Problemų, susijusių su Windows Hello, sprendimas
Jei kyla problemų prisijungiant prie Windows 11 įrenginio naudojant "Windows Hello", galite išbandyti šiuos veiksmus.
Prieš pradėdami
Įsitikinkite, kad įrenginyje nustatėte „Windows Hello“. Norėdami gauti daugiau informacijos, kaip tai padaryti, eikite į Sužinokite apie Windows Hello ir ją nustatykite.
Tikrinti, ar yra naujinimų
Tikrinant, ar yra "Windows" naujinimų, gali būti išspręstos su Windows Hello susijusios problemos. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > "Windows Update" > Tikrinti, ar yra naujinimų.
Tikrinimas, ar yra "Windows" naujinimų
Įdiekite visus reikiamus naujinimus. Gali tekti iš naujo paleisti įrenginį. Tada bandykite prisijungti naudodami Windows Hello dar kartą.
Pastaba: Jei esate nustatę kelis prisijungimo būdus, pvz., slaptažodį, PIN ir „Windows Hello“, prisijungimo ekrane „Windows“ parodys šias parinktis. Pasirinkite parinktį, kurią norite naudoti prisijungdami.
Kai bandau prisijungti, „Windows Hello“ manęs neatpažįsta arba gaunu klaidos pranešimą
Jei bandant prisijungti per „Windows Hello“ jūsų veido arba piršto atspaudo nepavyks tinkamai nuskaityti arba jei prisijungdami naudosite ne tą pirštą, gausite klaidos pranešimą. Tokiu atveju prisijunkite naudodami PIN arba slaptažodį ir nustatykite Windows Hello dar kartą.
Jei gaunate klaidos pranešimą, nurodantį Nepavyko jūsų atpažinti. Prisijunkite naudodami PIN kodą. kai bandote prisijungti naudodami Windows Hello", atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pagerintumėte atpažinimą. Šis klaidos pranešimas gali įvykti, jei nešiojate akinius ir nenustatėte veido atpažinimo, kad atpažintumėte jus ir su akiniais, ir be jų. Tai taip pat gali nutikti, jei įrenginys buvo perkeltas į naują vietą, kurios apšvietimo sąlygos stipriai skiriasi.
Norėdami pagerinti atpažinimą, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Paskyros > Prisijungimo parinktys > Veido atpažinimas (Windows Hello), tada pasirinkite Pagerinti atpažinimą.
Jei kyla problemų dėl Windows Hello veido atpažinimo, pabandykite paleisti trikčių diagnostikos priemonę, kuri gali išspręsti problemą.
Susijusios temos
Pin kodo nustatymas iš naujo, kai nesate prisijungę prie "Windows"
Jei kyla problemų prisijungiant prie Windows 10 įrenginio naudojant "Windows Hello", galite išbandyti šiuos veiksmus.
Prieš pradėdami
Įsitikinkite, kad įrenginyje nustatėte „Windows Hello“. Norėdami gauti daugiau informacijos, kaip tai padaryti, eikite į Sužinokite apie Windows Hello ir ją nustatykite.
Tikrinti, ar yra naujinimų
Tikrinant, ar yra "Windows" naujinimų, gali būti išspręstos su Windows Hello susijusios problemos. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas & Saugos > "Windows Update" > Tikrinti, ar yra naujinimų.
Tikrinimas, ar yra "Windows" naujinimų
Įdiekite visus reikiamus naujinimus. Gali tekti iš naujo paleisti įrenginį. Tada bandykite prisijungti naudodami Windows Hello dar kartą.
Pastaba: Jei esate nustatę kelis prisijungimo būdus, pvz., slaptažodį, PIN ir „Windows Hello“, prisijungimo ekrane „Windows“ parodys šias parinktis. Pasirinkite parinktį, kurią norite naudoti prisijungdami.
Kai bandau prisijungti, „Windows Hello“ manęs neatpažįsta arba gaunu klaidos pranešimą
Jei bandant prisijungti per „Windows Hello“ jūsų veido arba piršto atspaudo nepavyks tinkamai nuskaityti arba jei prisijungdami naudosite ne tą pirštą, gausite klaidos pranešimą. Tokiu atveju prisijunkite naudodami PIN arba slaptažodį ir nustatykite Windows Hello dar kartą.
Jei gaunate klaidos pranešimą, nurodantį Nepavyko jūsų atpažinti. Prisijunkite naudodami PIN kai bandote prisijungti naudodami Windows Hello", atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pagerintumėte atpažinimą. Šis klaidos pranešimas gali įvykti, jei nešiojate akinius ir nenustatėte veido atpažinimo, kad atpažintumėte jus ir su akiniais, ir be jų. Tai taip pat gali nutikti, jei įrenginys buvo perkeltas į naują vietą, kurios apšvietimo sąlygos stipriai skiriasi.
Norėdami pagerinti atpažinimą, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Paskyros > Prisijungimo parinktys > Windows Hello veido, tada pasirinkite Pagerinti atpažinimą.
Susijusios temos
Pin kodo nustatymas iš naujo, kai nesate prisijungę prie "Windows"
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
