Surface visszaállítása vagy alapállapotba való visszaállítása Windows esetén

A Surface nem működik megfelelően, és már sok idő telt el bármi új dolog telepítése óta: A Surface visszaállítása alaphelyzetbe

Mielőtt visszaállítja alaphelyzetbe az eszközt és újratelepíti a Windowst, választhat a fájljai megőrzése vagy eltávolítása között. Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba, az alapállapotba való visszaállítás végrehajtása előtt próbálja meg lekérni a jelszavát. További információ: Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

1. Válassza a Start  > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.
   Helyreállítás megnyitása

2. A Gép alaphelyzetbe állítása felirat alatt, válassza az Első lépések gombot, majd válasszon egy opciót:

   • Fájlok megtartása – Újratelepíti a Windows 10-et, de megőrzi személyes fájljait és a PC-re gyárilag telepített alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.

     Megjegyzés: Javasoljuk, hogy először próbálja meg ezt az opciót, kivéve, ha elajándékozza, újrahasznosítja vagy értékesíti Surface eszközét.

   • Minden elem eltávolítása – Újratelepíti a Windows 10-et és a PC-re gyárilag telepített alkalmazásokat. Ez az opció eltávolítja a személyes fájljait, a beállításokon végrehajtott módosításokat, valamint az Ön által telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat is.

     Megjegyzés: Ha azt tervezi, hogy elajándékozza, újrahasznosítja vagy eladja Surface eszközét, vagy beküldi azt csere céljából, használja ezt az opciót, és válassza a meghajtó teljes tisztítását. Ez akár egy-két órát is igénybe vehet, de mások számára megnehezíti az eltávolított fájlok helyreállítását.

3. Válassza a Felhő letöltése vagy a Helyi újratelepítés lehetőséget. A Letöltés felhőből funkció használatát javasoljuk. Győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakozik az internethez. 

Az alaphelyzetbe állítási opciót a Surface újraindításával is elérheti a bejelentkezési képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. A billentyűzeten nyomja le a Windows billentyű + L kombinációt. Ha szükséges, zárja be a zárolási képernyőt.

2. Tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a képernyő jobb alsó sarkában található Főkapcsoló  > Újraindítás elemet választja.

3. Miután a Surface újraindul, a Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása elemet.

Újra szeretné telepíteni a korábbi operációs rendszert: Visszaállás a Windows előző verziójára

Ha Ön nemrégiben frissített a Windows újabb verziójára, és nem működik, próbáljon meg visszalépni. Ez a művelet megőrzi a személyes fájlokat, de eltávolítja a frissítés óta telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításait.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan állhat vissza a Windows előző verziójára a Surface eszközön:

1. Válassza a Start  > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.

2. A Visszaállás az előző Windows 10-verzióra alatt válassza az Első lépések lehetőséget. Ha nem látja ezt a szakaszt, túl sok idő telt el a frissítés óta, és már nem állhat vissza.

A Windows nem indul el, és rendelkezésre áll egy helyreállítási meghajtó a Windows újratelepítéséhez  

A Windows helyreállítási meghajtó használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata Surface-hez.

Előfordulhat, hogy szüksége lesz a BitLocker-kulcsra a Windows helyreállítási meghajtóval való újratelepítéséhez. A BitLocker-kulcsokkal kapcsolatos további információért, lásd: A BitLocker helyreállítási kulcs megkeresése.

További hibaelhárítási lehetőségek

• A Surface nem kapcsol be vagy nem indul el

• A BitLocker helyreállítási kulcs megkeresése

• A Windows helyreállítási lehetőségei

• Surface eszközök súgója

A Surface visszaállítását, felújítását vagy alapállapotba való visszaállítását válasszam?

Ha a Surface nem fut olyan gyorsan vagy megbízhatóan, mint korábban, próbálkozzon az alábbi helyreállítási lehetőségekkel. A következő táblázat segíthet eldönteni, melyik megoldást érdemes használni.

Visszaállítás rendszer-visszaállítási pontból

Ezzel a lehetőséggel egy korábbi időpontnak, egy úgynevezett rendszer-visszaállítási pontnak megfelelő állapotba állíthatja vissza Surface eszközét. Visszaállítási pontok akkor jönnek létre, amikor új alkalmazást, illesztőprogramot vagy Windows-frissítést telepít, illetve amikor manuálisan hoz létre visszaállítási pontot. A visszaállítás nem érinti a személyes fájljait, azonban a visszaállítási pont létrehozása után telepített alkalmazások, illesztőprogramok és frissítések eltávolításra kerülnek. A kezdéshez tegye a következőket:

1. Pöccintsen a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre.
   (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkába, mozgassa lefelé az egérmutatót, majd kattintson a Keresés gombra.)

