we dat graag weten. Geef feedback via de App Feedback-hub op Windows 10 of 11, zodat we het probleem kunnen onderzoeken. (De Feedback-hub is een openbaar forum. Neem geen persoonlijke gegevens op in uw opmerkingen.)
  De Feedback-hub openen