A Surface előkészítése szervizelésre
Mielőtt elküldi nekünk a Surface eszközét, érdemes tudnia az következőket.
Megjegyzés: Ezek az utasítások nem vonatkoznak Surface Headphones vagy Surface-fülhallgató eszközre. További információért lásd: A Surface eszközökre vonatkozó csomagolási és szállítási utasítások.
Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal? Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.
A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során.
Megjegyzés: Az eszköz visszaérkezésekor az eszköz megvásárlásakor telepített operációs rendszer lesz telepítve.
Mi a teendő, ha a Surface nem kapcsol be?Ha a Surface eszköz nem kapcsol be, akkor nem tud biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról. Ha a OneDrive-ot vagy egy másik biztonsági mentési lehetőséget használ, visszaállíthatja a fájlokat, amikor a Surface-t visszaszereli a szervizközpontból.
Ha szervizbe kell küldenie a Surface-t, először néhány dolgot el kell végeznie.
1. lépés: A Surface biztonsági mentése Windows biztonsági másolat
Megjegyzés: Az alkalmazás alternatív megoldásaként érdemes lehet külső USB-meghajtót használni a fájlok manuális biztonsági mentéséhez.
-
A Windows biztonsági másolat megnyitásához válassza a Start gombot, írja be a windowsos biztonsági mentés kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.
-
Válassza a Biztonsági mentés lehetőséget, és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával (ugyanazzal a fiókkal, amelyet az eszköz szervizközpontból való visszaérkezésekor fog használni).
-
Kövesse az alkalmazás képernyőn megjelenő üzeneteit arról, hogy miről készítsen biztonsági másolatot, majd várja meg, amíg a biztonsági mentés befejeződik.
Részletes lépésekért és további információkért lásd: Windows rendszerű számítógép biztonsági mentése.
2. lépés: Az Outlook-adatfájlok manuális biztonsági mentése
Ha az Outlookot használja, a használt verziótól függően érdemes lehet biztonsági másolatot készíteni az Outlook-adatfájlokról. További információ: Outlook-adatfájlok keresése és átvitele egyik számítógépről a másikra.
3. lépés: Az adatok törlése és a tartozékok eltávolítása
A személyes adatok törlése
A Surface eszközön lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, törölheti az adatait, mielőtt beküldi hozzánk Surface eszközét. Így törölheti az adatokat.
Windows 11
-
Válassza a Start > Settings > System > Recovery > Reset this PC (Gép alaphelyzetbe állítása) lehetőséget.
-
Válassza a Gép alaphelyzetbe állítása > Minden törlése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.
Windows 10
-
Válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.
-
A Számítógép alaphelyzetbe állítása területen válassza az Első lépések > Minden törlése lehetőséget, és kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.
Microsoft Surface Adattörlő
Ha nem tudja elindítani a Windowst, használhatja a Microsoft Surface Data Radírt. Ez az eszköz egy USB-meghajtóról indul, és lehetővé teszi az összes adat biztonságos törlését egy kompatibilis Surface-eszközről. További információért és az első lépésekért tekintse meg a Microsoft Surface Data Erasert.
A tartozékok eltávolítása
Ha a Surface Book szolgáltatásként küldi el, a vágólapot és a billentyűzetet is mellékelje.
Mielőtt elküldené nekünk a Surface-t, távolítsa el az összes alábbiakat, kivéve, ha a támogatási csapatunk kifejezetten azt mondta, hogy adja hozzá őket a Surface visszaküldéséhez:
-
Surface Typing Cover (például a Touch Cover vagy a Type Cover)
-
USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive
-
Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya
-
Tápegység
-
Surface-dokkoló
-
Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
