Geen terugbetaling mogelijk voor apps en games uit de Microsoft Store
U kunt alleen restitutie krijgen voor Xbox One-games en Microsoft Store-apps als:
-
U de game minder dan twee uur in totaal hebt gebruikt op al uw apparaten.
-
Uw privacyinstellingen zijn ingesteld op Volledig. Als ze zijn ingesteld op Basis, kunnen we uw gamegebruik niet berekenen, waardoor uw restitutie mogelijk wordt geweigerd. Selecteer Start > Settings > Privacy > Diagnostics & feedback.
-
De game meer dan 24 uur geleden is uitgebracht.
-
De game of app maakte geen deel uit van een bundel.
-
U bent aangemeld met het juiste account.
Zie ook
Zie De verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store voor meer informatie over ons restitutiebeleid.
Opmerking: In Australië heeft deze terugbetalingsinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddel onder de Australische consumentenwetgeving. Meer informatie over uw rechten onder australisch consumentenrecht.
Meer hulp nodig?
Neem contact op met ondersteuning.
Krijg snelle, geautomatiseerde ondersteuning, 24/7 van Xbox Support.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
