Surface’i pliiatsi tõrkeotsing
Kui teie Surface'i pliiats ei kirjuta, ei ava rakendusi ega loo Bluetoothiga ühendust, võite proovida mõnda tõrkeotsingutoimingut.
Levinud probleemid
Siin on mõned asjad, mida võite esmalt proovida.
Otsi värskendusi
Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.
-
Surface’i rakenduses laiendage jaotist Spikker ja kasutajatugi, et kontrollida, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud.
-
Vajaduse korral valige seadmete värskendamise suvand.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Kontrollige, kas Surface'i pliiats ühildub teie Surface'iga
Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi ja funktsioonide tuvastamine.
Kontrollige pliiatsi aku täituvust
-
Kui pliiatsi tuli vilgub punaselt, peate võib-olla patareid vahetama või laadima.
-
Kui olete pliiatsi sidunud, saate seda kontrollida oma sätetes. Valige Start > Sätted > Bluetooth-& seadmed , seejärel otsige pliiatsi aku taseme nägemiseks üles. Kui patarei on tühjaks saamas või toide puudub, peate võib-olla patarei välja vahetama või seda laadima. Lisateabe saamiseks avage Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Minu pliiatsit ei saa Surface'iga siduda
-
Vajutage pliiatsil otsanuppu pikalt seni, kuni LED-tuli hakkab vilkuma. See tähendab, et Bluetoothi sidumisrežiim on sisse lülitatud.
-
Valige arvutis Start > Sätted > Bluetooth-& seadmed .
-
Veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud, ja seejärel valige Lisa seade. Valige seadmete loendist Surface'i pliiats . Täitke muud kuvatavad juhised ja seejärel valige Valmis.
Kui te ei näe pliiatsit seadmete loendis, võib LED-tuli aidata teil probleemi põhjust leida. Vajutage pliiatsi otsanuppu pikalt (5–7 sekundit).
|
Kui te otsanuppu pikalt vajutate |
Mida see tähendab? |
|
LED-tuli vilgub pidevalt. |
Pliiatsil on toide olemas ja pliiats proovib seadmega siduda. Taaskäivitage Surface ja proovige seda uuesti siduda. |
|
LED-tuli vilgub 2–3 sekundit. |
Teie pliiats on juba seotud mõne muu lähedalasuva Surface'iga. Probleemi lahendamiseks otsige teine Surface üles ja eemaldage pliiats selle Bluetooth-seadmete loendist. Selle eemaldamiseks valige Start > Sätted > Bluetooth-& seadmetes. Valige Bluetooth-seadmete loendist oma pliiats ja eemaldage see. |
Märkus.: Microsoft Classroomi pliiats 1 ja Microsoft Classroomi pliiats 2 ei toeta Bluetoothi ega pliiatsi korgi funktsioone.
Muud probleemid
Siin on veel mõned probleemid, mis võivad Surface'i pliiatsiga esineda. Valige mis tahes päis ja see avaneb lisateabe kuvamiseks:
Kui pliiats ei tööta ka pärast eelmises jaotises toodud juhiste järgi proovimist, saate teha järgmist.
Katsetage pliiatsit OneNote'is, Kleepmärkmed või Fresh Paintis tindipliiatsiga, kirjutades või kustutades.Kui teie pliiats töötab ühes neist rakendustest, ei pruugi rakendus, mida soovite kasutada, teie pliiatsiga töötada.
Avage rakendused ja kasutage Surface'it puutefunktsioonidega.Kui te ei saa oma Surface'i sõrme kasutada, lugege teemat Mida teha, kui Surface'i puuteekraan ei tööta. Kui puutesisestus jälle töötab, proovige pliiatsit uuesti.
Märkused:
-
Surface'i pliiats ei ühildu Surface Laptop Goga.
-
Meie tipptasemel Surface'i pliiats Slim 2 on varustatud hõlpsalt eemaldatava pliiatsi otsakuga. Eemaldamine on mõeldud ainult pliiatsi otsaku asendamiseks. Pliiatsi otsaku liigne (500 või enam) eemaldamine+ uuesti lisamise tsüklid võivad kahjustada pliiatsi sisemisi osi ja põhjustada tindipliiatsi rikkeid. Tootegarantii ei hõlma pliiatsi rikkeid liigse eemaldamise ja uuestiseadmise tsüklite tõttu.
Kui pliiatsi tuli vilgub punaselt, peate võib-olla patareid vahetama. Teavet pliiatsi patarei vahetamise kohta lugege teemast Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Kui pliiatsi tuli ei sütti ja te saate oma Surface'ile kirjutada, siis võib LED-tuli olla katki.
