Surface가 켜지지만 복구 화면에서 중단됨

솔루션 1: Windows 복구 환경 가져오기

1. 장치를 껐다가 재부팅을 시도합니다.

2. 재부팅을 시도합니다. 부팅에 두 번 실패하면 장치가 자동으로 Windows 복구 환경(WinRE)에 진입합니다.

   참고: 장치를 강제 종료하는 방법에 관한 자세한 정보는 Surface 강제 종료 후 다시 시작을 참조하세요.

해결 방법 2: 명령 프롬프트로 이동

1. 옵션 선택 메뉴에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 선택합니다.

2. 프롬프트가 표시되면 BitLocker 복구 키를 입력한 다음 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다.

   • CMD> bootrec /scanos

   • CMD> bootrec /rebuildbcd

   • CMD> bootrec /fixmbr

   • CMD> bootrec /fixboot

3. Windows가 시작되는지 확인합니다.

   • Windows가 시작되는 경우: 이후에 문제가 발생하지 않도록 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.

   • Windows가 시작되지 않는 경우: 해결 방법 3으로 이동합니다.

해결 방법 3: USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface 초기화하기

1. USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 시작합니다. Surface의 USB 포트에 USB 복구 드라이브를 삽입한 후 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다.

2. Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다. 자세한 내용은 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용하기을 참조하세요.

3. Windows가 시작되는지 확인합니다.

   • Windows가 시작되는 경우: 이후에 문제가 발생하지 않도록 최신 Surface 및 Windows 업데이트를 설치합니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.

   • Windows가 시작되지 않는 경우: 디바이스 서비스 및 복구로 이동합니다.

여전히 문제가 있나요?

마지막으로 수행할 수 있는 단계가 하나 있습니다. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 서비스와 지원 옵션을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 Surface 서비스 또는 수리를 받는 방법을 참조하세요.