Windows-feilmelding: «Vi kan ikke logge på kontoen din»

Hvis du ikke husker påloggingsinformasjonen for Windows, kan du bruke selvhjelpsverktøyene våre til å få deg tilbake til kontoen din:

Få hjelp

Hvis du prøver å logge deg på Windows og får feilmeldingen «Vi kan ikke logge på kontoen din», eller du ser et handlingssentervarsel som sier «Du er logget på med en midlertidig profil», oppretter Windows en midlertidig profil og logger deg på den.

Her er noen ting du kan prøve for å logge på med Windows-profilen din igjen:

• Start enheten på nytt i sikkermodus , og logg på med den opprinnelige profilen. Kontroller om innstillingene og filene ble gjenopprettet.

• Start enheten på nytt i normal modus og logg på med den opprinnelige profilen. Kontroller om innstillingene og filene ble gjenopprettet. (Du må kanskje starte enheten på nytt flere ganger.)

• Hvis det ikke hjelper å starte på nytt flere ganger, kan du prøve å deaktivere antivirusprogramvaren eller andre apper som kanskje gjennomsøker enheten under påloggingen. (Obs! Enkelte antivirusprodukter kan ha flere komponenter som påvirker systemet, og kan bare deaktiveres etter fullstendig fjerning og en systemomstart.)

• Hvis du fortsatt opplever problemer med å logge på med den opprinnelige profilen, deaktiverer du Windows Defender-tjenester: Åpne Tjenester-appen ved å skrive inn tjenester i søkeboksen på oppgavelinjen og velge den fra listen over resultater. Deretter finner du tjenestene Windows Defender Advanced Threat Protection og Microsoft Defender Antivirus, høyreklikker på hver av dem, velger Egenskaper, endrer Oppstartstype til Deaktivert og velger OK etter hver endring. Start enheten på nytt i normal modus og prøve å logge på med den opprinnelige profilen. (Obs!  Etter feilsøking og løsing av problemet må du huske å sette Windows Defender-tjenestene tilbake til Automatisk.)

• Hvis du fortsatt ikke kan logge på, kan du prøve å opprette en ny lokal administratorkonto, logge på den nye kontoen og deretter følge trinnene i Løs en skadet brukerprofil for å kopiere personopplysningene fra den gamle profilen til den nylig opprettede.

• Hvis du fremdeles ikke får logget på profilen etter disse trinnene, vil vi gjerne vite det. Gi tilbakemelding ved hjelp av Tilbakemeldingshub-appen på Windows 10 eller 11, slik at vi kan undersøke problemet. (Tilbakemeldingshub er et offentlig forum. Ikke inkluder personlige opplysninger i kommentarene dine.)
  Åpne tilbakemeldingshuben