Kui pliiatsi tuli ei sütti ja olete aku välja vahetanud, tuleb võib-olla pliiats välja vahetada. Juhised pliiatsi asendamise kohta leiate jaotisest Pliiatsi asendamise taotlemine.
Kui klõpsate otsanuppu, ent pliiatsile määratud otseteed ei avata, on võimalik, et pliiats pole teie Surface’iga seotud või patarei on tühjaks saamas.
Selleks et näha, kas pliiats on seotud, ja aku täituvustaseme vaatamiseks valige Start > Sätted > Bluetooth-& seadmetes. Kui teie pliiats on seotud, avage menüü Start > Sätted > Bluetooth-& seadmed > Pliiats & Windows Ink , seejärel kinnitage ülemise nupu otsetee määramine.
Kui patarei hakkab tühjaks saama või täituvust pole võimalik tuvastada, peate võib-olla patarei välja vahetama. Lisateabe saamiseks avage Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Tõenäoliselt peate pärast patareide vahetamist pliiatsi Surface'iga uuesti siduma.
Märkus.: Microsoft Classroomi pliiats 1 ja Microsoft Classroomi pliiats 2 ei toeta Bluetoothi ega pliiatsi korgi funktsioone.
Veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud ja pliiats Surface'iga ühendatud. Üksikasjalikku teavet leiate jaotisest Minu pliiatsit ei saa Surface'iga siduda. Pliiatsi otseteid saate muuta, et nupud käituksid teie soovitud viisil.
-
Valige Start > Sätted > Bluetooth-& seadmed > pliiatsi & Windows Ink .
-
Jaotises Kiirnupu tegevuse valimine saate määrata toimingu ühe klõpsuga, topeltklõpsamisega või vajutada pikalt (kui see on saadaval), sealhulgas avada valitud programmi või rakenduse.
Proovige pliiatsit uuesti Surface'i seadmega siduda. Lisateavet leiate teemast Surface'i pliiatsi kasutamine.
Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi otsaku vahetamine.
Taotlege uut pliiatsit
Kui need juhised probleemi ei lahendanud, saate taotleda Surface'i pliiatsi asendamist. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont, logige sisse oma Microsofti kontoga ja valige Surface või registreerige uus seade.
Pärast registreeritud seadme valimist näete asenduspakkumisi vastavalt oma garantii olekule ja vahetuskõlblikkusele. Surface'i garantii kohta lisateabe saamiseks külastage lehte Surface'i garantii: KKK.
Seotud teemad
Kui teie Surface'i pliiats ei kirjuta, ei ava rakendusi ega loo Bluetoothiga ühendust, võite proovida mõnda tõrkeotsingutoimingut.
Levinud probleemid
Siin on mõned asjad, mida võite esmalt proovida.
Otsi värskendusi
Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.
-
Surface’i rakenduses laiendage jaotist Spikker ja kasutajatugi, et kontrollida, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud.
-
Vajaduse korral valige seadmete värskendamise suvand.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Kontrollige, kas Surface'i pliiats ühildub teie Surface'iga
Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi ja funktsioonide tuvastamine.
Kontrollige pliiatsi aku täituvust
-
Kui pliiatsi tuli vilgub punaselt, peate võib-olla patareid vahetama või laadima.
-
Kui olete pliiatsi sidunud, saate seda kontrollida oma sätetes. Valige Start > Sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed , seejärel otsige pliiatsi aku taseme nägemiseks üles. Kui patarei on tühjaks saamas või toide puudub, peate võib-olla patarei välja vahetama või seda laadima. Lisateabe saamiseks avage Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Minu pliiatsit ei saa Surface'iga siduda
-
Bluetoothi sidumisrežiimi sisselülitamiseks vajutage pliiatsil otsanuppu pikalt, kuni LED-tuli vilgub.
-
Valige arvutis Start > Sätted > Seadmed > Bluetooth ja muud seadmed .
-
Veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud, seejärel valige Bluetoothi või muu seadme lisamine > Bluetooth. Valige seadmete loendist Surface'i pliiats . Täitke muud kuvatavad juhised ja seejärel valige Valmis.
Kui te ei näe pliiatsit seadmete loendis, võib LED-tuli aidata teil probleemi põhjust leida. Vajutage pliiatsi otsanuppu pikalt (5–7 sekundit).
|
Kui te otsanuppu pikalt vajutate |
Mida see tähendab? |
|
LED-tuli vilgub pidevalt. |
Pliiatsil on toide olemas ja pliiats proovib seadmega siduda. Taaskäivitage Surface ja proovige seda uuesti siduda. |
|
LED-tuli vilgub 2–3 sekundit. |
Teie pliiats on juba seotud mõne muu lähedalasuva Surface'iga. Probleemi lahendamiseks otsige teine Surface üles ja eemaldage pliiats selle Bluetooth-seadmete loendist. Selle eemaldamiseks valige Start > Sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed . Valige Bluetooth-seadmete loendist oma pliiats ja eemaldage see. |
Märkus.: Microsoft Classroomi pliiats 1 ja Microsoft Classroomi pliiats 2 ei toeta Bluetoothi ega pliiatsi korgi funktsioone.
