Solucionar problemas con Windows Hello
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu dispositivo Windows 11 con Windows Hello, prueba con estas sugerencias.
Antes de comenzar
Asegúrate de configurar Windows Hello en el dispositivo. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, ve a Obtener información sobre Windows Hello y configurarlo.
Buscar actualizaciones
La comprobación para actualizaciones de Windows podría solucionar los problemas que experimentas con Windows Hello. Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.
Buscar actualizaciones de Windows
Instala las actualizaciones que necesitas. Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo. Después, intenta iniciar sesión en Windows Hello de nuevo.
Nota: Si has configurado varios métodos de inicio de sesión, como una contraseña, un PIN y Windows Hello, Windows mostrará esas opciones en la pantalla de inicio de sesión. Selecciona la opción que quieras usar para iniciar sesión.
Windows Hello no me reconoce o aparece un mensaje de error cuando intento iniciar sesión
Si tu rostro o huella digital no se leen correctamente, o si usas el dedo incorrecto para iniciar sesión, aparecerá un mensaje de error al intentar iniciar sesión a través de Windows Hello. Si esto sucede, inicia sesión con un PIN o una contraseña en tu lugar y luego configura Windows Hello de nuevo.
Si recibe un mensaje de error que indica No pudo reconocerle. Inicia sesión con tu PIN. cuando intentes iniciar sesión con Windows Hello, sigue los pasos siguientes para mejorar el reconocimiento. Este mensaje de error se puede producir si llevas gafas puestas y no has configurado el reconocimiento facial para reconocerte con o sin gafas. Esto también podría ocurrir si el dispositivo se ha movido y las condiciones de iluminación son muy diferentes en la nueva ubicación.
Para mejorar el reconocimiento, selecciona Inicio > Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Reconocimiento facial (Windows Hello) y, a continuación, selecciona Mejorar el reconocimiento.
Si tienes un problema con Windows Hello reconocimiento facial, prueba a ejecutar un solucionador de problemas que pueda solucionar el problema.
Temas relacionados
Restablecer el PIN cuando no se haya iniciado sesión en Windows
Cambiar el PIN cuando ya se haya iniciado sesión en el dispositivo
Si tienes problemas para iniciar sesión en su dispositivo Windows 10 con Windows Hello, estas son algunas cosas que puedes probar.
Antes de comenzar
Asegúrate de configurar Windows Hello en el dispositivo. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, ve a Obtener información sobre Windows Hello y configurarlo.
Buscar actualizaciones
La comprobación para actualizaciones de Windows podría solucionar los problemas que experimentas con Windows Hello. Selecciona Inicio > Configuración > Actualizar > seguridad & Windows Update > Buscar actualizaciones.
Buscar actualizaciones de Windows
Instala las actualizaciones que necesitas. Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo. Después, intenta iniciar sesión en Windows Hello de nuevo.
Nota: Si has configurado varios métodos de inicio de sesión, como una contraseña, un PIN y Windows Hello, Windows mostrará esas opciones en la pantalla de inicio de sesión. Selecciona la opción que quieras usar para iniciar sesión.
Windows Hello no me reconoce o aparece un mensaje de error cuando intento iniciar sesión
Si tu rostro o huella digital no se leen correctamente, o si usas el dedo incorrecto para iniciar sesión, aparecerá un mensaje de error al intentar iniciar sesión a través de Windows Hello. Si esto sucede, inicia sesión con un PIN o una contraseña en tu lugar y luego configura Windows Hello de nuevo.
Si recibes un mensaje de error que indica No se te pudo reconocer. Inicia sesión con tu PIN cuando intentes iniciar sesión con Windows Hello, sigue los pasos siguientes para mejorar el reconocimiento. Este mensaje de error se puede producir si llevas gafas puestas y no has configurado el reconocimiento facial para reconocerte con o sin gafas. Esto también podría ocurrir si el dispositivo se ha movido y las condiciones de iluminación son muy diferentes en la nueva ubicación.
Para mejorar el reconocimiento, selecciona Inicio > Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Windows Hello rostro y, a continuación, selecciona Mejorar el reconocimiento.
Temas relacionados
Restablecer el PIN cuando no se haya iniciado sesión en Windows
Cambiar el PIN cuando ya hayas iniciado sesión en el dispositivo
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
