Surface pildspalvas problēmu novēršana
Ja Surface pildspalva nerakstīs, neatvērs programmas vai nemēģinās izveidot savienojumu ar Bluetooth, varat veikt dažas problēmu novēršanas darbības.
Bieži sastopamās problēmas
Tālāk ir dažas lietas, ko varat izmēģināt vispirms.
Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits.
-
Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīces.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Pārbaudiet, vai Surface pildspalva ir saderīga ar surface ierīci
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas un līdzekļu identificēšana.
Pildspalvas akumulatora uzlādes līmeņa pārbaude
-
Ja pildspalvas indikators mirgo sarkanā krāsā, iespējams, ir jāmaina vai jāuzlādē akumulators.
-
Ja esat savienojis pārī pildspalvu, varat to pārbaudīt iestatījumos. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs un pēc tam atrodiet pildspalvu, lai redzētu akumulatora uzlādes līmeni. Ja akumulatora uzlādes līmenis ir zems vai tam nav enerģijas, iespējams, akumulators ir jānomaina vai jāuzlādē. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz rakstu Surface pildspalvas bateriju nomaiņa.
Mana pildspalva netiek savienota pārī ar ierīci Surface
-
Uz pildspalvas nospiediet un turiet nospiestu augšējo pogu, līdz LED indikators nomirgo, lai ieslēgtu Bluetooth savienošanas pārī režīmu.
-
Datorā atlasiet Sākums Sākums un > bluetooth > & ierīces .
-
Pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts, un pēc tam atlasiet Pievienot ierīci. Ierīču sarakstā izvēlieties Surface pildspalva. Izpildiet visus pārējos saņemtos norādījumus, pēc tam atlasiet Paveikts.
Ja neredzat savu pildspalvu ierīču sarakstā, LED indikators var palīdzēt atrast problēmu. Nospiediet un turiet nospiestu pildspalvas pogu 5-7 sekundes.
|
Kad nospiežat un turat nospiestu augšējo pogu |
Ko tas nozīmē? |
|
LED indikators nepārtraukti mirgo. |
Jūsu pildspalva saņem enerģiju un mēģina izveidot savienojumu ar ierīci. Restartējiet ierīci Surface un vēlreiz mēģiniet to atkal savienot pārī. |
|
LED indikators mirgo 2-3 sekundes. |
Jūsu pildspalva jau ir savienota pārī ar citu tuvumā esošo Ierīci Surface. Lai novērstu šo problēmu, atrodiet otru Surface un izņemiet šo pildspalvu no Bluetooth ierīču saraksta. Lai to noņemtu, Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs. Bluetooth ierīču sarakstā atlasiet pildspalvu un noņemiet to. |
Piezīme.: Microsoft Classroom Pen 1 un Microsoft Classroom Pildspalva 2 neatbalsta Bluetooth vai pildspalvas vāciņa funkcionalitāti.
Citas problēmas
Tālāk ir dažas citas problēmas, kas varētu rasties saistībā ar Surface pildspalvu. Atlasiet jebkuru galveni, un tā tiks atvērta, lai parādītu papildinformāciju:
Ja pildspalva joprojām nevar rakstīt ar roku pēc darbību izmēģināšanas iepriekšējā sadaļā, rīkojieties šādi:
Pārbaudiet pildspalvu, rakstot ar tinti, rakstot vai ērajot programmā OneNote, Piezīmju lapiņas vai Fresh Paint.Ja jūsu pildspalva darbojas kādā no šīm programmām, programma, kuru vēlaties izmantot, var nedarboties ar jūsu pildspalvu.
Atveriet programmas un izmantojiet Surface ar pieskārienu.Ja nevarat izmantot pirkstu uz Surface ierīces, dodieties uz sadaļu Kas jāmēģina, ja Surface skārienekrāns nedarbojas. Kad skāriens darbojas, izmēģiniet pildspalvu vēlreiz.