Muud probleemid
Siin on veel mõned probleemid, mis võivad Surface'i pliiatsiga esineda. Valige mis tahes päis ja see avaneb lisateabe kuvamiseks:
Kui pliiats ei tööta ka pärast eelmises jaotises toodud juhiste järgi proovimist, saate teha järgmist.
Katsetage pliiatsit OneNote'is, Kleepmärkmed või Fresh Paintis tindipliiatsiga, kirjutades või kustutades.Kui teie pliiats töötab ühes neist rakendustest, ei pruugi rakendus, mida soovite kasutada, teie pliiatsiga töötada.
Avage rakendused ja kasutage Surface'it puutefunktsioonidega.Kui te ei saa oma Surface'i sõrme kasutada, lugege teemat Mida teha, kui Surface'i puuteekraan ei tööta. Kui puutesisestus jälle töötab, proovige pliiatsit uuesti.
Märkused:
-
Surface'i pliiats ei ühildu Surface Laptop Goga.
-
Meie tipptasemel Surface'i pliiats Slim 2 on varustatud hõlpsalt eemaldatava pliiatsi otsakuga. Eemaldamine on mõeldud ainult pliiatsi otsaku asendamiseks. Pliiatsi otsaku liigne (500 või enam) eemaldamine+ uuesti lisamise tsüklid võivad kahjustada pliiatsi sisemisi osi ja põhjustada tindipliiatsi rikkeid. Tootegarantii ei hõlma pliiatsi rikkeid liigse eemaldamise ja uuestiseadmise tsüklite tõttu.
Kui pliiatsi tuli vilgub punaselt, peate võib-olla patareid vahetama. Teavet pliiatsi patarei vahetamise kohta lugege teemast Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Kui pliiatsi tuli ei sütti ja te saate oma Surface'ile kirjutada, siis võib LED-tuli olla katki.
Kui pliiatsi tuli ei sütti ja olete aku välja vahetanud, tuleb võib-olla pliiats välja vahetada. Juhised pliiatsi asendamise kohta leiate jaotisest Pliiatsi asendamise taotlemine.
Kui klõpsate otsanuppu, ent pliiatsile määratud otseteed ei avata, on võimalik, et pliiats pole teie Surface’iga seotud või patarei on tühjaks saamas.
Kui soovite vaadata, kas pliiats on seotud, ja aku täitutaset näha, valige Start > Sätted > Seadmed > Bluetooth-& muud seadmed . Kui teie pliiats on seotud, avage ülemise nupu otsetee kinnitamiseks menüü Start > Sätted > Seadmed > Pliiats & Windows Ink.
Kui patarei hakkab tühjaks saama või täituvust pole võimalik tuvastada, peate võib-olla patarei välja vahetama. Lisateabe saamiseks avage Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Tõenäoliselt peate pärast patareide vahetamist pliiatsi Surface'iga uuesti siduma.
Märkus.: Microsoft Classroomi pliiats 1 ja Microsoft Classroomi pliiats 2 ei toeta Bluetoothi ega pliiatsi korgi funktsioone.
Veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud ja pliiats Surface'iga ühendatud. Üksikasjalikku teavet leiate jaotisest Minu pliiatsit ei saa Surface'iga siduda. Pliiatsi otseteid saate muuta, et nupud käituksid teie soovitud viisil.
-
Avage menüü Start > Sätted > Seadmed > pliiatsi & Windows Ink .
-
Valige jaotises Pliiatsi otseteed rakendused, mille otseteed soovite avada.
Proovige pliiatsit uuesti Surface'i seadmega siduda. Lisateavet leiate teemast Surface'i pliiatsi kasutamine.
Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi otsaku vahetamine.
Taotlege uut pliiatsit
Kui need juhised probleemi ei lahendanud, saate taotleda Surface'i pliiatsi asendamist. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont, logige sisse oma Microsofti kontoga ja valige Surface või registreerige uus seade.
Pärast registreeritud seadme valimist näete asenduspakkumisi vastavalt oma garantii olekule ja vahetuskõlblikkusele. Surface'i garantii kohta lisateabe saamiseks külastage lehte Surface'i garantii: KKK.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
