Oppdatere garantien med kjøpsbeviset
Obs!: Denne informasjonen gjelder bare for Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsollen og Kinect.
Oppdatere garantien
Du må kontakte kundestøtte for å oppdatere startdatoen for garantien for Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsollen eller Kinect. Før vi kan oppdaterer garantien din, trenger du følgende:
-
Kvitteringen for salg/kjøp fra en autorisert Surface - eller Xbox-forhandler .
-
Serienummeret til Surface, Surface Type Cover, Xbox-konsollen eller Kinect.
Kontakt kundestøtte
Når du har kjøpsbeviset klart, kan du sende inn en forespørsel om å oppdatere garantien.
Obs!: Det kan ta opptil 24 timer å oppdatere etter at den er fullført.
Slik sender du inn en forespørsel til kundestøtte:
-
Gå til Microsoft-konto | Enheter og finn enheten.
-
Velg Informasjon & kundestøtte , og velg om nødvendig Registrer for å registrere enheten og se dekningsdetaljer.
-
Velg Mer informasjon på raden for garantikrav.
-
Velg Send inn en forespørsel.
-
Oppgi informasjon om forespørselsskjemaet for garantistøtte, og velg Send.
Kjøpsbevis
Hvis du vil oppdatere garantien, må du oppgi en gyldig salgs-/kjøpskvittering fra en autorisert forhandler. Hvis forhandleren ikke er på denne listen, kan du uansett sende den til oss, så kan vi validere den hvis den oppfyller følgende kriterier.
En gyldig salgs-/kjøpskvittering vil tydelig vise forhandlernavnet, kjøpsdatoen og varen som ble kjøpt, som vist i eksemplet nedenfor (bare på engelsk). Hvis salgs-/kjøpskvitteringen ikke tydelig viser disse kravene, godtas den ikke.
Vanlige spørsmål
Kjøpsbevis som ikke godtas, omfatter, men er ikke begrenset til:
-
Bank- eller kredittkortutskrifter
-
Håndskrevne kvitteringer (noen unntak kan gjelde)
-
Utdrag fra eBay, Amazon Marketplace eller andre ikke-forhandlersteder som ikke angir produkter som nytt
-
Forhåndsbestillingskvitteringer
Vanlige bilde- og filformater som godtas, som JPEG, PDF, og PNG.
Garantidatoene blir bare oppdatert basert på den opprinnelige salgsdatoen da produktet ble kjøpt nytt. Hvis du har det opprinnelige kjøpsbeviset fra det opprinnelige salget, blir det godtatt.
Du må registrere Surface, Surface Type Cover, Xbox Console eller Kinect på Microsoft-kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du registrerer enheten, kan du gå til Administrer enheter som brukes med Microsoft-kontoen din.
Når du har registrert enheten, går du til account.microsoft.com/devices og velger den for å se garantistatusen.
Du kan angi en gyldig salgs-/kjøpskvittering fra en autorisert forhandler som viser kjøpet av Microsoft Complete for å få dette rettet opp.
Garantien på enheten er gyldig i landet eller området der den ble kjøpt. Garantistøtten kan være begrenset eller ikke tilgjengelig hvis du ikke lenger er i det opprinnelige kjøpslandet, spesielt hvis du er i et land der Surface eller Xbox ikke selges.
Garantien på tilbehøret er basert på den opprinnelige salgsdatoen på kjøpsbeviset da det ble kjøpt nytt.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