Piezīmes.:
-
Surface pildspalva nav saderīga ar Surface Laptop Go.
-
Mūsu premium Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas galu. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas padomu aizstāšanai. Pārmērīga (500 vai vairāk) pildspalvas galu noņemšanas+ atkārtotas pārvietošanas cikli var bojāt pildspalvas iekšējo daļu un izraisīt kļūmes ar tinti. Pildspalvas kļūme pārmērīgas noņemšanas un atkārtotas pārvietošanas ciklu dēļ zem produkta garantijas netiek apskatīta.
Ja pildspalvas indikators mirgo sarkanā krāsā, iespējams, ir jāmaina baterija. Informāciju par to, kā nomainīt baterijas pildspalvā, skatiet rakstā Surface pildspalvas bateriju nomaiņa.
Ja pildspalvas indikators neieslēdzas un joprojām varat rakstīt ierīcē Surface, LED indikators var būt bojāts.
Ja pildspalvas indikators neieslēdzas un esat nomainījis akumulatoru, pildspalva, iespējams, ir jānomaina. Lai iegūtu norādījumus par pildspalvas aizstāšanu, skatiet sadaļu Nomaiņas pildspalvas pieprasšana.
Ja piešķirtā pildspalvas saīsne netiek atvērta, noklikšķinot uz augšējās pogas, iespējams, pildspalva nav savienota pārī ar jūsu Surface vai tai var būt zems uzlādes līmenis.
Lai uzzinātu, vai pildspalva ir savienota pārī un vai ir redzams akumulatora uzlādes līmenis, atlasiet > Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs. Ja pildspalva ir savienota pārī, dodieties uz Sākums > Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs > Pildspalva & Windows Ink un pēc tam apstipriniet populārāko pogu saīsnes uzdevumu.
Ja baterijas uzlādes līmenis ir zems vai nav iekļauts sarakstā, iespējams, baterija ir jānomaina. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz rakstu Surface pildspalvas bateriju nomaiņa.
Iespējams, pēc bateriju nomaiņas būt nepieciešams vēlreiz savienot pildspalvu pārī ar Surface ierīci.
Piezīme.: Microsoft Classroom Pen 1 un Microsoft Classroom Pildspalva 2 neatbalsta Bluetooth vai pildspalvas vāciņa funkcionalitāti.
Pārliecinieties, ka Bluetooth ir ieslēgts un pildspalvai ir izveidots savienojums ar ierīci Surface. Detalizētai informācijai skatiet sadaļu Mana pildspalva neveido savienojumu pārī ar ierīci Surface . Varat mainīt pildspalvas saīsnes, tādējādi pogas darīs to, ko vēlaties.
-
Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Bluetooth & ierīcēs > Pildspalva & Windows Ink .
-
Sadaļā Izvēlieties, kādas darbības ir jāveic īsinājumtaustiņai jūs varat piešķirt darbību, kas jāveic ar vienu klikšķi, veikt dubultklikšķi vai nospiest un turēt (ja pieejama), tostarp atvērt programmu vai programmu pēc jūsu izvēles.
Mēģiniet vēlreiz savienot pildspalvu pārī ar ierīci Surface. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā izmantot Surface pildspalvu.
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas aizstāšanas padomi.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Ja šīs darbības nenovērsa problēmu, varat pieprasīt surface pildspalvas aizstāšanu. Dodieties uz Ierīču apkope un labošana, pierakstieties ar savu Microsoft kontu un atlasiet Surface vai reģistrējiet jaunu ierīci.
Kad atlasīsit reģistrētu ierīci, tiks parādīts aizstāšanas piedāvājums atbilstoši jūsu garantijas statusam un piemērotības maiņai. Lai iegūtu papildinformāciju par Surface garantiju, varat apmeklēt Surface garantiju : bieži uzdotie jautājumi.
