Инструкции за опаковане и транспортиране за устройства Surface
Следвайте тези инструкции за опаковане и изпращане, преди да ни изпратите своето устройство. За информация как да архивирате данните си преди обслужване, посетете Как да подготвите вашето устройство Surface за обслужване.
За информация относно архивирането на вашите данни на Surface Duo преди обслужване вижте Подготовка на вашето устройство Surface Duo за обслужване.
Опаковайте и изпратете своето устройство Surface
Когато сте готови да опаковате устройството си, изпълнете следните стъпки:
-
Проверете за физически повреди. Физическата повреда (като например пукнат екран) не се покрива от условията на стандартната ограничена гаранция. Подмяна за физическа повреда ще изисква платена извънгаранционна замяна, освен ако устройството не се покрива от защита от случайни повреди.
Ако получим вашето устройство и то има физическа повреда, то ще ви бъде върнато без обслужване. Научете повече относно подмяната при физическа повреда или напукан екран на Surface. -
Уверете се, че серийният номер на вашето устройство съответства на поръчката за сервиз. Изпращането на грешен сериен номер може да доведе до закъснения или анулиране на вашата заявка за сервиз. Откриване на серийния номер на устройства Surface.
-
Ако изпращате Surface Book за сервиз, включете дисплея (наричан понякога „клипборд“) и клавиатурата.
-
Уверете се, че сте премахнали следните елементи преди изпращането, освен ако в инструкциите в поръчката за обслужване не е указано:
-
Surface Type Cover (като например Touch Cover или Type Cover)
-
USB устройства като клавиатура, мишка или флаш устройство
-
Карта с памет от слотa за SD карта
-
SIM карта от слота за SIM карта
-
Захранване на Surface
-
Surface Dock
-
Слушалки, аудио адаптер и други аудио кабели
-
Перо за Surface
-
-
След като устройството е опаковано правилно и е готово за изпращане, можете да намерите етикета за доставка в папката "Входящи" на имейла си. Напомняме ви, че вашата имейл услуга може да маршрутизира това до вашата папка за нежелана поща. За повече информация отидете на Проверка на състоянието на поръчка за поправка на Surface, отменете поръчката или отпечатайте етикет за доставка.
Важно: Може да бъдете таксувани за липсващи резервни части или компоненти, включително, но не само, SSD диска.
PDF версии на инструкциите за опаковане
За повече информация изтеглете инструкциите за опаковане за вашето устройство във формат PDF.
Важно:
Запазете разписката за изпращане и се уверете, че сте получили номер за проследяване за пакета. Оригиналната кутия за продажба на дребно не трябва да се използва за изпращане. Тя ще ви бъде върната.
Свързани теми
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
