Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με το Windows Hello
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στην συσκευή Windows 11 με το Windows Hello, εδώ θα βρείτε ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Προτού ξεκινήσετε
Φροντίστε να έχετε ρυθμίσει το Windows Hello στη συσκευή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τρόπο που μπορείτε να το κάνετε, μεταβείτε στο θέμα Μάθετε για το Windows Hello και τον τρόπο ρύθμισής του.
Έλεγχος για ενημερώσεις
Ο έλεγχος για ενημερώσεις των Windows ίσως διορθώσει προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Windows Hello. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις.
Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις που χρειάζεστε. Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να εισέλθετε χρησιμοποιώντας το Windows Hello.
Σημείωση: Εάν έχετε ρυθμίσει πολλές μεθόδους εισόδου, όπως έναν κωδικό πρόσβασης, έναν αριθμό PIN και το Windows Hello, τα Windows θα εμφανίζουν αυτές τις επιλογές στην οθόνη εισόδου. Ορίστε την επιλογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να εισέλθετε.
Το Windows Hello δεν με αναγνωρίζει ή λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να εισέλθω
Εάν το πρόσωπο ή το δακτυλικό αποτύπωμά σας δεν σαρώθηκε σωστά ή αν χρησιμοποιείτε λάθος δάχτυλο για να εισέλθετε, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εισόδου μέσω του Windows Hello. Εάν συμβεί αυτό, εισέλθετε με έναν αριθμό PIN ή κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, ρυθμίστε ξανά το Windows Hello.
Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει Δεν ήταν δυνατή η αναγνώρισή σας. Εισέλθετε με το PIN σας. όταν προσπαθείτε να εισέλθετε με το Windows Hello και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βελτιώσετε την αναγνώριση. Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί αν φοράτε γυαλιά και δεν έχετε ρυθμίσει την αναγνώριση προσώπου έτσι ώστε να σας αναγνωρίζει και με γυαλιά και χωρίς. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί, αν η συσκευή έχει μετακινηθεί και οι συνθήκες φωτισμού στη νέα θέση διαφέρουν σημαντικά.
Για να βελτιώσετε την αναγνώριση, επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Επιλογές εισόδου > αναγνώριση προσώπου (Windows Hello) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βελτίωση αναγνώρισης.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αναγνώριση προσώπου Windows Hello, δοκιμάστε να εκτελέσετε ένα πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων Windows Hello
Σχετικά θέματα
Επαναφορά PIN όταν δεν έχετε πραγματοποιήσει είσοδο στα Windows
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στην συσκευή Windows 10 σας με το Windows Hello, εδώ θα δείτε ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Προτού ξεκινήσετε
Φροντίστε να έχετε ρυθμίσει το Windows Hello στη συσκευή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τρόπο που μπορείτε να το κάνετε, μεταβείτε στο θέμα Μάθετε για το Windows Hello και τον τρόπο ρύθμισής του.
Έλεγχος για ενημερώσεις
Ο έλεγχος για ενημερώσεις των Windows ίσως διορθώσει προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Windows Hello. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & > ασφαλείας Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις.
Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις που χρειάζεστε. Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να εισέλθετε χρησιμοποιώντας το Windows Hello.
Σημείωση: Εάν έχετε ρυθμίσει πολλές μεθόδους εισόδου, όπως έναν κωδικό πρόσβασης, έναν αριθμό PIN και το Windows Hello, τα Windows θα εμφανίζουν αυτές τις επιλογές στην οθόνη εισόδου. Ορίστε την επιλογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να εισέλθετε.
Το Windows Hello δεν με αναγνωρίζει ή λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να εισέλθω
Εάν το πρόσωπο ή το δακτυλικό αποτύπωμά σας δεν σαρώθηκε σωστά ή αν χρησιμοποιείτε λάθος δάχτυλο για να εισέλθετε, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εισόδου μέσω του Windows Hello. Εάν συμβεί αυτό, εισέλθετε με έναν αριθμό PIN ή κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, ρυθμίστε ξανά το Windows Hello.
Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει Δεν ήταν δυνατή η αναγνώρισή σας. Εισέλθετε με το PIN σας όταν προσπαθείτε να εισέλθετε με το Windows Hello και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βελτιώσετε την αναγνώριση. Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί αν φοράτε γυαλιά και δεν έχετε ρυθμίσει την αναγνώριση προσώπου έτσι ώστε να σας αναγνωρίζει και με γυαλιά και χωρίς. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί, αν η συσκευή έχει μετακινηθεί και οι συνθήκες φωτισμού στη νέα θέση διαφέρουν σημαντικά.
Για να βελτιώσετε την αναγνώριση, επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Επιλογές εισόδου > Windows Hello Πρόσωπο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βελτίωση αναγνώρισης.
Σχετικά θέματα
Επαναφορά PIN όταν δεν έχετε πραγματοποιήσει είσοδο στα Windows
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