Saistītās tēmas
Ja Surface pildspalva nerakstīs, neatvērs programmas vai nemēģinās izveidot savienojumu ar Bluetooth, varat veikt dažas problēmu novēršanas darbības.
Bieži sastopamās problēmas
Tālāk ir dažas lietas, ko varat izmēģināt vispirms.
Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits.
-
Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīces.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Pārbaudiet, vai Surface pildspalva ir saderīga ar surface ierīci
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas un līdzekļu identificēšana.
Pildspalvas akumulatora uzlādes līmeņa pārbaude
-
Ja pildspalvas indikators mirgo sarkanā krāsā, iespējams, ir jāmaina vai jāuzlādē akumulators.
-
Ja esat savienojis pārī pildspalvu, varat to pārbaudīt iestatījumos. Atlasiet Sākums > Iestatījumi > Ierīces > Bluetooth & citās ierīcēs un pēc tam atrodiet pildspalvu, lai redzētu akumulatora uzlādes līmeni. Ja akumulatora uzlādes līmenis ir zems vai tam nav enerģijas, iespējams, akumulators ir jānomaina vai jāuzlādē. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz rakstu Surface pildspalvas bateriju nomaiņa.
Mana pildspalva netiek savienota pārī ar ierīci Surface
-
Lai ieslēgtu Bluetooth savienošanas režīmu, pildspalvā nospiediet un turiet augšējo pogu, līdz LED indikators mirgo.
-
Datorā atlasiet Sākums > Iestatījumi > Ierīces > Bluetooth un citas ierīces .
-
Pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts, pēc tam atlasiet Pievienot Bluetooth vai> Bluetooth. Ierīču sarakstā izvēlieties Surface pildspalva. Izpildiet visus pārējos saņemtos norādījumus, pēc tam atlasiet Paveikts.
Ja neredzat savu pildspalvu ierīču sarakstā, LED indikators var palīdzēt atrast problēmu. Nospiediet un turiet nospiestu pildspalvas pogu 5-7 sekundes.
|
Kad nospiežat un turat nospiestu augšējo pogu |
Ko tas nozīmē? |
|
LED indikators nepārtraukti mirgo. |
Jūsu pildspalva saņem enerģiju un mēģina izveidot savienojumu ar ierīci. Restartējiet ierīci Surface un vēlreiz mēģiniet to atkal savienot pārī. |
|
LED indikators mirgo 2-3 sekundes. |
Jūsu pildspalva jau ir savienota pārī ar citu tuvumā esošo Ierīci Surface. Lai novērstu šo problēmu, atrodiet otru Surface un izņemiet šo pildspalvu no Bluetooth ierīču saraksta. Lai to noņemtu, atlasiet Sākums > Iestatījumi > Bluetooth > & citās ierīcēs . Bluetooth ierīču sarakstā atlasiet pildspalvu un noņemiet to. |
Piezīme.: Microsoft Classroom Pen 1 un Microsoft Classroom Pildspalva 2 neatbalsta Bluetooth vai pildspalvas vāciņa funkcionalitāti.
Citas problēmas
Tālāk ir dažas citas problēmas, kas varētu rasties saistībā ar Surface pildspalvu. Atlasiet jebkuru galveni, un tā tiks atvērta, lai parādītu papildinformāciju:
Ja pildspalva joprojām nevar rakstīt ar roku pēc darbību izmēģināšanas iepriekšējā sadaļā, rīkojieties šādi:
Pārbaudiet pildspalvu, rakstot ar tinti, rakstot vai ērajot programmā OneNote, Piezīmju lapiņas vai Fresh Paint.Ja jūsu pildspalva darbojas kādā no šīm programmām, programma, kuru vēlaties izmantot, var nedarboties ar jūsu pildspalvu.
Atveriet programmas un izmantojiet Surface ar pieskārienu.Ja nevarat izmantot pirkstu uz Surface ierīces, dodieties uz sadaļu Kas jāmēģina, ja Surface skārienekrāns nedarbojas. Kad skāriens darbojas, izmēģiniet pildspalvu vēlreiz.
