Cosa succede se si verifica un accesso anomalo al tuo account
Microsoft dà priorità alla sicurezza dell'account e fa di tutto per impedire ad altri utenti di accedere senza la tua autorizzazione. Quando rileviamo un tentativo di accesso da una nuova posizione o dispositivo, contribuiamo alla protezione dell'account inviando un avviso tramite messaggio e-mail e SMS. Se cambi il numero di telefono o l'indirizzo di posta elettronica cambia, è importante aggiornare tempestivamente le informazioni di sicurezza del contatto nella pagina Informazioni di base sulla sicurezza in modo da consentirti di mantenere l’account protetto e attivo.
Potresti ricevere un avviso se accedi al tuo account mentre sei in viaggio o se installi una nuova app che esegue l'accesso con il tuo account. Devi solo fornire un codice di sicurezza, così sappiamo che sei stato tu e che il tuo account è protetto.
Per sapere come ti devi comportare in caso di attività insolita, seleziona una delle intestazioni che seguono. Verranno visualizzate altre informazioni.
Se si è verificato un tentativo di accesso anomalo al tuo account, riceverai un messaggio di posta elettronica o un SMS. Invieremo un messaggio a tutti i tuoi metodi di contatto alternativi. Per proteggere il tuo account, dovrai fornire un codice di sicurezza di uno di questi contatti. Questo passaggio impedisce ad altre persone di eseguire l'accesso e ci permette di sapere se eri tu ad accedere da una posizione o un dispositivo non usuale.
Se non sei sicuro dell'origine del messaggio di posta elettronica, controlla il mittente. Capirai che questo è legittimo se proviene dal team dell’account Microsoft con account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.
Potremmo avere bloccato il tuo accesso se usi un nuovo dispositivo, se hai installato una nuova app o se sei in viaggio o in una nuova posizione. Questa misura di protezione consente di proteggere il tuo account nel caso in cui un altro utente ottenga le informazioni sul tuo account e tenti di accedere. Per sbloccare il tuo account, segui le istruzioni nella schermata di accesso e seleziona l'opzione per l'invio di un codice di sicurezza. Dopo aver ricevuto il codice, immettilo per accedere all'account.
Note:
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Se sei in viaggio e non puoi accedere alla posta elettronica o al telefono associato al tuo account, ecco alcune altre opzioni:
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Se queste opzioni non sono disponibili, potrai comunque tornare a usare il tuo account dopo avere eseguito l'accesso da un dispositivo attendibile o dalla tua posizione consueta.
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Se hai con te un dispositivo cui esegui normalmente l'accesso e lo hai configurato come dispositivo attendibile, puoi accedere da quel dispositivo e usare nuovamente il tuo account.
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Se hai lasciato a casa il telefono e conosci qualcuno che può accedervi, puoi chiedergli di comunicarti il codice di sicurezza inviato al dispositivo.
Se hai ricevuto un messaggio e-mail o un SMS che ti avvisa di un tentativo di accesso anomalo nel tuo account, ma di recente non hai fatto niente di diverso, esegui queste operazioni per controllarne la sicurezza:
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Accedi alla pagina Informazioni di base sulla sicurezza per il tuo account Microsoft.
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Seleziona Controlla attività per verificare la presenza di tentativi di accesso anomali nella pagina Attività recenti. Se visualizzi attività dell'account che hai la certezza di non aver eseguito, comunicacelo così possiamo aiutarti a proteggerlo. Se si trova nella sezione delle attività anomale, puoi espandere l'attività e selezionare Non sono stato io. Se si trova nella sezione delle Attività recenti, puoi espandere l'attività e selezionare Proteggi il tuo account.
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Se pensi che qualcun altro possa aver effettuato l'accesso al tuo account, torna alla pagina Informazioni di base sulla sicurezza e seleziona Cambia password.. Crea una password complessa, facile da ricordare, e non condividerla.
Se hai provato ad accedere al tuo account senza riuscirci, è possibile che la tua password sia stata modificata da altri. Segui questi passaggi per riaccedere al tuo account:
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Prova a reimpostare la password con le istruzioni indicate in Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft. Se inizi con questo passaggio risparmi ulteriori sforzi nel caso in cui abbia effettuato l'accesso accidentalmente con un account diverso da quello al quale era destinato l'avviso.
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Se il problema persiste, prova ad accedere nuovamente al tuo account. Seleziona Ho dimenticato la password nella pagina di accesso, poi Credo che qualcun altro stia usando il mio account Microsoft. Segui le istruzioni per recuperare il tuo account.
Note:
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Se hai problemi per accedere a Windows o al tuo account Microsoft, per ulteriori informazioni vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.
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Se desideri maggiori informazioni su come migliorare la sicurezza del tuo account Microsoft, vedi Istruzioni per mantenere il tuo account Microsoft sicuro e protetto.
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Se hai ricevuto una notifica relativa a un'attività anomala durante l'invio di posta elettronica in Outlook, vedi Sbloccare il proprio account Outlook.com per altre informazioni.
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