Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?
Ako se ažuriranja ne instaliraju, dobivate poruku o pogrešci ili se Surface zamrzne pri ažuriranju, evo što možete pokušati.
Napomena: Da biste saznali kako ručno instalirati ažuriranja, pročitajte članak Ažuriranje opreme za Surface i sustava Windows.
Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update
Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, pokušajte pokrenuti Automatski alat koji uklanja pogreške usluge Windows Update, što može riješiti neke uobičajene probleme s ažuriranjem:
-
Odaberite Start > Postavke > Sustav > Otklanjanje poteškoća ili odaberite gumb u nastavku.
-
Odaberite Drugi alat koji uklanja pogreške . Uz Windows Update odaberite Pokreni.
Provjera postavki datuma i vremena
Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, može se prikazati pogreška 80072F8F usluge Windows Update kada provjeravate ima li ažuriranja ili se ažuriranja možda neće ispravno instalirati.
Da biste provjerili postavke datuma i vremena, idite na Start i odaberite Postavke > vrijeme & jezik .
Punjenje baterije
Napomena: Ovaj se odjeljak ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).
Provjerite je li baterija napunjena barem 40% prije nego pokušate instalirati ažuriranja.
Ako se prikaže pogreška 8024004C usluge Windows Update ili se baterija uređaja Surface ne puni iznad 40%, uklonite i ponovno instalirajte upravljački program za bateriju. Slijedite ove upute:
-
Priključite Surface na napajanje.
-
Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.
-
Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.
-
Dvokliknite način Microsoft ACPI-Compliant kontrole Baterija ili Baterija uređaja Surface, a zatim na kartici Upravljački program odaberite Deinstaliraj uređaj > redu.
-
Odaberite Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni . Ponovno pokretanje će vam ponovno instalirati upravljački program.
Ako se baterija puni iznad 40% nakon što ste ponovno instalirali upravljački program, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.
Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40%, vaš Surface možda treba popravak. Dodatnu pomoć potražite u članku Kako dobiti servis za Surface.
Napomena: Dodatne informacije o baterijama i napajanjem uređaja Surface potražite u članku Punjenje uređaja Surface.
Ponovno pokretanje uređaja Surface
Upozorenje: Prekidanje procesa ažuriranja može oštetiti Surface. Ako se čini da je ažuriranje zapelo, a Surface se ne pokrene ponovno automatski, pričekajte barem 20 minuta prije nego što pokušate ponovno pokrenuti Surface.
Ako se događa neka od ovih pogreški, možda će ponovno pokretanje uređaja Surface riješiti problem:
-
Pogreška ažuriranja 80248007
-
Instaliranje ažuriranja ne reagira više od 20 minuta
-
Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Priprema uređaja..." više od 20 minuta
-
Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Pričekajte dok se instalira ažuriranje sustava" više od 20 minuta
-
Povijest ažuriranja prikazuje "u tijeku je ponovno pokretanje"
-
Povijest ažuriranja prikazuje da ažuriranje "nije uspjelo"
Ako vam se događa jedna od ovih pogreški, pokušajte svako od rješenja ponovnog pokretanja u nastavku, po navedenom redoslijedu.
1. rješenje: ponovno pokrenite Surface
Odaberite Start > Uključi/ isključi > ( ili Ažuriraj i ponovno pokreni).
Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate problem, pokušajte Rješenje 2.
Rješenje 2: Prisilno isključivanje
Upute potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.
Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja, vaš Surface možda treba popravak. Za pomoć s tim, Kako dobiti servis za Surface.
Ručno instaliranje ažuriranja za Surface
Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja za Surface, pokušajte ručno preuzeti datoteku s ažuriranjem i instalirati je. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje opreme za Surface i sustava Windows.
Napomene:
-
Datoteke s ažuriranjem su isključivo za hardver i opremu uređaja Surface. Nije moguće instalirati ažuriranja za Windows na taj način.
-
Ručno preuzimanje i instaliranje ažuriranja za Surface nije moguće na uređajima Surface Pro i Surface Pro 2.
Ako i dalje imate problema s instaliranjem ažuriranja, možda ćete morati vratiti ili ponovno postaviti Uređaj Surface.
Povezana tema
Napomena: Neki proizvodi možda nisu dostupni u vašoj državi ili regiji.
