'De wijziging van uw beveiligingsgegevens is nog in behandeling' of 'U hebt momenteel geen toegang tot deze site' Microsoft-accountbericht
U hebt geprobeerd u aan te melden met uw Microsoft-account en u hebt een bericht ontvangen met de volgende melding:
-
De wijziging van uw beveiligingsgegevens is nog in behandeling
of
-
U hebt momenteel geen toegang tot deze site
U hebt dit bericht ontvangen omdat alle beveiligingsgegevens (zoals alternatieve methoden voor contactpersonen) die u eerder aan uw account hebt toegevoegd, zijn verwijderd en vervangen door nieuwe gegevens en u 30 dagen moet wachten totdat de wijzigingen van kracht worden.
Er zijn nog steeds dingen die u mogelijk met uw account kunt doen, maar in de meeste gevallen hebt u geen toegang tot een Microsoft-site die om deze beveiligingsverificatiegegevens vraagt.
Tip: Beveiligingsgegevens zijn alternatieve contactgegevens, zoals een e-mailadres of telefoonnummer dat u voor accountverificatie hebt toegevoegd. Zie beveiligingsgegevens en verificatiecodes voor Microsoft-accounts voor meer informatie.
Wat u wel en niet kunt doen tijdens de aanvraag in behandeling
Wanneer alle beveiligingsgegevens uit een Microsoft-account worden verwijderd, wordt het account gedurende 30 dagen in een beperkte status geplaatst.
Hoewel we begrijpen dat deze periode van 30 dagen frustrerend kan zijn, wordt dit gedaan om u te beschermen en te waarschuwen voor het geval de beveiligingsgegevens zijn verwijderd door iemand die onbevoegde toegang tot uw account had.
Gedurende de 30 dagen sturen we meldingen naar de oorspronkelijke beveiligingsgegevens, bijvoorbeeld een telefoonnummer of e-mailadres. Deze meldingen worden verzonden om u te waarschuwen dat er wijzigingen zijn aangebracht in uw beveiligingsgegevens.
Als u deze beveiliging hebt verwijderd, hebt u mogelijk de mogelijkheid om de aanvraag te annuleren. Zie hieronder.
De aanvraag voor het verwijderen van beveiligingsgegevens annuleren
Het proces van 30 dagen kan niet worden versneld, tenzij u de aanvraag annuleert.
U kunt de aanvraag annuleren als u de beveiligingsgegevens zelf hebt verwijderd. Als u de gegevens niet hebt verwijderd en u denkt dat dit mogelijk is gedaan door iemand met onbevoegde toegang, volgt u de stappen om ons hiervan te waarschuwen.
U bent de persoon die de beveiligingsgegevens heeft verwijderd
Als u de persoon bent die alle beveiligingsverificatiemethoden voor uw Microsoft-account heeft verwijderd, kunt u doorgaan en de aanvraag annuleren vanuit het venster Beveiligingsgegevens wijzigen is nog steeds in behandeling.
-
Meld u aan bij de beveiligingspagina voor uw Microsoft-account.
-
Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens wijzigen nog steeds in behandeling , selecteer de koppeling, annuleer deze aanvraag en volg de aanwijzingen. U hebt toegang nodig tot deze beveiligingsbewijzen om de annuleringsaanvraag te voltooien.
U hebt de beveiligingsgegevens niet gewijzigd in uw account
Als u niet de persoon bent die de beveiligingswijziging heeft aangebracht en vermoedt dat uw account is aangetast, gaat u als volgt te werk:
-
Meld u aan bij de beveiligingspagina voor uw Microsoft-account.
-
Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens nog steeds in behandeling , selecteer de koppeling, laat het ons weten onderaan het venster en volg de aanwijzingen.
Wat u kunt doen tijdens de in behandeling zijnde periode van 30 dagen
In de onderstaande tabel ziet u waartoe u wel of geen toegang hebt tijdens de periode van 30 dagen.
Belangrijk: Als tweeledige verificatie is ingeschakeld, hebt u geen toegang tot iets in de onderstaande tabel. U kunt de 30 dagen wachten of de aanvraag annuleren door de bovenstaande stappen te volgen.
Wanneer u probeert toegang te krijgen tot een pagina of iets probeert te doen onder de kolom Niet beschikbaar, ziet u mogelijk het bericht 'U hebt momenteel geen toegang tot deze site'. Dit bericht wordt weergegeven omdat deze pagina's gevoelige informatie bevatten en aanvullende beveiligingsverificatie vereisen. Als u toegang wilt krijgen tot iets in de kolom Niet beschikbaar, wacht u de 30 dagen of annuleert u de aanvraag.
|
U wilt... |
Wat u wel en niet kunt doen |
|---|---|
|
Access-services |
U kunt:
U doet het volgende niet:
|
|
Betalingen beheren |
U kunt:
U doet het volgende niet:
|
|
Updates uitvoeren waarvoor een beveiligingscode is vereist |
U doet het volgende niet:
|
Best practices voor beveiliging
Hier zijn enkele dingen die u kunt doen om te voorkomen dat u weer in deze status in behandeling komt.
-
Een verificator-app gebruiken
-
Wijzig niet alle beveiligingsgegevens in één keer.
-
Stel herinneringen in om al uw beveiligingsgegevens regelmatig te controleren en ervoor te zorgen dat deze nog steeds geldig zijn.
-
Zorg ervoor dat uw account meer dan één beveiligingsoptie heeft.
-
Als een telefoonnummer een van uw beveiligingsopties is, controleert u of het nummer nog steeds geldig is en dat dit nummer sms-berichten kan ontvangen.
Zie ook
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
