الأمور الأولى التي يجب معرفتها حول المكالمات في Microsoft Teams

إجراء مكالمة أو الرد عليها من أي مكان

حدد إما مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية . يمكن أن تكون أي مكالمة مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية فقط. الأمر يعود إليك دائما. 

الرد على مكالمة أمر بسيط أيضا. ما عليك سوى تحديد مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية عند مطالبتك. عندما يتصل بك شخص ما، ستحصل على إعلام يتيح لك قبول المكالمة أو رفضها.

تحويل دردشة إلى مكالمة

بنقرة واحدة، يمكنك تحويل أي دردشة إلى مكالمة في Teams. عندما تكون في دردشة، حدد مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية في الزاوية العلوية اليسرى من Teams. سيتلقى الشخص الذي تتحدث معه (أو الأشخاص، إذا كان دردشة جماعية) مكالمة منك.  

إجراء مكالمة من محفوظات المكالمات أو طلب السرعة أو البريد الصوتي أو جهات الاتصال

• يمكنك الوصول إلى محفوظات المكالمات واستدعاء أي شخص من القائمة بسرعة. انتقل إلى المكالمات وراجع قسم المحفوظات في وسط الشاشة. حدد أي عنصر من القائمة ثم اختر استدعاء في قسم التفاصيل على الجانب الأيمن من Teams.

• من الطلب السريع، يمكنك الاتصال بسرعة بالأشخاص الذين قمت بحفظهم مسبقا في هذه القائمة. للوصول إلى طلب السرعة، انتقل إلى المكالمات ثم ابحث عن قسم طلب السرعة على الجانب الأيسر من Teams.

• من البريد الصوتي، يمكنك الاتصال بسرعة بأي شخص ترك رسالة. للوصول إلى البريد الصوتي، انتقل إلى المحفوظات وحدد زر البريد الصوتي في الزاوية العلوية اليسرى. يمكنك الاتصال بشخص ما مرة أخرى من البريد الصوتي عن طريق تحديد مزيد من الإجراءات بجوار اسمه > الاتصال من قائمة محفوظات المكالمات، أو بالنقر فوق الاتصال ضمن تفاصيل جهة الاتصال.

• لعرض جهات الاتصال، انقر فوق المكالمات > جهات الاتصال في الجزء العلوي الأيسر من Teams. من هنا، يمكنك الاتصال بأي شخص عن طريق تحديد الاتصال إلى يمين اسمه.
  
  

استخدام لوحة الطلب 

إذا تم تمكين خطة الاتصال ، يمكنك الاتصال بأي شخص من Teams.

لطلب رقم من Teams، انتقل إلى المكالمات ، ثم أدخل عدد الشخص الذي تريد الوصول إليه باستخدام لوحة الطلب الموجودة على اليسار. ثم انقر فوق التالي.  

يمكنك أيضا كتابة اسم شخص أو مجموعة واستدعائها من لوحة الطلب.

مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملف تعريف شخص ما

في جميع أنحاء تطبيق Teams، ستجد صور ملف تعريف للأشخاص الذين تتصل بهم. (في بعض الأحيان يختار الأشخاص الأفاتار، أو قد ترى الأحرف الأولى من اسمك فقط.)

في أي وقت، يمكنك تمرير الماوس فوق صورة ملف تعريف ورؤية خيارات لإجراء فيديو أو مكالمة صوتية فقط لهذا الشخص. اختر أحد هذه الخيارات وستبدأ المكالمة.

استخدام مربع الأوامر

في أعلى Teams، اكتب "/call" في المربع ثم أدخل اسما أو رقما. عند إجراء التحديد، ستبدأ المكالمة تلقائيا.

وبهذه الطريقة، يمكنك العثور بسرعة على أشخاص أو مجموعات وإجراء مكالمة إليهم.

وضع مكالمة قيد الانتظار 

حدد المزيد من الإجراءات في نافذة المكالمة واختر احتجاز. سيتم إعلام كل شخص في المكالمة بأنه قد تم تعليقه، ويمكنك متابعة مكالمتك بالنقر فوق استئناف.

تحويل مكالمة

حدد المزيد من الإجراءات > النقل في عناصر التحكم في المكالمة. بعد ذلك، اكتب اسم الشخص الذي تريد نقل المكالمة إليه وحدده. للانتهاء، حدد نقل. 

مراجعة ثم نقل 

إذا كنت تريد تسجيل الدخول مع شخص ما قبل نقل مكالمة إليه، فحدد المزيد من الإجراءات > استشارة ثم نقل. 

ضمن اختيار شخص للتشاور، ابدأ بكتابة اسم الشخص الذي تريد الوصول إليه وحدده عند ظهوره. يمكنك الاتصال بهم أو استشارتهم عبر الدردشة. عندما تكون جاهزا، حدد نقل.

إضافة مفوض

يمكنك اختيار شخص ما في Teams ليكون مفوضك - لتلقي المكالمات وإجراءها نيابة عنك. عند إضافة مفوض، فإنك تشارك خط هاتفك معهم بشكل أساسي، حتى يتمكنوا من رؤية جميع مكالماتك ومشاركتها. 

لتعيين مفوض، حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams واختر الإعدادات > عام. ضمن تفويض، حدد إدارة المفوضين. هناك يمكنك معرفة من أنت مفوض وإضافة المفوضين وإزالته.  

مشاركة سطر مع مفوض

حدد الإعدادات والمزيد بجوار صورة ملف التعريف في أعلى Teams واختر الإعدادات > عام. ضمن تفويض، حدد إدارة المفوضين. انقر فوق المفوضين واكتب اسم الشخص في المربع إضافة مفوض.