2. A keresőmezőbe írja be a helyreállítás kifejezést, majd a keresési eredmények között válassza a Helyreállítás lehetőséget.

3. Válassza a Rendszer-visszaállítás eszköz megnyitása > Tovább lehetőséget.

4. Válassza ki a problémát okozó alkalmazáshoz, illesztőprogramhoz vagy frissítéshez kapcsolódó visszaállítási pontot, és válassza a Tovább > Befejezés elemet.

A Surface frissítése

A Surface felújításakor újratelepül a Windows, és megmaradnak a személyes fájlok, a beállítások, a Surface-re gyárilag telepített alkalmazások, valamint az Ön által a Store-ból telepített alkalmazások. Az asztali alkalmazásokat Önnek kell újratelepítenie. A Surface felújítása:

1. Pöccintsen balra a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Beállítások gombra.
   (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkába, mozgassa lefelé az egérmutatót, majd kattintson a Beállítások gombra.)

2. Válassza a PC-beállítások módosítása > Frissítés és helyreállítás > Helyreállítás elemet.

3. Válassza A gép felújítása a saját fájlok megőrzésével (vagy A Windows felújítása a saját fájlok megőrzésével) felirat alatt található Kezdés gombot.

4. Válassza a Tovább lehetőséget, győződjön meg róla, hogy a Surface csatlakoztatva van a hálózati áramforráshoz, majd válassza a Frissítés elemet.

A Surface felújítását követően újra kell telepítenie az asztali alkalmazásokat (mint például a Microsoft Office), valamint a legújabb Windows-frissítéseket.

Állítsa vissza alaphelyzetbe a Surface-t

A Surface alapállapotba való visszaállítása során eldöntheti, hogy csak a fájljait szeretné-e eltávolítani, vagy teljesen meg kívánja-e tisztítani a meghajtót, ezután pedig megtörténik a Windows újratelepítése. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Pöccintsen balra a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Beállítások gombra.
   (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkába, mozgassa lefelé az egérmutatót, majd kattintson a Beállítások gombra.)

2. Válassza a PC-beállítások módosítása > Frissítés és helyreállítás > Helyreállítás elemet.

3. A Tartalom és alkalmazások törlése, aztán a Windows újratelepítése felirat alatt válassza a Kezdés lehetőséget.

4. Válassza a Tovább gombot, majd válassza ki a Csak fájlok eltávolítása vagy a Meghajtó teljes tisztítása lehetőséget.

   A meghajtó tisztításának lehetősége biztonságosabb, de sokkal hosszabb időt vesz igénybe. Ha például újrahasznosítja a Surface-t, válassza a meghajtó tisztítását. Ha megtartja a Surface-t, akkor elég eltávolítania a fájljait.

5. Válassza az Alaphelyzet lehetőséget.

Helyreállítási meghajtó használata a Windows újratelepítéséhez

A helyreállítási meghajtó létrehozásával, valamint a Windows annak használatával történő újratelepítésével kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Helyreállítási USB-meghajtó létrehozása és használata.

Ha más Windows-eszközön hozott létre helyreállítási meghajtót:

1. Ellenőrizze, hogy a Surface le van-e állítva, és hálózati áramforrásra van-e dugva.

2. Helyezze a helyreállító USB-meghajtót az USB-portba.

3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentés gombot, és közben nyomja meg és engedje el a főkapcsoló gombot. Amikor megjelenik a Surface embléma, engedje el a hangerőcsökkentés gombot.

4. Amikor a rendszer kéri, válassza ki a kívánt nyelvet és billentyűzetkiosztást.

5. Csatlakoztassa a helyreállítási meghajtót, és kapcsolja be a Surface-t.

6. A Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás > Gép alaphelyzetbe állítása lehetőséget, majd válassza ki az Önnek legmegfelelőbb alapállapotba állítási lehetőséget.

További hibaelhárítási lehetőségek

• A Surface RT vagy a Surface 2 felújítása vagy visszaállítása alapállapotba

• A Surface beállítása

• Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése Surface eszközhöz

• Nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába