Risoluzione dei problemi Microsoft Family Safety

• Verifica la disponibilità dell'ultimo aggiornamento Windows:Seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti e installa qualsiasi aggiornamento disponibile. 

• Prova a riavviare i dispositivi della tua famiglia:Seleziona Start  > Arresta > Riavvia.

• Imposta l'account come utente standard: il bambino potrebbe essere impostato come amministratore nel dispositivo. Gli amministratori possono modificare o interrompere le impostazioni di Family Safety. Seleziona >Impostazioni  > Account > Famiglia & altri utenti > Scegli l'account del bambino > Cambia tipo di account > Nella finestra di dialogo scegli Utente standard e seleziona OK per salvare la modifica.  

• Accedi: Assicurati che il bambino abbia eseguito l'accesso con il proprio account Microsoft. 

• Verifica che l'account Microsoft del tuo bambino non sia scaduto:Chiedi alla persona di accedere con l'account Microsoft sul dispositivo. Seleziona Start > Impostazioni > Account seleziona Verifica e segui le istruzioni per verificare l'account. Se non visualizzi l'opzione Verifica, apri Microsoft Edge sul suo dispositivo e verifica l'account all'indirizzo https://aka.ms/familyverify.

• Il bambino potrebbe aver disattivato il rapporto attività: I bambini di età superiore a 13 anni hanno la possibilità di "rifiutare esplicitamente" la condivisione dei dati di utilizzo con gli adulti della famiglia. Controlla le impostazioni dei rapporti attività in family.microsoft.com o nell'app family safety per dispositivi mobili. Se il rapporto attività è stato disattivato, il bambino ha rifiutato in modo esplicito e dovrai riottenere il consenso prima di poter riattivarlo.

*Età 13 nel Stati Uniti. Questa età potrebbe essere diversa in altri paesi in base alle normative locali.

• L'attività visualizzata non sembra corrispondere a quella visualizzata nella vita reale: i limiti di tempo vengono applicati in base alla data di accesso (anche al tempo di inattività), ma il tempo di inattività non viene conteggiato nel report sull'utilizzo del dispositivo.  Ad esempio, se il limite di 2 ore è di 2 ore e il bambino accede e non fa nulla, il bambino verrà bloccato dopo 2 ore, ma il report sull'utilizzo del dispositivo potrebbe mostrare un massimo di 1 minuto di utilizzo.

Inoltre, se il fuso orario è impostato in modo non corretto, l'utilizzo del dispositivo potrebbe essere visualizzato in un giorno diverso nel report attività. Puoi convalidare il fuso orario nel tuo account Microsoftper assicurarti che i report attività mostrino l'utilizzo in modo accurato.

• Le richieste di tempo davanti allo schermo vengono concesse automaticamente: Se sembra che i limiti di tempo davanti allo schermo potrebbero allontanarsi da te, è possibile che i tuoi bambini accembrano autonomamente al tuo account Microsoft. Ti consigliamo di usare una password complessa per il tuo account Microsoft.

• I limiti di tempo davanti allo schermo non funzionano:I limiti di tempo vengono applicati in base alla data di accesso (anche al tempo di inattività), ma il tempo di inattività non viene conteggiato nel report sull'utilizzo del dispositivo. Ad esempio, se il limite di 2 ore è di 2 ore e il bambino accede e non fa nulla, il bambino verrà bloccato dopo 2 ore, ma il report sull'utilizzo del dispositivo potrebbe mostrare un massimo di 1 minuto di utilizzo. Inoltre, l'uso simultaneo di più app può contribuire a un utilizzo elevato del dispositivo. L'utilizzo specifico dell'app potrebbe non aumentare il tempo totale di utilizzo del dispositivo.

• Verifica che tutti gli utenti acc ese guno correttamente: Xbox consente a più utenti di accedere contemporaneamente. Può essere utile per assicurarsi che ogni utente acceda con un PIN (in modo che i membri della famiglia non siano in grado di accedere con le credenziali di un altro utente per ignorare le impostazioni).

• Usare restrizioni di contenuto: Quando il tempo del bambino è terminato e si disconnette, sarà comunque in grado di accedere ad alcune app e giochi.  Usare la caratteristica Restrizioni di contenuto disconnesse  per limitare le operazioni che possono eseguire quando nessuno ha eseguito l'accesso.

• Restrizioni di età minori: Se più di un utente ha eseguito l'accesso, le restrizioni di età del bambino o del membro della famiglia più giovane avranno effetto per i giochi. Un genitore può ignorare il limite o semplicemente disconnettersi dall'account del membro più giovane della famiglia.

• Disconnettiti per risparmiare tempo davanti allo schermo: Ogni volta che un bambino esegue l'accesso, il timer dello schermo viene conteggiato, anche se un gioco è in pausa o non sta partecipando attivamente durante l'esecuzione di un altro utente. Gli utenti vorranno disconnettersi al termine per risparmiare tempo davanti allo schermo

• Attivare o consentire il funzionamento di tutte le autorizzazioni per Family Safety: vedere quali autorizzazioni sono necessarie per l'app Family Safety in Android

• Il tempo davanti allo schermo del dispositivo Android non è ancora supportato, ma puoi comunque impostare limiti di tempo davanti allo schermo per le app e i giochi.

Impostare limiti per app e giochi