Ako se ažuriranja ne instaliraju, dobivate poruku o pogrešci ili se Surface zamrzne pri ažuriranju, evo što možete pokušati.
Napomena: Upute za ručno instaliranje ažuriranja potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.
Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update
Ako imate poteškoća s instaliranjem ažuriranja, pokušajte pokrenuti Automatski alat koji uklanja pogreške usluge Windows Update, što može riješiti neke uobičajene probleme s ažuriranjem:
-
Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost > otklanjanje poteškoća ili odaberite gumb u nastavku.
-
Odaberite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća, a zatim Windows Update .
-
Odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
Provjera postavki datuma i vremena
Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, može se prikazati pogreška 80072F8F usluge Windows Update kada provjeravate ima li ažuriranja ili se ažuriranja možda neće ispravno instalirati.
Da biste provjerili postavke datuma i vremena, idite na Start i odaberite Postavke > vrijeme & jezik .
Punjenje baterije
Napomena: Ovaj se odjeljak ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).
Provjerite je li baterija napunjena barem 40% prije nego pokušate instalirati ažuriranja.
Ako se prikaže pogreška 8024004C usluge Windows Update ili se baterija uređaja Surface ne puni iznad 40%, uklonite i ponovno instalirajte upravljački program za bateriju. Slijedite ove upute:
-
Priključite Surface na napajanje.
-
Odaberite okvir pretraživanja na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja pa u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.
-
Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.
-
Dvokliknite bateriju Microsoft ACPI-Compliant upravljačkog načina, a zatim na kartici Upravljački program odaberite Deinstaliraj > redu.
-
Idite na Start i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni .
Ponovnim pokretanjem ponovno će se instalirati upravljački program.
Ako se baterija puni iznad 40% nakon što ste ponovno instalirali upravljački program, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.
Ako se baterija i dalje ne puni iznad 40%, vaš Surface možda treba popravak. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća i podrška za Surface .
Napomena: Dodatne informacije o baterijama i napajanju uređaja Surface potražite u članku Baterija i napajanje uređaja Surface.
Ponovno pokretanje uređaja Surface
Upozorenje: Prekidanje procesa ažuriranja može oštetiti Surface. Ako se čini da je ažuriranje zapelo, a Surface se ne pokrene ponovno automatski, pričekajte barem 20 minuta prije nego što pokušate ponovno pokrenuti Surface.
Ako se događa neka od ovih pogreški, možda će ponovno pokretanje uređaja Surface riješiti problem:
-
Pogreška ažuriranja 80248007
-
Instaliranje ažuriranja ne reagira više od 20 minuta
-
Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Priprema uređaja..." više od 20 minuta
-
Ažuriranje je zastalo na zaslonu "Pričekajte dok se instalira ažuriranje sustava" više od 20 minuta
-
Povijest ažuriranja prikazuje "u tijeku je ponovno pokretanje"
-
Povijest ažuriranja prikazuje da ažuriranje "nije uspjelo"
Ako vam se događa jedna od ovih pogreški, pokušajte svako od rješenja ponovnog pokretanja u nastavku, po navedenom redoslijedu.
1. rješenje: ponovno pokrenite Surface
Idite na Start i odaberite Uključi /isključi > Ponovno pokreni (ili Ažuriraj i ponovno pokreni ).
Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate problem, pokušajte Rješenje 2.
Rješenje 2: Prisilno isključivanje
Upute potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.
Nakon što se Surface ponovno pokrene, pokušajte ponovno instalirati ažuriranja. Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja, vaš Surface možda treba popravak. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća i podrška za Surface .
Ručno instaliranje ažuriranja za Surface
Ako i dalje imate probleme s instaliranjem ažuriranja za Surface, pokušajte ručno preuzeti datoteku s ažuriranjem i instalirati je. Dodatne informacije potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.
Napomene:
-
Datoteke s ažuriranjem su isključivo za hardver i opremu uređaja Surface. Nije moguće instalirati ažuriranja za Windows na taj način.
-
Ručno preuzimanje i instaliranje ažuriranja za Surface nije moguće na uređajima Surface Pro i Surface Pro 2.
Ako i dalje imate problema s instaliranjem ažuriranja, možda ćete morati vratiti ili ponovno postaviti Uređaj Surface.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