Piezīmes.:
-
Surface pildspalva nav saderīga ar Surface Laptop Go.
-
Mūsu premium Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas galu. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas padomu aizstāšanai. Pārmērīga (500 vai vairāk) pildspalvas galu noņemšanas+ atkārtotas pārvietošanas cikli var bojāt pildspalvas iekšējo daļu un izraisīt kļūmes ar tinti. Pildspalvas kļūme pārmērīgas noņemšanas un atkārtotas pārvietošanas ciklu dēļ zem produkta garantijas netiek apskatīta.
Ja pildspalvas indikators mirgo sarkanā krāsā, iespējams, ir jāmaina baterija. Informāciju par to, kā nomainīt baterijas pildspalvā, skatiet rakstā Surface pildspalvas bateriju nomaiņa.
Ja pildspalvas indikators neieslēdzas un joprojām varat rakstīt ierīcē Surface, LED indikators var būt bojāts.
Ja pildspalvas indikators neieslēdzas un esat nomainījis akumulatoru, pildspalva, iespējams, ir jānomaina. Lai iegūtu norādījumus par pildspalvas aizstāšanu, skatiet sadaļu Nomaiņas pildspalvas pieprasšana.
Ja piešķirtā pildspalvas saīsne netiek atvērta, noklikšķinot uz augšējās pogas, iespējams, pildspalva nav savienota pārī ar jūsu Surface vai tai var būt zems uzlādes līmenis.
Lai redzētu, vai pildspalva ir savienota pārī un redzētu akumulatora uzlādes līmeni, atlasiet Sākums > Iestatījumi > ierīces > Bluetooth & citās ierīcēs . Ja pildspalva ir savienota pārī, dodieties uz Sākums > Iestatījumi > Ierīces > Pildspalva & Windows Ink lai apstiprinātu populārāko pogu saīsnes uzdevumu.
Ja baterijas uzlādes līmenis ir zems vai nav iekļauts sarakstā, iespējams, baterija ir jānomaina. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz rakstu Surface pildspalvas bateriju nomaiņa.
Iespējams, pēc bateriju nomaiņas būt nepieciešams vēlreiz savienot pildspalvu pārī ar Surface ierīci.
Piezīme.: Microsoft Classroom Pen 1 un Microsoft Classroom Pildspalva 2 neatbalsta Bluetooth vai pildspalvas vāciņa funkcionalitāti.
Pārliecinieties, ka Bluetooth ir ieslēgts un pildspalvai ir izveidots savienojums ar ierīci Surface. Detalizētai informācijai skatiet sadaļu Mana pildspalva neveido savienojumu pārī ar ierīci Surface . Varat mainīt pildspalvas saīsnes, tādējādi pogas darīs to, ko vēlaties.
-
Dodieties uz Sākums > iestatījumi > > pildspalvas & Windows Ink .
-
Sadaļā Pildspalvas saīsnes atlasiet programmas, kuras vēlaties atvērt īsinājumtaustiņus.
Mēģiniet vēlreiz savienot pildspalvu pārī ar ierīci Surface. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā izmantot Surface pildspalvu.
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas aizstāšanas padomi.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Ja šīs darbības nenovērsa problēmu, varat pieprasīt surface pildspalvas aizstāšanu. Dodieties uz Ierīču apkope un labošana, pierakstieties ar savu Microsoft kontu un atlasiet Surface vai reģistrējiet jaunu ierīci.
Kad atlasīsit reģistrētu ierīci, tiks parādīts aizstāšanas piedāvājums atbilstoši jūsu garantijas statusam un piemērotības maiņai. Lai iegūtu papildinformāciju par Surface garantiju, varat apmeklēt Surface garantiju : bieži uzdotie jautājumi.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
