Surface'i garantii: KKK
Kas olete äriklient?
Äriklientidele kehtib eraldi protsess. Lugege teemat „Surface’i ärikliendi spikker“.
Garantii ülevaade
Teie uue Surface’i või Surface’i kaubamärgiga tarvikuga on kaasas:
-
Üheaastane piiratud riistvaragarantii
-
90 päeva tehnilist tuge
Lisaks standardsele piiratud garantiile võib teil olla võimalus osta oma Surface'ile laiendatud kaitse (pole kõigil turgudel saadaval).
Lihtsaim viis seadme garantiitüübi ja garantii kuupäevade leidmiseks on Surface'i rakenduses.
-
Valige Start, sisestage otsinguribale surface ja seejärel valige tulemite loendist rakendus.
Avage rakendus SurfaceMärkus.: Kui te ei näe otsingutulemites Surface'i rakendust, peate võib-olla Surface'i rakenduse Microsoft Store'ist alla laadima.
-
Laiendage jaotist Garantii & teenused.
Võite minna ka account.microsoft.com/devices ja valida seadme, et näha selle garantiid. Kui teie seadet loendis pole, valige selle kontole lisamiseks Käsk Registreeri seade . Katvuse kuupäevad kuvatakse pärast seda.
Garantii kohta korduma kippuvad küsimused.
Lisateavet leiate teemast Garantii värskendamine ostutõendiga.
Lisateavet leiate teemast Garantii värskendamine ostutõendiga.
Ei, Surface’i standardne piiratud garantii ja Microsoft Complete kehtivad ainult riigis, kus te Surface’i ostsite.
Lisateavet leiate teemast Garantii & kaitsepaketi & tingimused.
Teenuse kohta korduma kippuvad küsimused
Kui vajate abi, võtke meiega ühendust. Võite tugiagendiga vestelda või lasta agendil teile tagasi helistada.
Seadme jaoks hooldustellimuse loomiseks täitke järgmised juhised.
-
Avage jaotis Seadme hooldus ja remont ja logige sisse.
-
Valige hooldust vajav seade. Kui seadet loendis pole, valige selle registreerimiseks Registreeri seade .
-
Hooldustellimuse loomiseks täitke juhised.
Kui parandamisega kaasneb isiklikke kulusid, kirjeldatakse neid teile enne kui taotluse lõpule viite. Kui teil on edastamise käigus küsimusi, võtke abi saamiseks ühendust klienditoega .
Paranduse olekut saate kontrollida, kui avate account.microsoft.com/devices. Lisateavet leiate teemast Surface'i parandustellimuse oleku kontrollimine.
Samuti peaksite saama seisu kohta teatisi meiliaadressil, mille te hooldustellimuse loomisel esitasite. Kui teil on oleku kohta endiselt küsimusi, pöörduge klienditoe poole.
Kui garantii Surface’i probleemi ei kata või Surface’i garantii on lõppenud, võib teil olla õigus saada Surface’ile garantiivälist tasulist hooldust. Pidage meeles, et teie seadme garantiiväline hooldus ei pruugi teie piirkonnas enam saadaval olla. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist Kuidas saada Surface’ile hooldust?.
Seadmetele, mida on meie teeninduskeskustes hooldatud või välja vahetatud, pakume teenindusjärgset garantiid. Garantii pikkus sõltub sellest, kas hooldus tehti garantii kehtivuse ajal või garantiiväliselt.
-
Garantii kehtivuse ajal tehtud hooldus: kui Surface'it hooldati või see vahetati välja algse garantii kehtivuse ajal, saate te kas algse riistvaragarantii kehtivusaja jäägi või 90 päeva, sõltuvalt sellest, kumb ajavahemik on pikem.
-
Garantiiväline hooldus: kui Surface'it hooldati väljaspool algse garantii kehtivusaega, saate välja vahetatud või hooldatud seadmele 90-päevase riistvaragarantii.
Enne Surface'i meile saatmist lugege teemat Surface'i hoolduseks ettevalmistamine.
Mudeli üksikasjade määratlemiseks vt jaotist Vaadake, milline Surface’i mudel teil on.
Selle leidmisel abi saamiseks vaadake jaotist Surface’i seadmete seerianumbri leidmine.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
