פתרון בעיות עם Windows Hello
אם אתה נתקל בבעיות בכניסה למכשיר Windows 11 באמצעות Windows Hello, הנה כמה דברים שתוכל לנסות.
לפני שתתחיל
הקפד להגדיר את Windows Hello במכשיר שלך. לקבלת מידע נוסף כיצד לעשות זאת, עבור אל אודות Windows Hello והגדיר אותו.
בדוק אם קיימים עדכונים
בדיקה אם קיימים עדכונים של Windows עשויה לפתור בעיות ב- Windows Hello. בחר התחל > הגדרות > Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים.
בדוק אם קיימים עדכונים ל- Windows
התקן את כל העדכונים שאתה צריך. ייתכן שתצטרך להפעיל מחדש את המכשיר. לאחר מכן נסה להיכנס באמצעות Windows Hello שוב.
הערה: אם הגדרת שיטות כניסה מרובות, כמו סיסמה, מספר זיהוי אישי ו- Windows Hello, Windows מציג אפשרויות אלה במסך הכניסה. בחר את האפשרות שברצונך להשתמש בה כדי להיכנס.
Windows Hello אינו מזהה אותי, או שאני מקבל הודעת שגיאה כשאני מנסה להיכנס
אם פניך או טביעת האצבע לא סורקו כראוי, או אם אתה משתמש באצבע הלא נכונה כדי להיכנס, תראה הודעת שגיאה כאשר תנסה להיכנס באמצעות Windows Hello. במקרה זה, היכנס באמצעות מספר זיהוי אישי או סיסמה במקום זאת ולאחר תגדיר את Windows Hello שוב.
אם אתה מקבל הודעת שגיאה המציינת לא היתה אפשרות לזהות אותך. היכנס באמצעות מספר הזיהוי האישי שלך. כאשר אתה מנסה להיכנס באמצעות Windows Hello, בצע את השלבים הבאים כדי לשפר את הזיהוי. הודעת שגיאה זו עלולה להתרחש אם אתה מרכיב משקפיים ולא הגדרת זיהוי פנים כדי לזהות אותך עם ובלעדי המשקפיים. מצב זה עשוי להתרחש גם אם המכשיר הועבר ותנאי התאורה שונים לחלוטין במיקום החדש.
כדי לשפר את הזיהוי, בחר התחל > הגדרות > חשבונות > אפשרויות כניסה > זיהוי פנים (Windows Hello), ולאחר מכן בחר שפר זיהוי.
אם אתה נתקל בבעיה בזיהוי Windows Hello פנים, נסה להפעיל פותר בעיות שעשוי לפתור את הבעיה.
נושאים קשורים
אם אתה נתקל בבעיות בכניסה למכשיר Windows 10 באמצעות Windows Hello, להלן כמה דברים לנסות.
לפני שתתחיל
הקפד להגדיר את Windows Hello במכשיר שלך. לקבלת מידע נוסף כיצד לעשות זאת, עבור אל אודות Windows Hello והגדיר אותו.
בדוק אם קיימים עדכונים
בדיקה אם קיימים עדכונים של Windows עשויה לפתור בעיות ב- Windows Hello. בחר התחל > הגדרות > עדכון & אבטחה > Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים.
בדוק אם קיימים עדכונים ל- Windows
התקן את כל העדכונים שאתה צריך. ייתכן שתצטרך להפעיל מחדש את המכשיר. לאחר מכן נסה להיכנס באמצעות Windows Hello שוב.
הערה: אם הגדרת שיטות כניסה מרובות, כמו סיסמה, מספר זיהוי אישי ו- Windows Hello, Windows מציג אפשרויות אלה במסך הכניסה. בחר את האפשרות שברצונך להשתמש בה כדי להיכנס.
Windows Hello אינו מזהה אותי, או שאני מקבל הודעת שגיאה כשאני מנסה להיכנס
אם פניך או טביעת האצבע לא סורקו כראוי, או אם אתה משתמש באצבע הלא נכונה כדי להיכנס, תראה הודעת שגיאה כאשר תנסה להיכנס באמצעות Windows Hello. במקרה זה, היכנס באמצעות מספר זיהוי אישי או סיסמה במקום זאת ולאחר תגדיר את Windows Hello שוב.
אם אתה מקבל הודעת שגיאה שאומרתלא היתה אפשרות לזהות אותך. היכנס באמצעות מספר הזיהוי האישי שלך כאשר אתה מנסה להיכנס באמצעות Windows Hello, בצע את השלבים הבאים כדי לשפר את הזיהוי. הודעת שגיאה זו עלולה להתרחש אם אתה מרכיב משקפיים ולא הגדרת זיהוי פנים כדי לזהות אותך עם ובלעדי המשקפיים. מצב זה עשוי להתרחש גם אם המכשיר הועבר ותנאי התאורה שונים לחלוטין במיקום החדש.
כדי לשפר את הזיהוי, בחר התחל > הגדרות > חשבונות > אפשרויות כניסה >Windows Hello פנים ולאחר מכן בחר שפר זיהוי.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
